Beantwoord

Hoe komt ik met Ziggo in contact over mijn factuur?

  • 9 oktober 2020
  • 4 reacties
  • 73 keer bekeken

Hallo

Hoe kom ik contact met Ziggo om vragen te stellen over mijn laatste factuur? In MijnZiggo kan ik mijn laatste factuur niet inzien of downloaden. Daarbij wordt aangegeven door Ziggo dat ik contact op moet nemen met Ziggo. Diverse menu's doorgelopen en vervolgens kom je in een kringetje terug weer op MijnZiggo pagina. 

 

Iemand enig idee hoe ik in contact kan komen met een medewerker over mijn factuur van oktober 2020? Ik vermoed dat ik ondanks afspraken toch de eenmalige kosten van de Next in rekening hebben gebracht en wil ik verifieren op de factuur of dat zo is.

Groeten Marcel

 

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 12 oktober 2020, 09:13

Ah, sorry. Ik moet verder kijken dan mijn neus lang is. Maandagochtend, he 😉. Ik zie inderdaad dat je met de retentieafdeling contact gehad hebt en die hebben aangegeven dat je mag bellen om de éénmalige kosten te crediteren. Dat ga ik bij deze dan maar gelijk voor je in orde maken! De bevestiging hiervan ontvang je per SMS 🙂

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Je kunt via deze link contact opnemen met Ziggo.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact 

Reputatie 7

Hey @Marecl Stevens . Welkom hier!

Heb je inmiddels al contact met ons gehad en je factuur kunnen inzien? 
Ik zie op de factuur inderdaad 19,95 aan eenmalige kosten staan. Die staan overigens ook gewoon op de bestelbevestiging: 

 

Met wie/hoe was er afgesproken dat die kosten niet in rekening zouden worden gebracht? 

Reputatie 7

Ah, sorry. Ik moet verder kijken dan mijn neus lang is. Maandagochtend, he ;-). Ik zie inderdaad dat je met de retentieafdeling contact gehad hebt en die hebben aangegeven dat je mag bellen om de éénmalige kosten te crediteren. Dat ga ik bij deze dan maar gelijk voor je in orde maken! De bevestiging hiervan ontvang je per SMS :-). 

Dank je wel voor de snelle (re)actie