Help ons de TV Gids te verbeteren op al onze diensten

  • 2 augustus 2018
  • 84 reacties
  • 8424 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

84 Reacties

@Auriga
Ziggo geeft weer wat de zenders leveren aan gids info en tijden,
de zenders weten "het best" wat ze uit gaan zenden op welke tijd.
Reputatie 2
Badge +2
Dat begrijp ik zelf ook @Be rt. De vraag is alleen: hoe actueel is dit?
Als er last-minute wijzigingen zijn, hoe snel is ziggo hiervan op de hoogte, en wordt de ziggo EPG dan tijdig bijgewerkt?
Ik neem aan dat zenders hun eigen EPG gegevens ergens in een feed zetten die kabelaars als ziggo kunnen oppikken en verwerken, en dat dit grotendeels geautomatiseerd is.
Dus als EPG gegevens niet kloppen zal dat meestal aan de aanleverende zender liggen. (Human error)
Ik heb op dit moment mijn klant nummer niet bij de hand, maar replay kan ik alleen nog zien op de app, niet op de media box! De films on de.mand is nog het zelfde toen ik de media box kreeg in december 2017
Persoonlijk vind ik dit maar waardeloos! Ik heb in de lijst met actie films maar 7 films!!! En onder thriller 14 films !!! Triest
Reputatie 7
Badge +28
@Meyl36 heeft ook een eigen topic 🙂
Wanneer wordt er bij Ziggo nou eens iemand aangenomen die zijn/haar werk serieus neemt. Elke keer is het weer raak met die tv gids en moet ik het op de computer/telefoon opzoeken wat er op tv gaat komen, hoe laat het komt en waar het over gaat.
Nu ook weer, ik heb Ziggo alleen genomen om de Formule 1, en écht niet om de kwaliteit, want als er ergens ander ook de Formule 1 kan gekeken worden ben ik als een speer bij ze weg. Formule 1 heeft 3 vrije training, op de vrijdag zijn er 2 en op de zaterdag is er de laatste, de 3e en dan de kwalificatie. Moet je nu maar eens gaan zoeken in de gids hoelaat de 3e vrije training gaat beginnen, nou dan zoek je je de pleuris want volgens Ziggo is er om 12:00u een vriendschappelijke voetbal wedstrijd tussen Ajax en Aalborg SK. Dus als je dacht dat je de 3e vrije training had opgenomen had je mooi een dikke bek want die staat niet geregistreerd.



Er is elke keer wel gezeik met Ziggo, is het nou echt zo moeilijk voor die gasten, die verantwoordelijk zijn voor die tv gids, om te doen waar ze voor betaald worden, i.p.v alle informatie van uit een bestand te kopiëren en te plakken. Als ik in een tv app op de telefoon ga kijken heb ik lappen met pagina's aan informatie waar een programma over gaat, maar bij Ziggo??? Copy/Past (x100) en ik kan naar huis. Wat een waardeloze shit is dit toch. (en maar blijven betalen.....)
ik had het vorige week maandag, ik keek gisteren de opgenomen programma terug, ik mis gewoon 10 minuten.
Ma 20 augustus 2018 21:25 NPO 1 46 min
@Xsjlo Dat is zonde! We geven jouw voorbeeld graag door. Kan je ons een e-mail sturen met daarin wat meer gegevens, zoals je klantnummer en de type mediabox?In dit topic staat welke informatie we precies van je nodig hebben. Alvast bedankt!
@Xsjlo Dat is zonde! We geven jouw voorbeeld graag door. Kan je ons een e-mail sturen met daarin wat meer gegevens, zoals je klantnummer en de type mediabox?In dit topic staat welke informatie we precies van je nodig hebben. Alvast bedankt!
Deze heb ik nu verzonden.
Super, bedankt voor je feedback, Xsjlo.
Reputatie 4
Badge +2
Heel vervelend is dat veel programma's niet meer zichtbaar zijn en er alleen maar staat "Niet vrijgegeven voor Replay"
Bekijk onderstaand voorbeeld, dat zegt genoeg:



Nu niet echt een bruikbare programmagids zou ik zo zeggen, zet er een kruisje achter of geen play teken (zoals het eerst was).
Reputatie 4
Badge +2
Nog wat beter in beeld gebracht:

@simonlebon

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.
Reputatie 1
Hier ook problemen nu. Voor afgelopen dagen, en eerder vandaag zegt hij 'Programma is niet vrijgegeven.'. Zie ook de screenshots hieronder. Signaalsterkte is ook bijgevoegd. Kan het met de signaalsterkte te maken hebben? Deze staat nu halverwege 'Matig'.


@simonlebon Oeps, te snel gekeken, foutje mijnerzijds, ik dacht ook gezien te hebben: geen informatie beschikbaar. 🤓
Replay mogelijkheid wordt bepaald door de makers en eigenaren van de programma's.
Vindt ik ook jammer, het zijn vrijwel altijd de goede buitenlandse series die bij de NPO, Netfix, Videoland of andere rechthebbenden zitten.
Reputatie 1
@LoekV Op dit moment is er een storing, zie hier, maar als je al eerder last had van het niet terug kunnen kijken is er sowieso nog een andere oorzaak en die zit vaak in het signaal. Het beste is wanneer de box op NPO 1 staat, de sterkte dan ergens in Goed staat en de kwaliteit moet altijd in Uitmuntend staan.
Maak je gebruik van een versterker? Zo ja, dan adviseer ik je de Mediabox XL op een meer versterkte uitgang aan te sluiten.

Ik heb geen versterker, wel wat splitters tussen de WCD en de Mediabox. Ik zal kijken of het signaal beter is als ik de Mediabox direct op het WCD aansluit.
Reputatie 7
Badge +28
👍🏼 ik ben benieuwd 🙂
Reputatie 1
👍🏼 ik ben benieuwd :)
Zonder splitters staat het signaalsterktebalkje op 90% van het middelste (Goed) vakje. Met de Ziggo TV/Radio/Router splitter staat het signaalsterktebalkje op ongeveer 60% van het middelste (Goed) vakje.
Reputatie 7
Badge +28
Zonder splitters staat het signaalsterktebalkje op 90% van het middelste (Goed) vakje. Met de Ziggo TV/Radio/Router splitter staat het signaalsterktebalkje op ongeveer 60% van het middelste (Goed) vakje.
Beide zijn goed! 🙂 Als de sterkte maar niet in Matig of Uitmuntend komt te staan.
Hopelijk werkt Replay TV nu ook beter.
Als Ziggo deze software echt wil verbeteren zullen ze de source vrij moeten geven en een aantal boxen (en eventuele benodigde hardware om te flashen) aan gebruikers die daar tijd en energie in willen steken....
@Jonathan-458, De kwaliteit is inderdaad veel minder goed bij deze aflevering, dat zie ik zelf ook terug. Bedankt voor je melding, ik ga het doorzetten naar het juiste team.
Reputatie 3
Badge +2
TEST

De community is nou niet bepaald bug vrij, sorry
  • Chasing Classic Cars
  • Discovery HD
  • Donderdags om 21.30 uur (vanaf afgelopen donderdag 6 september)
  • Chasing Classic Cars S10 en dit moet S13 zijn!
Dit is enorm vervelend, want elke werkdag om 18.00 is het daadwerkelijke S10 te zien. Wil je dus een serie-opname maken van de oorspronkelijke S13, dan neemt de box de verkeerde afleveringen op.

Dit is op de Mediabox XL:

Informatie van aflevering klopt, seizoensnummering niet!
Moet S13 zijn i.p.v. S10.



In de app mist de seizoensinformatie:



Overzicht originele afleveringen op velocity.com:

Kijk maar naar de info van S13E01 :)



Tevens mail met klantnummer verstuurd.

Gelieve hier op korte termijn iets aan te doen.
Nog erger : Als je programma wil kijken moet je soms 10 min ander programma gaan kijken.
En als je tussendoor pauze doet omdat je de hond moet uitlaten, kan je daarna weer heel programma weer opnieuw kijken omdat vooruit spoelen niet kan.
iets van continu play ofzo...
Helaas, ik hoor niks meer terug op mijn email.

En idd als je te lang op pauze staat begint alles opnieuw en doorspoelen is verboden.

Ik vind dat dit alles steeds harder achteruit gaat ipv vooruit.
Het is dat de snelheid goed is (200) anders was ik al weggeweest, ant die tvboxen is zo 1880.
Overal neem je op in de cloud, bij Ziggo neem je nog ouderwets op op de hdd.
Zelfs bij anderen kan je doorspoelen met replay, ziggo verboied het, lekker he al die rot reclame kijken.

zo ik ben het ff kwijt.
Als Ziggo de software in de Mediabox XL (voorheen Horizon) echt wil verbeteren zullen ze de source vrij moeten geven en een aantal boxen (en eventuele benodigde hardware om te flashen) aan gebruikers die daar tijd en energie in willen steken....