Beantwoord

Help, ontkoppelen Mijn Ziggo en Mijn Vodafoon.

  • 2 september 2020
  • 14 reacties
  • 269 keer bekeken

Helaas kan of mag hetzelf niet, toch zou ik Mijn Vodafoon en Mijn Ziggo willen loskoppelen. Hoe handig het ook is onlangs was er iets bij de voda authenticatie server daardoor kon ik nergens meer in.  

Bij voorbaat dank.

Ik had al geprobeerd twee nieuwe Mijn accounts te maken dat werkte niet, blijkbaar zijn er niet actief gebruikte Mijn accounts gekoppeld aan meerdere email adressen.

Door schade en schande wordt men wijs blijkt wel weer.

Toch zou het zelf in één van de twee Mijn omgevingen dit los kunnen koppelen wel een verbeterpunt zijn. Het zal dan ook iets technisch zijn dat het niet kan. Bij mijn vorige provider kon dit wel zelf, dat was dan ook binnen hetzelfde bedrijf.

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 7 september 2020, 13:57

Hi @RoWi. 
Bij deze is het geregeld hoor! Je kunt nu voor My Vodafone een nieuw account registeren. :blush:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Reputatie 5
Badge +7

Die kan als het goed is ook in de Vodafone winkel.

Even een vraagje waarom schrijf je altijd Vodafone verkeerd, je zet er altijd vodafoon neer. 

Die kan als het goed is ook in de Vodafone winkel.

Even een vraagje waarom schrijf je altijd Vodafone verkeerd, je zet er altijd vodafoon neer. 

Verkeerde gewoonte blijkbaar, de link met het woord telefoon. Ik ga bewust niet on nodig naar winkels als een moderator dit ook kan regelen.

Reputatie 5
Badge +7

@RoWi. Toen er iets aangepast moest worden in MyVodafone. Liet de medewerker mij meekijken, paste alles aan mbt email adressen, contact gegevens. Het voordeel is, je hebt het zelf gezien dat het gedaan werd. 

@RoWi. heb je ze ooit actief aan elkaar gekoppeld?

Als je dat niet gedaan hebt, zijn ze niet gekoppeld, maar lijkt het alleen zo als je op een bepaalde manier inlogt in Mijn Ziggo:

Via Google link Mijn Ziggo zie ik dit, maar ik heb nooit iets gekoppeld.

En bij klikken op Naar My Vodafone:

 

Ga ik naar Mijn Ziggo via de link rechts bovenin: www.ziggo.nl , dan kom ik wel direct in Mijn Ziggo.

 

Heb je ze ooit zelf wel actief gekoppeld, dan wordt het even wachten op een Ziggo moderator, zij kunnen 2 accounts wel ontkoppelen.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

@Be rt  ik heb ze bewust actief zelf gekoppeld, bij het inloggen op Mijn Ziggo of de Mijn Ziggo inlog  gebruiken om op het forum in te loggen gaat dit altijd via de Vodafone servers, als er geen koppeling was zou ik niet dit probleem hebben verwacht ik, tenzij meerdere klanten recent inlog problemen hadden.

Ik zie bij het aanmelden altijd Vodafone in de adresbalk.

 

Reputatie 5
Badge +7

Je hoeft toch die accounts niet te koppelen voor het community forum?

 

@Template nee dat hoeft niet, daar gaat het ook niet om, ik gebruik nu één inlog voor Mijn Ziggo en Mijn Vodafone deze zelfde gebruik ik ook voor toegang tot het forum, in plaats van weer een aparte inlog combinatie. Los van de koppeling met Vodafone kan je ook met je Mijn Ziggo gebruikersnaam en wachtwoord inloggen.

Daar ligt dus mijn probleem heeft een verificatie server van Voda een probleem kan ik nergens meer inloggen, voor het forum kan ik uiteraard een andere aanmeld optie kiezen, dat lost het eigenlijke probleem niet op.

Reputatie 5
Badge +7

@RoWi. Ok duidelijk, dacht al 🤔

Reputatie 6

Hi @RoWi. 

Je wens is duidelijk, jij wilt graag de accounts loskoppelen. Dat kan! Je moet dan wel voor een van beide nieuw account aanmaken. De vraag is dus even, voor welk account wil je de huidige gebruikersnaam en wachtwoord aanhouden, Mijn Ziggo of My Vodafone? Dan kunnen we de andere verwijderen en kun je je daarvoor opnieuw registreren. Dat moet dan met een andere gebruikersnaam. Laat je het weten?

Goeiemiddag @Rikst Ziggo 

 Laat Mijn Ziggo maar intact  met het huidige gebruikersnaam/wachtwoord koppel Vodafone maar los, ik had al bewust  een nieuw emailadres daarvoor aangemaakt. Is het postcode en adres in het profiel genoeg?

Muchas Gracias.

Gelukkig werkt alles momenteel goed dus ik zal even geduld hebben tot ik lees dat Vodafone is losgekoppeld 😉

Hi @RoWi. 
Bij deze is het geregeld hoor! Je kunt nu voor My Vodafone een nieuw account registeren. :blush:

😁😁👍🏼👍🏼

Uiteindelijk is het gelukt, ik moest blijkbaar eerst actieve sessies sluiten, zelfs uitloggen werkte niet ik bleef voor My Vodafone het verkeerde emailadres/inlognaam zien.

Eind goed al goed.