Beantwoord

Hoe stotterend beeld / microhapering (permanent) verhelpen op Ziggo Next box?

  • 14 december 2019
  • 29 reacties
  • 585 keer bekeken

Badge

Hoi,

Een aantal maanden geleden hadden we gereageerd in een reeds gesloten topic hierover omdat we hier toen last van hadden met gebruik van de Netflix app.

De laatste paar maanden hebben we er geen last van gehad, maar nu lijkt het erger terug gekomen, want nu ervaren we het ook met HBO series (gisteravond bv. met Chernobyl) en nu ook op de standaard tv kanalen (nu bij Oblivion op Veronica). Ook met de Netflix app hebben we er weer last van.

 

Met microhapering bedoelen we dat het beeld ca. iedere seconde met een vast ritme een korte hapering/stottering heeft, wat wij als erg irritant ervaren. Het is er altijd maar je ziet het vooral goed bij (langzaam) bewegende beelden (pan&zoom).

Aan onze setup ligt het niet, want het ging dus de afgelopen maanden weer goed (na de eerste problemen met de Netflix app van een paar maanden geleden) en als ik bv. iets met een Chromecast afspeel (ook via dezelfde AVR en beeldscherm) is er geen sprake van het probleem.

Is er een mogelijkheid om dit (permanent) te verhelpen?

En enig idee waar het probleem bij de Ziggo Next box überhaupt vandaan komt?

Alvast bedankt!

icon

Best beantwoord door Dolfff 14 december 2019, 21:45

Ik vermoed dat je dit allang geprobeerd hebt: even fabrieksinstellingen terugzetten. Opnames en geplande opnames blijven bewaard.

 

Ik ben het probleem zelf nog niet tegengekomen op het forum (maar ik loop nog niet zo lang mee). (Edit: Bert wel :blush: ).

Als bovenstaande reset niet helpt, zou ik toch es overwegen je Next te laten vervangen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

29 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

Ik vermoed dat je dit allang geprobeerd hebt: even fabrieksinstellingen terugzetten. Opnames en geplande opnames blijven bewaard.

 

Ik ben het probleem zelf nog niet tegengekomen op het forum (maar ik loop nog niet zo lang mee). (Edit: Bert wel :blush: ).

Als bovenstaande reset niet helpt, zou ik toch es overwegen je Next te laten vervangen.

Ik heb dit lang niet voorbij zien komen.

Als eerste tips even heel flauw, maar wel vaak effectief: heb je de next al van de stroom gehad voor 30 seconden, zo ja, probeer dan de fabrieksinstellingen, alles blijft intact, alleen even beeld en geluid instellingen nalopen en opnieuw inloggen in Netflix en dergelijke apps.

Reputatie 7
Badge +12

En ja hoor, simultaan-typen punten voor ons. :smile:

@Dolfff Dat zijn dubbele punten voor beiden, ook omdat beiden bevestigen wat de ander adviseert.

Ben alleen benieuwd wat ik met die al punten kan doen.:relaxed:

Reputatie 6
Badge +4

Ik heb zelf geen Next maar dit lijkt op het fps probleem. Het zou wel raar zijn dat dit ook bij Series XL voorkomt want als het goed is dit allemaal omgezet naar 25fps ipv 24fps. Wat heb je bij beeld- en geluidinstellingen staan bij framesnelheid gelijkzetten (als dit nog zo heet in het menu)?

 

Edit: ik lees nu dat je het ook op Veronica ziet, dat is sowieso 25fps dus hier zal het waarschijnlijk niet aan liggen, excuus.

Badge

Dank voor alle snelle reacties. Wij gaan ermee aan de slag. Hopelijk helpt het en blijft het issue dan permanent, of in ieder geval een flinke periode, weg.

Mvgr!

Reputatie 7
Badge +12

Graag gedaan. Wij zouden het fantastisch vinden als je ons nog wat terugkoppeling geeft tzt, ook als alles goed gaat (en wat dan de oplossing was). We zijn hier altijd lerende.

Hebben wij ook last van. Vooral nu voetbal wedstrijden als camera van links naar rechts en vise versa gaat. Fabrieksherstelling werkt tijdelijk. Afgelopen keer vanzelf hersteld. Wij hebben het sinds 4.19. 

Badge

Hallo,

Na ca. 30s afkoppelen stroom en opnieuw opstarten zijn alle microhapering issues (tv, HBO en Netflix) verdwenen. Hopelijk nu permanent, of in ieder geval voor een flinke periode.

Bedankt voor alle hulp!

 

Gerelateerde vraag:

Iemand overigens enig idee waar dit issue zo af en toe door ontstaat? Iets met (software)buffers in videodecoder die vollopen o.i.d.? En als dat zo is zou het toch een (voornamelijk) softwareissue moeten zijn dat ook door een softwareupdate kan worden opgelost...?

@TerminalGravity Alles wat hier geschreven wordt, wordt gelezen, verzameld en meegenomen naar de juiste plekken, daar kan men dan precies zien hoeveel meldingen in totaal er binnen komen via de diverse kanalen en beslissen wat er aan te gaan doen.

Het lastige is, als er maar één of een paar meldingen komen van de meer dan 300.000 Nexten over een specifiek probleem en het wordt met een opnieuw opstarten opgelost, dan kun je de oorzaak niet direct meer vinden.

Het zou ook zomaar een omgevallen bitje kunnen zijn, die met het opnieuw opstarten wordt opgelost, zie het als opnieuw moeten opstarten van een telefoon of computer.

Zijn er opeens meerdere meldingen, dan kun je gerichter zoeken naar een oorzaak.

Badge

@TerminalGravityAlles wat hier geschreven wordt, wordt gelezen, verzameld en meegenomen naar de juiste plekken, daar kan men dan precies zien hoeveel meldingen in totaal er binnen komen via de diverse kanalen en beslissen wat er aan te gaan doen.

Het lastige is, als er maar één of een paar meldingen komen van de meer dan 300.000 Nexten over een specifiek probleem en het wordt met een opnieuw opstarten opgelost, dan kun je de oorzaak niet direct meer vinden.

Het zou ook zomaar een omgevallen bitje kunnen zijn, die met het opnieuw opstarten wordt opgelost, zie het als opnieuw moeten opstarten van een telefoon of computer.

Zijn er opeens meerdere meldingen, dan kun je gerichter zoeken naar een oorzaak.

 

Helder, en mee eens, alleen ben ik er bang voor dat dit specifieke issue (microhaperingen) veel meer voorkomt dan dat het wordt gemeld, puur omdat lang niet iedereen hier even gevoelig voor is.

Zelf ben ik dat blijkbaar wel (ik zie het direct…), maar ik moet echt uitleggen en laten zien aan anderen (bv. mijn vrouw) wat er aan de hand is voordat zij het ook bewust kunnen zien en benoemen. Met bijkomend nadeel dat ze er vervolgens ook last van hebben, terwijl ze het daarvoor niet bewust doorhadden…

Nou ja, geen idee of dit  soort effecten worden meegenomen, maar ik wilde het in ieder geval graag nog even ter informatie aangeven hier.

Nogmaals bedankt!

Reputatie 1

Hebben wij ook last van. Vooral nu voetbal wedstrijden als camera van links naar rechts en vise versa gaat. Fabrieksherstelling werkt tijdelijk. Afgelopen keer vanzelf hersteld. Wij hebben het sinds 4.19. 

Klopt bij voetbal, vooral als spelers even stil staan op het veld, dus veel bij nederlands voetbal……..en de bal wordt weggeschoten, doe doe doe doe doe doe de bal er lang over om van zijn plaats te komen. Maar even dit forum ingedoken, want kocht na de next een nieuwe tv, en dan hoop je toch dat het aan de next ligt. Klopt inderdaad dat toen ik hem uit had gezet en weer aan, het een aantal dagen niet is geweest…..

Badge

Helaas is ons probleem binnen een dag na de harde restart van de Mediabox Next al weer terug. Het tv beeld (nu Veronica) vertoont weer dezelfde microhaperingen als eerst. Al met al heeft de oplossing dus maximaal een dag soelaas geboden…

Zou het met een herstel naar fabrieksinstellingen langer verdwenen moeten zijn?

En ben je bij een herstel naar fabrieksinstellingen ook al je profielen en je (per profiel) bewaarde programma's kwijt?

Andere ideeën hoe dit issue voor een langere periode te verhelpen?

Reputatie 1

Volgens mij is het ontstaan bij die laatste aangekondigde update in oktober of zo? Daarvoor geen last van gehad. Lijkt wel of een geheugen volloopt en het haperen veroorzaakt ...geen idee of profielen blijven bij herstel fabrieksinstellingen....

Reputatie 7
Badge +27

Bij fabrieksherstel blijven alle opnames en vrijwel alle instellingen behouden. Alleen opnieuw inloggen op netflix ed.

Helaas is ons probleem binnen een dag na de harde restart van de Mediabox Next al weer terug. Het tv beeld (nu Veronica) vertoont weer dezelfde microhaperingen als eerst. Al met al heeft de oplossing dus maximaal een dag soelaas geboden…

 

Op welke resolutie instelling heb je de Next box staan ?

Reputatie 7
Badge +12

@TerminalGravity  Zou je er eens op willen letten of het uitmaakt of je echt live tv kijkt of bv enkele minuten uitgesteld (gepauzeerd geweest). Als je dit wilt testen, pauzeer dan minstens 5 minuten.

Badge

Helaas is ons probleem binnen een dag na de harde restart van de Mediabox Next al weer terug. Het tv beeld (nu Veronica) vertoont weer dezelfde microhaperingen als eerst. Al met al heeft de oplossing dus maximaal een dag soelaas geboden…

 

Op welke resolutie instelling heb je de Next box staan ?

 

1920 x 1080 (Full HD)

Dat is tevens de native resolution van onze plasma TV (Panasonic TH-42PZ800E).

Daartussen staat deze resolutie ook ingesteld op de AV-receiver (Marantz SR7011).

Na de harde reset waren er tijdelijk geen microhaperingen, en voordat dit issue begon ook niet, dus het lijkt mij zeer onwaarschijnlijk dat de TV en/of AV-receiver een rol spelen bij dit issue, maar ik vermeld het toch maar even voor de volledigheid.

Wat zou de mogelijke relatie kunnen zijn tussen de resolutie instelling op de Mediabox Next en het microhapering issue...?

Bedankt in ieder geval voor meedenken!

Ik heb iets dergelijks eerder eens voorbij zien komen.

Er leek toen een verschil te zijn van weergave en oppakken van het signaal van de TV tussen de instelling van de Next 1080i en 1080p.

Waar staat hij nu op?

Wat gebeurt er als je hem op de andere 1080 zet?

Badge

@TerminalGravity  Zou je er eens op willen letten of het uitmaakt of je echt live tv kijkt of bv enkele minuten uitgesteld (gepauzeerd geweest). Als je dit wilt testen, pauzeer dan minstens 5 minuten.


Dit maakte geen verschil.

Badge

Ik heb iets dergelijks eerder eens voorbij zien komen.

Er leek toen een verschil te zijn van weergave en oppakken van het signaal van de TV tussen de instelling van de Next 1080i en 1080p.

Waar staat hij nu op?

Wat gebeurt er als je hem op de andere 1080 zet?


Hier gebeurde wel iets verrassends…

Hij stond op 1080p, toen was het issue aanwezig (ook na langer dan 5 minuten pauze).

Na omschakelen naar 1080i was het issue verdwenen.

Na vervolgens weer terugschakelen naar 1080p was het issue nog steeds verdwenen…

Het lijkt er dus inderdaad op dat het in ieder geval enigszins gerelateerd is aan de resolutie instelling.

Ben benieuwd of het wegblijft of dat het weer terugkomt.

1080i is het zuivere signaal van Ziggo en je Full HD TV maakt er toch ook weer 1080p van, dus voor de kwaliteit van het beeld maakt het niet uit verwacht ik.

Badge

Ben benieuwd of het wegblijft of dat het weer terugkomt.

1080i is het zuivere signaal van Ziggo en je Full HD TV maakt er toch ook weer 1080p van, dus voor de kwaliteit van het beeld maakt het niet uit verwacht ik.


Voor het Ziggo tv signaal zou dat dan mogelijk een oplossing zijn, maar voor HBO series & films en de Netflix app toch niet echt? M.i. zou Ziggo (Mediabox Next) voor die bronnen toch 1080p moeten leveren/uitzenden en zou je die bronnen dus ook op die resolutie uit de Mediabox Next willen laten komen?

Bedankt voor tip in ieder geval! Ik hoop ook dat het door dit switchen nu een tijdje weg blijft. Het is in ieder geval een stuk eenvoudiger te doen dan iedere keer een harde reset of terug naar fabrieksinstellingen, al hoop ik toch dat het issue door Ziggo bij de bron wordt aangepakt.

Zoals @robbie38nl in zijn reply ook aangaf lijkt het issue ergens de afgelopen maanden (bij de laatste aangekondigde update in oktober…?) te zijn geïntroduceerd. Medio september hadden wij er in ieder geval ook last van, maar daarna leek het voor een periode verdwenen, en nu lijkt het issue nu bij meerdere klanten weer terug van weggeweest.

Reputatie 6

Hi @TerminalGravity , welkom hier op de Community! 

Als ik alles zo lees ben je hier in de juiste handen gevallen om de problemen aan te pakken die je had op de Mediabox Next. Super fijn, want ik kan mij voorstellen dat zelfs met microhaperingen het ontzettend irritant kan zijn als je een programma probeert te volgen! Gelukkig schiet iedereen je hier snel te hulp.

Het is even prutsen geweest, maar samen met @Be rt (en natuurlijk met de tips en ingevingen van alle anderen) ben je er voor nu uitgekomen door de resolutie aan te passen. Geef je ons nog een terugkoppeling als het goed blijft gaan, zeg over een weekje? :-)

Stel het probleem keert wel terug, laat het dan ook zeker hier weten!


Hier gebeurde wel iets verrassends…

Hij stond op 1080p, toen was het issue aanwezig (ook na langer dan 5 minuten pauze).

Na omschakelen naar 1080i was het issue verdwenen.

Na vervolgens weer terugschakelen naar 1080p was het issue nog steeds verdwenen…

 

Persoonlijk zou ik de Next box gewoon op 1080i laten staan, en de rest aan je TV overlaten. Als je ook last hebt van microhaperingen bij Netflix dan kun je in het menu van de Next box: Instellingen > Beeld & Geluid > Framesnelheid gelijk zetten > op AAN zetten. Dit zal het probleem van microhaperingen in Netflix ook waarschijnlijk oplossen...