Beantwoord

Hdmi Cec update 4.22

  • 13 april 2020
  • 37 reacties
  • 2994 keer bekeken

Reputatie 5
Badge +6
  • Gedreven Raadgever
  • 344 reacties

Wat heeft Ziggo in godsnaam met de hdmi cec gedaan. Bijna nooit geen problemen met software 4:19 nu is het herhaaldelijk dikke mik. Je zet hem aan op de ab tv gaat aan dan mediabox geen signaal geeft hij aan. Overigens dit proces is trager geworden dan voorheen. Huppakee weer uit zetten weer aan effe wachten…….. geen beeld potverdikkie bijna wil je weer hem uit zetten oeps dan 1 keer uit het niets beeld. A De handshake loopt niet lekker, B Proces is zo traag geworden als dikke …….. Uiteraard van alles geprobeerd hdmi kabeltje, fabrieksinstellingen nope. Ziggo Ziggo wat doen jullie wordt er wel goed test?. Na zo,n lange tijd een update en dan dit ik zeg een dikke onvoldoende tuurlijk er zijn mensen die geen problemen ervaren prima voor deze mensen. Maar ik lees ook veel narigheid op dit forum dat het voor veel mensen weer een achteruitgang is geworden laat staan dat er voor andere weer problemen zijn gekomen. Laat staan nog al die telefoontjes die eventueel binnen komen. Al met al dit kan echt beter Ziggo hoop niet dat jullie mij niet te kritisch vinden maar mensen betalen een hoop geld en verwachten zolangzamerhand een goed werkende Mediabox Next die nu al een jaartje uitgerold is. Mijn tv is een Panasonic TX-P42ST50E. Mediabox staat in midden qua energiestand. 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 14 april 2020, 22:01

Goedenavond @Hans.W,

We ontvangen dit signaal van meerdere klanten. En op dit moment is het probleem in de meeste gevallen met 1 van onderstaande handelingen op te lossen.

#1: Schakel HDMI CEC (zie onder voor benaming per merk*) uit op de tv en zet daarna eerst de mediabox aan en dan pas de tv. 
#2: Haal de HDMI kabel uit de mediabox en de tv. Zet de mediabox aan. 
Doe de HDMI kabel EERST in de mediabox en daarna pas in de tv. Mogelijk is er nog een herstart nodig.

*HMDI CEC benaming per merk:
•    Samsung: Anynet+
•    Sony: Bravia Sync / Control
•    LG: SimpLink
•    Philips: EasyLink
•    Panasonic: Viera Link
•    Yamaha: HDMI Control
•    Denon / Marantz: HDMI Control / CEC
•    Onkyo: RIHD (CEC)
•    PlayStation: HDMI Device Link

Als het niet met een van de 2 bovenstaande suggesties is opgelost zou ik graag willen weten of het probleem zich ook voordoet op het moment dat de resolutie van de Next op 1080i op 1080p voordoet. 
In dat geval zou ik het graag willen weten.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

37 Reacties

Reputatie 5
Badge +6

Het zou Ziggo sieren dat we wat horen dat er wat problemen zijn met de hdmi handshake issue sinds update 4:22 en andere problemen. Tot nu toe blijft het angstvallig stil tegen wat voor problemen deze update heeft opgeleverd. Een plus is zeker de dolby digital plus helaas ondersteund mijn tv en soundbar het niet te oud. Voor mij persoonlijk loopt dit probleempje hdmi handshake als de instelling op de box alles aan staat, eigenlijk  van begin af aan maar daar valt mee te leven mits het een keer opgelost wordt en vooral dat het niet erger wordt dat laatste erger is inmiddels opgelost zie eerdere berichten in deze topic van me. Afijn transparantie, duidelijkheid, communicatie is soms wel een dingetje bij Ziggo.

Bij gebruik van en Infrarood AB is de optie 1 knop voorr aan/uitzetten er niet. Dat is een Bug. Even de Next-AB gebruiken.

Oorzaak. Oorsponkelijk was de optie niet van toepassing bij gebruik van een IR-AB en werd daarom weggelaten. Dat is later gewijzigd, maar men vergat hem bij gebruik van een IR-AB ook in beeld te gaan brengen.

Ook nu NA update 4.23 nog steeds HDMI CEC problemem...maw nog steed NIET opgelost..

Dus eerst maar weet TV aan en dan de Next Box..handig als je gaat eten..darna weer de box uit en weer aan..met alls gevolg je kan niet terugspoelen etc etc..

Graag een goed en snelle oplossing ZIGGO !!!!

Voorheen kon ik het uitzetten, nu is er geen knop meer.

 

 

Toen 4.19 uitkwam. En bij mij het eerste probleem begon had ik ook een topic geopend. En daar waren ook mensen die het hadden sinds 4.19. 

 

En ja dat waren ook bezitters van een Panasonic Plasma. 

De software versies voor 4.19 hadden het probleem niet.

Reputatie 5
Badge +6

Tussenstand inmiddels wat een en ander gedaan de box herhaaldelijk aan en uitgezet daarna nog een keer fabrieksinstelling. Problemen zoals snelheid en handshake zijn minder aanwezig. Even een poosje aanzien. Mijn kritische noot blijft staan omdat er voor vele nog meer narigheid is bijgekomen, voor een ander weer minder, en voor sommige die geen problemen hadden nu juist weer wel. Vraag me wel af wie deze software schrijven Ziggo zelf in Nederland of ergens in het buitenland.

Reputatie 1

Wat is HDMI Cec? Wat doet dit?

Tsja, ik heb hetzelfde probleem, waar de box eerst perfect werkte. Gaat iets niet goed met het HDMI signaal bij aanzetten.

Reputatie 5
Badge +6

@FlowHeb je is een reboot gedaan fabrieksinstellingen misschien helpt dit of de klachten worden minder. In mijn geval is de box weer hersteld qua opstartsnelheid alleen het hdmi handshake blijft af en toe bestaan vooral bij een koude start daar bedoel ik mee als de box een paar uur uit staat in normaal energiestand en ik start de boel op dan heb ik af en toe geen goede handshake er komt geen beeld. Even uit en aan zetten voila beeld. Bij een warme start waarbij de box net uit is gezet en bijvoorbeeld paar minuten later geen probleem. Dit had ik ook met de software 4:19 in eerste instantie leek het erop dat het erger was worden zie topic starter maar is nu opgelost door diverse malen uit en aan plus fabrieksinstellingen te doen. In ieder geval het blijft bij mijn Panasonic een dingetje hiervoor Horizon en Pace boxen gehad no problem. Wat voor tv heb je @Flow merk en type misschien is het merk type gerelateerd iets. Voor Ziggo iets om te weten.

https://en.wikipedia.org/wiki/Consumer_Electronics_Control

 

Over nut en noodzaak van HDMI-CEC bij een installatie met HDMI koppeling van TV naar Soundbar of Receiver voor de komst van de Next kan ik weinig zeggen. Heb noch Receiver, noch Soundbar. Als daar toegevoegde waarde in zit, dan wil je die natuurlijk behouden na aansluiting van de Next. Dat kan dan nog op twee manieren worden geprobeerd: aan de TV of aan de Receiver of Soundbar.
Als dit geen van beiden een goede oplossing geeft bij aan/uitschakelen, dan heb je een lastig probleem, waar ik geen andere te beproeven oplossing voor weet, dan de Next optie 1 knop voor aan/uitzetten op uit te zetten.

Als je bestaande installatie geen HDMI-CEC functionaliteit nodig heeft, dan zet je dat voor het gemak uit, als aansluiting van de Next tot onoverkomelijke problemen blijkt te leiden. Mocht je niet weten of HDMI-CEC een rol speelt bij je bestaande installatie, kun je bekijken of het uitzetten van HDMI-CEC uitmaakt, alvorens de Next aan te sluiten.

Bij mijn simpele setup Next->TV en geen verdere HDMI-koppeling aan een Sound Device staat HDMI-CEC uit op mijn TV.
Dat deed ik in het verleden, omdat ik het niet prettig vond dat uitzetten van de Next ook de TV uit zette, die ik juist aan wilde houden voor gebruik van bv een Humax PVR die ondermeer ook via HDMI aan de TV hangt. Door de optie 1 knop voor aan/uitzetten van de Next uit te zetten kreeg ik wat ik hebben wilde. Zowel bij aan- als uitzetten gebruikte ik het witte Power Power knopje op de Next AB voor de TV.

Verder doe ik vrijwel niks meer met de Next-AB buiten Voice Control, want gebruikte vanouds een Logitech Harmony universele AB voor de besturing van mijn apparatuur Daar kon ik de Next (na een tijdje) aan toevoegen, omdat ie gelukkig ook via IR te bedienen is.

Noot. Een bevredigende HDMI aansluitwijze van de Next ivm aan/uitzetten kan nog een lip-sync probleem opleveren door achter lopende Audio. Dat is een ander probleem dat je opties kan beperken.
Een bekende workaround is: Next aan TV en een extra aparte Optische (of Analoge) Audio koppeling Next->Sound Device ipv via het evt ook beschikbare ARC. Bij een Optische koppeling geen DD+ van Netflix dan, maar daar is m.i wel mee te leven.

 

………….

Kan het bevestigen.
1. Ook hier de HDMI-cec problemen nog steeds aanwezig. (Sinds 4.19)

2.Tijdens het tv kijken wordt het beeld ineens zwart.. de tv geeft vervolgens de melding "wide"  en dan is het tv signaal weer terug.

lijkt erop dat HDMI signaal even weg is. En daarna resolutie opnieuw instelt.

Tv.  Panasonic 37px80 plasma


--Jammer dat het stil blijft vanuit Ziggo m.b.t. de HDMI-cec problemen.--

 

 

Helaas zijn onze bovenstaande problemen met de 4.25 update ook nog niet opgelost.
 

Ik had beide handelingen al zo gedaan, en HDMI CEC stond standaard al uit, nog even met aan geprobeerd.

Ook op 1080p en 1080i geprobeerd maar maakt allemaal geen verschil.

Als ik eerst de box aan zet, en dan de tv, krijgt deze geen signaal van de box. Zet ik eerst de tv aan, wacht even, en dan de box, werkt het prima, onder alle opgegeven mogelijkheden is dit in beide gevallen hetzelfde.

De tv is 47LW650S, de next is rechtstreeks op de tv aangesloten met de bijgeleverde 4k hdmi kabel. Heb nog een andere hdmi kabel geprobeerd met zelfde resultaat. Ik kan ook niet meer zowel de tv als de next met 1 knop aan/uit zetten. De witte tv knop op de next ab doet het wel om aan te zetten. functie heb ik wel aan staan in next instellingen.

Voor deze update speelde dit niet, en kon ik met de rode knop om de next aan te zetten tegelijk de tv aanzetten. Dit werkte perfect.

-

in mijn beleving doet de tv er nu te lang over en mist een signaal van de next. door de tv eerst aan te zetten, en daarna pas de next pakt de tv dit signaal wel.

Dit is zowel met koude start, als warme start.

Zal in de opstart procedure zitten van de tv dat het nu mis gaat, maar nogmaals, dit was niet het geval met de vorige software versie.

En de home cinema+mediaspeler hebben ook geen probleem met de tv. De next is de uitzondering, als we vergeten om in de juiste volgorde aan te zetten.

 

Dit is exact waar ik ook last van heb…..drama...graag 

Reputatie 7
Badge +10

Ik kan bevestigen dat de hdmi interface niet sneller en/of stabieler is geworden. Er is iets niet lekker in deze update.

Voor Ziggo is het standaard gebruik Next → TV. Dat is misschien zo voor veel mensen maar een hoop anderen zoals ik willen toch een beter geluid als van de TV en dan gaat die simpele opstelling niet meer. Sinds deze update heb ik ook afentoe een zwart beeld bij opstarten. Niet gehad voor de tijd. Ik verwacht een snelle update van de software.

 

Gezien de vele meldingen over allerlei nieuwe issues zou Ziggo die conclusie zelf ook moeten trekken en er hard aan moeten werken dit voor elkaar te krijgen.

Bij opstarten next box geen geluid, na een paar keer de hdmikabel eruit en er weer ingestopt te hebben wel weer geluid. Dit is iedere dag zo sinds de update 4.22

Reputatie 5
Badge +6

Misschien is het handig dat iedereen met dit probleem merk tv type en wat voor opstelling van bijvoorbeeld Next, Tv. Of Next, Tv, soundbar. Of met een receiver, versterker,home cinema set etc etc uiteraard in juiste volgorde. Misschien kunnen de techneuten of Ziggo hiermee iets. Mijn opstelling is Next, Panasonic TX-P42ST50E vanuit deze hdmi arc soundbar.

Zonder details over aansluitwijze en evt beproefde alternatieven, valt hier weinig over te zeggen.

Hdmi direct aangesloten op Philips 55pus6101 aangesloten.

Geen geluid op tv bij opstarten next box

Geluid dmv optische kabel direct van next box naar denon1603 werkt wel.

Dus duidelijk is er iets mis met het signaal via de hdmi uitgang.

En dat geval kan ik niks anders verzinnen, dan andere HDMI-kabel en/of andere HDMI poort van de TV gebruiken.

Verder kunnen er voor elke HDMI poort van de TV instellingen worden gedaan. Is daar iets bij wat over Audio gaat?

Al een andere hdmi kabel geprobeerd, er zijn 2 hdmi aansluitingen op de tv voor 4K weergave. Ook beide geprobeerd. Resultaat hetzelfde. Er zijn geen aparte  instellingen voor audio

Tsja. Dan zal het wel aan je Next liggen. Op het waarom, wat en hoe, moet ik je een antwoord schuldig blijven…...

We wachten een eventuele nieuwe update af, want ik lees toch dat meer hier een probleem mee hebben, al dan niet met het geluid, dan wel methet beeld.

Maar bedankt voor de snelle reactie. 

………….

Kan het bevestigen.
1. Ook hier de HDMI-cec problemen nog steeds aanwezig. (Sinds 4.19)

2.Tijdens het tv kijken wordt het beeld ineens zwart.. de tv geeft vervolgens de melding "wide"  en dan is het tv signaal weer terug.

lijkt erop dat HDMI signaal even weg is. En daarna resolutie opnieuw instelt.

Tv.  Panasonic 37px80 plasma


--Jammer dat het stil blijft vanuit Ziggo m.b.t. de HDMI-cec problemen.--

 

 

Helaas zijn onze bovenstaande problemen met de 4.25 update ook nog niet opgelost.
 

Ook met de 4.26 update nog steeds problemen met de CEC...dus nog steeds eerst tv aan, wachten en dan pas de NEXT box…. Zet niet tussentijds de TV uit ..dan heb je pech en geen beeld…

 

Doe er nu eens iets aan...GRRRR

………….

Kan het bevestigen.
1. Ook hier de HDMI-cec problemen nog steeds aanwezig. (Sinds 4.19)

2.Tijdens het tv kijken wordt het beeld ineens zwart.. de tv geeft vervolgens de melding "wide"  en dan is het tv signaal weer terug.

lijkt erop dat HDMI signaal even weg is. En daarna resolutie opnieuw instelt.

Tv.  Panasonic 37px80 plasma


--Jammer dat het stil blijft vanuit Ziggo m.b.t. de HDMI-cec problemen.--

Reputatie 7

Goedenavond @Hans.W,

We ontvangen dit signaal van meerdere klanten. En op dit moment is het probleem in de meeste gevallen met 1 van onderstaande handelingen op te lossen.

#1: Schakel HDMI CEC (zie onder voor benaming per merk*) uit op de tv en zet daarna eerst de mediabox aan en dan pas de tv. 
#2: Haal de HDMI kabel uit de mediabox en de tv. Zet de mediabox aan. 
Doe de HDMI kabel EERST in de mediabox en daarna pas in de tv. Mogelijk is er nog een herstart nodig.

*HMDI CEC benaming per merk:
•    Samsung: Anynet+
•    Sony: Bravia Sync / Control
•    LG: SimpLink
•    Philips: EasyLink
•    Panasonic: Viera Link
•    Yamaha: HDMI Control
•    Denon / Marantz: HDMI Control / CEC
•    Onkyo: RIHD (CEC)
•    PlayStation: HDMI Device Link

Als het niet met een van de 2 bovenstaande suggesties is opgelost zou ik graag willen weten of het probleem zich ook voordoet op het moment dat de resolutie van de Next op 1080i op 1080p voordoet. 
In dat geval zou ik het graag willen weten.