Help ons de TV Gids te verbeteren op al onze diensten

  • 2 augustus 2018
  • 84 reacties
  • 8424 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

84 Reacties

Ik vind geen mooie woorden maar dom. Het staat in de TS.
Als je dit soort dingen niet kan vinden, wat kan je dan aangeven wat er mis is.

afin, ik kom dus regelmatig fouten tegen in de tv gids en replay van programma's. Het word toch niet verbeterd, dus doorgeven heeft toch geen zin.

netjes verwoord en toegevoegde waarde aan topic. Dit kan niet verwijderd worden, anders hebben we het hier over censuur!
Reputatie 7
*** Enkele berichten die niets toevoegen aan dit topic zijn verwijderd door de moderator. ***
Beste EnergieBoy, hartelijk dank voor je mooie woorden. Ik heb altijd begrepen dat als je iets vraagt ben je 5 minuten dom, maar als je niks vraagt blijf je je hele leven dom. Ik zal het mailadres gebruiken om mijn bevindingen toe te sturen.

Hallo Marianne Ziggo, misschien een domme vraag van mij, maar op welk mailadres kan ik dat doen?Dit is zeker geen domme vraag hoor, domme vragen zijn er niet!

je kan mailen naar community@vodafoneziggo.com
Reputatie 7
Hallo Marianne Ziggo, misschien een domme vraag van mij, maar op welk mailadres kan ik dat doen?
Dit is zeker geen domme vraag hoor, domme vragen zijn er niet!

je kan mailen naar community@vodafoneziggo.com
Hallo Marianne Ziggo, misschien een domme vraag van mij, maar op welk mailadres kan ik dat doen?
@Toeboog Bedankt voor je uitgebreide toelichting. Jammer dat de opnames steeds niet zijn gelukt. Logisch dat je na het instellen er van uit gaat dat alles goed gaat. Kan je deze voorbeelden doorzetten op de mail zoals aangegeven in het topic? Leg daarbij stap voor stap uit wat je handelingen zijn, wat je in beeld zag en om welke instellingen het gaat.

@simonlebon Ik snap dat je het liefste alles terug wilt zien, met één klik op de knop. We hebben helaas niet voor alle programma's de rechten om deze via Replay TV beschikbaar te maken. Een alternatief is om het programma wat je wilt terugzien op te nemen.
@CreativeS Top dat je zo'n uitgebreide uitleg geeft. Ik heb je bericht/e-mail doorgezet naar het team, zodat zij hiermee bezig kunnen.
Zo moeilijk kan het toch niet zijn...? Even een seizoensnummer rechtzetten. Na 9 dagen nog niets. Ik selecteer het wel handmatig om op te nemen. Bedankt.
Reputatie 4
Badge +2
Welkom in de wereld van auteursrechten en content-maffiapraktijken. Dat het doorspoelen niet mogelijk is, wordt door door de content provider (bijv RTL) opgelegd. Er is wel een manier om dat te omzeilen; zelf opnames maken.

Maar dan moet je wel in apparatuur gaan investeren en zodra je de CI+ nodig hebt voor een zender, wordt het doorspoelen alsnog geblokkeerd en zijn de opnames beperkt houdbaar. Tenzij je een decoder koopt die ongecodeerd opnames bewaart (zijn te vinden bij elke sat-boer), dan ben je weer vrij om te kijken zoals je wilt.

Die '+' in CI+ is voor de content provider, niet voor de gebruiker, want daar is de '+' een dikke '-' voor. De '+' staat namelijk voor verregaande controle en mogelijkheden van de provider en beperking van de mogelijkheden van de gebruiker.

On topic:

-Gaat er nog iets gebeuren aan de "Dit programma is niet geschikt voor Replay"-vermelding in de EPG?

Erg storend om een incomplete EPG te hebben. Ik vraag niet om de mogelijkheid een programma opnieuw af te spelen, maar om de mogelijkheid een complete EPG te zien, dus ook wat er twee uur geleden op tv is geweest. Het lijkt wel geschiedeniscensuur.....

Op mijn TV kan het wel, maar op een box die meer stroom verbruikt en nog trager is dan mijn TV niet. Ziggo wil toch dat ik de box gebruik ipv de tuner in mijn TV? Anders hadden ze de HD-zenders wel ongecodeerd op de kabel gezet.....
Ik heb al eerder aangegeven dat bij mij de replay tv en opnamefunctie niet goed functioneert. Welnu, gisteren een storing bij 2 opgenomen tv-programma's. Om 20.30 uur is VI op Veronica ingesteld op opnemen het gehele seizoen. Ik heb dus niet gekeken of dat inderdaad in de EPG met een rode cirkel bevestigd is, waarom ook?, het gaat altijd goed. Tot gisteren weer eens. Ik wilde het programma later gaan bekijken, maar wat ik ook zag geen opname gemaakt. Dan maar met Replay tv gekeken, hierdoor ben ik verplicht al die shit reclames ook te bekijken. Is er een methode om bij Replay tv de reclames door te spoelen? Ik kan later via internet RTL XL wel kijken, maar heb daar geen zin en tijd voor.
De 2e storing op dezelfde avond. Pauw is ingesteld op opnemen het gehele seizoen. Bij het willen starten van de opname, zag ik dat er weer iets mis was, want het rondje stond maar voor 3/4 gevuld. Toen maar overgegaan naar Replay TV. Gelukkig werkte dat deze keer wel. Als je Ziggo belt (wat ik al niet meer doe) krijg je te horen ,,excuses voor het ongemak" en verder weten ze het ook niet. Dus maar verder tobben met de zeer geavanceerde boxen van Ziggo.
Reputatie 1
Badge
Nou, ik zou zeggen lees hier het door mij opgestarte topic over verschil inhoud TV-Gids in Ziggo en oud-UPC gebied.

Na 4 maanden en 137 berichten in dit topic en ondanks bemoeienis van Ziggo medewerster @Lycke Ziggo nog altijd geen antwoord van Ziggo...... laat staan een oplossing!!!
Maar ik ga er vanuit dat Ziggo de source voor de mediabox zelf heeft, Samsung levert enkel de hardware.


Daar zou ik niet op rekenen. Het helpen van bedrijven met correcte naleving van open source is mijn dagelijkse werk en ik zie dat veel van mijn klanten van hun leveranciers niet krijgen wat ze zouden moeten krijgen (met vervelende situaties in de rechtbank als gevolg).

Overigens ben ik het wel met je eens dat meer openheid beter zou kunnen werken.
@CreativeS Cookies weg, probleem blijft. App: idem dito. Het klinkt bizar, zeker ook omdat ik tot zo'n 2 weken terug ook op vakantie normaal naar BBC4 kon kijken op mijn laptop. Helaas, helaas, helaas. het lukt me niet meer... Overigens heb ik niet de hele zenderlijst nagelopen om te zien of er nog andere zenders ontbreken. Maar zou natuurlijk ok zo maar kunnen...
Heel vreemd @Puller99

Je hebt het over de site... heb je nergens last van via de mobiele app?
Enige wat ik dan bedenken is toch even de cookies te verwijderen van je PC.
Als het een probleem van de site zou zijn, hadden hier veel meer klachten over gekomen.
@Marianne Ziggo : het gaat niet over zwarte balken, maar over het ontbreken van BBC 3 en 4 op het website-overzicht.
@Be rt Ja, die instellingen heb ik ook gezien en benut, maar helaas het mocht niet baten.
@Puller99 Heel vervelend dat er zomaar 2 zenders niet meer te zien zijn en er tussenuit vallen in de gids.
Ik zie ze er wel tussen staan.

Als je naar Instellingen gaat en naar Mijn TV zenders, dan kun je daar alles weer herstellen.
Probeer dit eens, misschien zijn ze dan weer te zien.
Welkom op de Community, Puller89! Bedankt voor je uitleg. Op welke datum en tijd komt dit voor? Een zwarte balk kan ook wel eens veroorzaakt worden, omdat het programma meer dan een uur duurt. Dan zie je alleen aan het begin van het programma tekst staan en de rest blijft zwart.

Irritant dat je inderdaad geen opnames op deze manier kan maken. Gelukkig kan dit nog wel handmatig.
Plotsklaps verdwijnen van de TV-gids op de website in ieder geval BBC 3 en 4. En dus kan ik van die zenders niet meer zien wat er komt. En zonodig nog belangrijker kan ik dus geen programma's opnemen via die superhandige webfunctie, die voor dat doel mijn Mediabox kan vinden.

@CreativeS Top dat je zo'n uitgebreide uitleg geeft. Ik heb je bericht/e-mail doorgezet naar het team, zodat zij hiermee bezig kunnen.

@iedereen, bedankt voor jullie reacties. Alle eigenaardigheden met de tv-gids mogen jullie bij ons melden. Geef daarbij zoveel mogelijk informatie, zoals in het topic is aangegeven.
Volgens mij is het verbeteren van de software de grondslag voor het verbeteren van de TV-Gids!
Nee, de inhoud! Kan je ook wel opmaken uit de TS. Rest kan wel in een nieuw topic.
Wie weet wat de toekomst in petto heeft: https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-test-4k-ultra-hddecoder
Zullen we het even bij het topic houden? Verbeteren van de TV Gids?
Over het hoe en wat zal vast wel in een betreffend topic kunnen.


Volgens mij is het verbeteren van de software de grondslag voor het verbeteren van de TV-Gids!
Ook een probleem, als je door slechte wifi of een dip beeld vervormd of geen geluid.
dan ben je het kwijt, maar dan doe je 10 sec terug. of nog keer, en die dip blijf erin zitten.
Of hij moet laden, maar de tijd gaat door.....mis je gewoon een stuk.
nee met die visie komt het niet goed.
Dan ben je niet aantal jaren bezig.
visie moet je hebben of krijgen en talent voor hebben. Er moet 1 man het voor zeggen hebben die dat heeft en ruimte en tijd en mogelijkheden voor heeft.
En kijk maar hoeveel software er gebrekkig is of geen logica in zit.
Probeer maar eens simpel even in haast koffie te halen bij de starbugs automaat bij shell.
Hoe makkelijk dat gaat(dit is sarcastische bedoeld 🙂 )
Zullen we het even bij het topic houden? Verbeteren van de TV Gids?
Over het hoe en wat zal vast wel in een betreffend topic kunnen.
Nee ze moeten gewoon zorgen dat er iemand met visie is en dat er goed getest word.
open source is niet nodig.
Nou met die visie komt het vast wel een keer goed, ze zijn pas een paar jaar bezig met deze software...
Ik zou mijn geld toch op een open source project zetten in een gecontroleerde groep of omgeving.