Vraag

Hoge afkoop bellen? maar zonder informatie vooraf

  • 12 september 2019
  • 13 reacties
  • 327 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +2
Ik ben sinds een maand overstapt naar Next, ik had nog een lopend contract (inclusief bellen). Echter mijn oude media box was helemaal gaar. Via de telefoon een nieuw contract afgesloten en aangegeven dat ik nooit bel via de vaste lijn, de medewerkster heeft aangegeven dat het mij 1 euro per maand scheelt als ik dit weglaat. Nou helemaal in orde lijkt me.

Not. Ik krijg nu een extra rekening van 116,88 euro om mijn bellen af te kopen! Ten eerste is dit mij niet gemeld en ten tweede dit is niet in verhouding. Ik had nog maar 8 maanden 1 euro moeten betalen anders.

Ik heb net een tijdje aan de lijn gehangen, maar ziggo kan niets doen. Dit had ik zelf moeten overzien. Dit kan niet waar zijn. Kan iemand mij verder helpen?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Reputatie 7
Wat Denny aangeeft zou helemaal correct zijn,
Maar het is al meer dan een maand geleden 🙁.

Toen wist jij echter nog niet de impact van die achterwegen gelaten beslissing.
Dus zeer slordig dat niet is medegedeeld!

Wat ik kan doen is een verzoek indienen op basis van misinformatie om bellen weer toe te voegen en een credit te plaatsen voor de afkoopsom.
Dat lijkt me in dit geval het beste, aangezien je dan wel de Next houdt, alleen dan moet bellen alsnog beëindigd worden tegen de tijd dat deze afloopt.

Gr,
Reputatie 7
Ok 🙂 die heb ik nu 3 maanden gegeven (zal zo actief zijn), dat voldoet zeker nog niet aan je kosten.
Zou je nog een andere willen? Anders mag je me later ook weer benaderen voor een verlenging of een andere keuze tegen die tijd?

Technisch wil ik je 3 keer een 3 maanden pakket geven dan (ik heb voor de meesten alleen die opties)

Gr,
Reputatie 7
Badge +14
@Ronald Ziggo @LekkerBezig 👍
Reputatie 7
Badge +14
Los van het gegeven dat dit slechts in een telefoongesprek zou zijn geregeld is hier m.i. ook sprake van hetzij dwaling, hetzij (lees: op zijn minst) een z.g. oneigenlijke dwaling (zoals bedoeld in het Burgerlijke Wetboek). Op zich al grond genoeg om, voor zover er al sprake is van een overeenkomst, deze hetzij nietig is dan wel dat de nietigheid daarvan kan worden ingeroepen.

Verder is het bij Ziggo vaak ook nog mogelijk binnen een zekere tijd alsnog af te zien van het nieuwe contract.

N.B.:
Ik ben geen jurist; Is slechts een weergave van mijn mening.
Reputatie 3
Badge +2
Ah, heel belangrijk, vakantie ;)
Maar ja, dat hoor ik graag en ook als je nu eventueel nog een andere erbij wilt, of na deze tijd dezelfde :)

Ps, ik volg je nu ook, dus je kan me direct een privébericht sturen aangaande dit verhaal.

Gr,

Perfect! En ja, het nieuwe pakket werkt 👍🏻
Reputatie 3
Badge +2
Is er een community moderator die hierin iets kan betekenen?
Reputatie 3
Badge +2
Wat Denny aangeeft zou helemaal correct zijn,
Maar het is al meer dan een maand geleden 🙁.

Toen wist jij echter nog niet de impact van die achterwegen gelaten beslissing.
Dus zeer slordig dat niet is medegedeeld!

Wat ik kan doen is een verzoek indienen op basis van misinformatie om bellen weer toe te voegen en een credit te plaatsen voor de afkoopsom.
Dat lijkt me in dit geval het beste, aangezien je dan wel de Next houdt, alleen dan moet bellen alsnog beëindigd worden tegen de tijd dat deze afloopt.

Gr,

Heel graag, hou me op de hoogte. Bedankt alvast! Een gratis pakket ten waarde van dat bedrag zou ik ok vinden als dat mogelijk is
Reputatie 7
Ah, heel belangrijk, vakantie 😉
Maar ja, dat hoor ik graag en ook als je nu eventueel nog een andere erbij wilt, of na deze tijd dezelfde :)

Ps, ik volg je nu ook, dus je kan me direct een privébericht sturen aangaande dit verhaal.

Gr,
Reputatie 3
Badge +2
Kan iemand van de moderators hierop inhaken?
Reputatie 3
Badge +2
Pefect! En goed geregeld, ik zal na 3 maanden jou een seintje geven. Ik zal zondag checken of het werkt, nu nog met vakantie!
Reputatie 7
Hallo Geronimo77,

Nou in dat geval kan ik het waarschijnlijk nog iets makkelijker regelen, want dan hoef je de telefoon ook niet terug en dat bespaart dat later opzeggen ook weer.
Heb je een pakket of pakketten in gedachten?

PS, ik was de afgelopen dagen niet aanwezig, vandaar een iets latere reactie.

Gr,
Reputatie 3
Badge +2
Fox Sport Eredivisie is een pakket wat ik ok vind
Reputatie 7
Badge +25
Ik heb het elders er aandacht voor gevraagd. Gr Rob