Beantwoord

hoge eerste factuur!

  • 13 september 2019
  • 4 reacties
  • 302 keer bekeken

Goede middag, ik krijg een eerste factuur van jullie zojuist. Hier sla ik stijl van achterover! Ik ben juist naar jullie overgestapt omdat jullie "voordeliger" zouden zijn. In de uitleg van mijn eerste factuur staat dat ik voor de eerste 2,5 maand vooruit moet betalen. Dit is ons nooit verteld. Als ik dit geweten had was ik nooit naar jullie overgestapt! Ik kan dit onmogelijk vooruit betalen! Graag een reactie!
icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 15 september 2019, 09:34

@Dimitri1990

Goedemorgen en welkom op de Ziggo Community.



De kosten waren hoger omdat er 2 maanden in rekening zijn gebracht (vanwege een abonnementswissel) en vanwege de arbeidskosten van de monteur die afgelopen maand is langsgekomen.



Ik zie dat je al contact hebt gehad met de helpdesk en dat het allemaal is besproken/verholpen.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 4
Weet u heel zeker dat die factuur van Ziggo kwam en niet van een of ander fake e-mail adres? Dat vraag ik me af omdat 2,5 maand vooruit betalen mij heel erg vreemd in de oren klinkt. Ik ben enkel een Ziggo klant, maar dan nog....

Het ergste wat mij bekend is zijn aansluit kosten. Maar dan heb je het gehad.

Mijn advies zou dan ook zijn om heel goed te controleren waar die factuur vandaan kwam. Als dit per email kwam... Log even in op je "Mijn Ziggo" account / profiel en controleer daar even.
Reputatie 7
Badge +17
Bij Ziggo betaal je altijd vooruit (gebruikskosten achteraf). Dus de eerste factuur bestaat altijd uit het deel abonnementsgeld van de maand waarin je abonnee bent geworden, plus de nieuwe maand, plus eventuele aansluitkosten (mochten die er zijn) plus de eventuele gebruikskosten (bv gesprekskosten, filmhuur etc) van de maand waarop het abonnement is ingegaan. Vandaar dat de eerste factuur altijd hoger uitvalt.
Maar als je inlogt bij Mijn Ziggo, staat iedere factuur gespecificeerd en ook precies waar de kosten vandaan komen.
Reputatie 6
Badge +9
Waarschijnlijk ben je rond half augustus aangesloten. Die halve maand zal op je factuur staan. We zitten nu in september dus die zal er ook op staan. Verder betaal je altijd een maand vooruit dus ook die zal erop staan. Samen dus 2,5 maand. Dit even ter aanvulling van de reactie van @Nick999.

Groeten, Christiaan
Reputatie 7
@Dimitri1990
Goedemorgen en welkom op de Ziggo Community.

De kosten waren hoger omdat er 2 maanden in rekening zijn gebracht (vanwege een abonnementswissel) en vanwege de arbeidskosten van de monteur die afgelopen maand is langsgekomen.

Ik zie dat je al contact hebt gehad met de helpdesk en dat het allemaal is besproken/verholpen.