Onderstaand relaas aan ziggo gestuurd die mij verwees naar deze community.
Alle vele jaren heb ik een abonnement van Ziggo voorheen upc.
De laatste jaren heb ik steeds meer last gehad van stotterend en/ of haperend geluid en/of beeld.
Met de Horizonbox goed gekeurde kabels en stekkers gekocht.
Later een versterker.
Alles op advies van upc/ziggo.
Monteur geweest en heeft een demper geplaatst want signaal was te sterk.
Vele adviezen en testen op verzoek uitgevoerd.
Haperen bleef regelmatig terug komen.
Nu de nieuwe Nextbox.
Net als de horizon ook via netwerk aangesloten zo ook de TV.
Weer een monteur thuis gehad versterker en demper er tussen uitgehaald.
Nieuwe antennedoos coax geplaatst.
Hij heeft alles, zowel bij de antennedoos als bij de Nextbox gemeten.
Alles zou goed zijn.
Helaas het geluid hapert nog steeds op diversen zenders.
Dolby uitzetten, nieuwe firmware 4.16 ook dat had geen resultaat.
Telkens adviezen opvolgen, testen uitvoeren, de boel verbouwen, heb er nu wel een keer genoeg van.
Ben fysiek niet meer in staat om met acrobatische bewegingen bij de weg gewerkte kabels en aansluitingen te komen.
Betaal genoeg per maand en dan ook nog te bedenken dat er weer een verhoging aan zit te komen.
Als dit niet opgelost kan worden ga ik echt overstappen naar een ander die deze problemen niet hebben.
Hoop hier nu eindelijk een definitieve oplossing voor dit al lang bestaand probleem.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 1 / 2
Hoi @JCvanderMeer ,
Volgens mij hebben wij ook ooit zoiets ervaren.
Onze Onkyo versterker stond nogal ingebouwd in een tv kastje en kon zijn warmte niet goed kwijt.
Werkte eigenlijk altijd goed en zo nu en dan ging het mis. Werd ook erg warm.
Dacht dat er toen ook wat boven opstond vanwege ruimte gebrek.
Volgens mij haperde toen ook het geluid.
Nadat ik hem toch meer lucht heb gegeven is het nooit meer voor gekomen.
Je kunt eens kijken of hij ook niet te warm wordt. Staat er misschien iets bovenop?
Volgens mij hebben wij ook ooit zoiets ervaren.
Onze Onkyo versterker stond nogal ingebouwd in een tv kastje en kon zijn warmte niet goed kwijt.
Werkte eigenlijk altijd goed en zo nu en dan ging het mis. Werd ook erg warm.
Dacht dat er toen ook wat boven opstond vanwege ruimte gebrek.
Volgens mij haperde toen ook het geluid.
Nadat ik hem toch meer lucht heb gegeven is het nooit meer voor gekomen.
Je kunt eens kijken of hij ook niet te warm wordt. Staat er misschien iets bovenop?
Reputatie 1
Dat lukt wel want daar kan ik nog wel goed bij komen.
Zal het een tijdje uitproberen en laat het je dan weten.
Groet,
Cor
Reputatie 1
Dank voor het opsturen van de kabel.
Heb deze zojuist in goede orde ontvangen en heb de kabel ook al gelijk verbonden tussen de HDMI van de TV en de Receiver.
Zal even afwachten of het haperen van het geluid nu verdwenen is.
Ik zal daarna mijn bevindingen aan je laten weten.
Groet,
Cor.
Ik heb je adresgegevens al gevonden en heb de HDMI kabel net naar je verstuurd. Laat je mij je bevindingen weten zodra je de HDMI kabel hebt ontvangen?
Probleem om te controleren is ook niet zo eenvoudig omdat het soms een hele avond niet voorkomt en dan opeens een paar keer.
Ga je dan iets uitproberen en is het haperen weg dan denk je dat het dat was.
Zet je alles weer terug is het haperen ook gewoon weg.
Dan weet je weer niet wat het haperen heeft veroorzaakt.
Had het ook wel met de Horizon box soms maar als ik wat rommelde aan de coax kabel
en/of demper op de cai doos bleef het opeens lange tijd goed gaan.
Ik wil je graag helpen met het probleem dat je ervaart, maar ik heb eerlijk ook geen oplossing voor de hand.
Wat we tot nu toe weten:
- Een rechtstreekse verbinding tussen de Mediabox Next en je TV zorgt ervoor dat alles goed functioneert.
- Het geluid hapert i.c.m. met je receiver, maar ook niet altijd. Je geeft aan dat er momenten zijn dat het wel goed gaat als je 'iets uitprobeert'.
- Ook geef je aan dat het probleem aanwezig was i.c.m. Mediabox XL, maar dat het niet altijd speelde.
Je gaf het volgende ook al eerder aan:
"De vraag aan Onkyo gesteld of dit probleem bekend was maar die wisten er niets van en verwezen naar een Authorised Service Point."
Ik denk dat deze stap voor jou het beste is omdat het niet alleen de Mediabox Next is waarmee je het probleem had. En ook omdat het probleem dan wel en dan weer niet optreed.
Als er andere gebruikers zijn die tips en ideeën voor jou hebben, dan zijn ze van harte welkom.
Reputatie 1
Dankjewel.
Zodra ik de kabel binnen heb laat ik het je weten.
Heb daarna wel even weer nodig om het e.e.a. uit te testen.
Maar zal je zeker de resultaten laten weten.
groet,
Cor
Ik heb hetzelfde probleem. Enkele maanden geen geluidsproblemen. Nu steeds meer zenders met haperende/stotterend geluid. De ene keer weer niet dan weer wel. Op wisselende zenders..... daarnaast is nu ook teletekst niet echt te gebruiken. Wel op NPO maar niet op L1.
Ook NPO nooit geluidsproblemen.....
Weet niet wat ze bij Ziggo aan het doen zijn
Ook NPO nooit geluidsproblemen.....
Weet niet wat ze bij Ziggo aan het doen zijn
Wordt er zo langzamerhand wel moe van want irritant is het zeker.
Ga toch een vermoeden krijgen nu ik dus van steeds meer mensen hoor dat die er ook last van hebben, dat het bij Ziggo moet liggen.
Met dit laatste ben ik het niet eens , het werkt immers goed als je het via de TV laat lopen.
Ik denk dat het aan de Onkyo reciever ligt ook met de Horizon/XL box had je het probleem schreef je zelf.
Het probleem wat je scherts ervaar ik zelf niet met mijn bose 700 soundbar , altijd goed.
Mijn ervaring die ik met een voorheen Marantz versterker ik dacht de 1601 had is beetje hetzelfde zo af en toe haperde het geluid en toen keek ik met een andere TV met een CI+ module het probleem wat ik had vond alleen plaats als ik de versterker met een HDMI kabel had aansloten en met een glasvezel kabel tussen TV en Marantz had ik geen problemen.
Heb je al eens een glasvezel kabel geprobeerd ? ik ga er vanuit dat de versterker wel een optische in/uitgang heeft.
Moraal : Ik denk dat het vooral mis gaat in de communicatie tussen TV/versterker als er een HDMI kabel word gebruikt ,waarom ? geen idee maar dat is mijn gevoel gebaseerd op + 30 jaar ervaring op audio gebied 😉
Is de versterker rechstreeks aangesloten op de Next of via de TV?
Versterker op tv en de next ook rechtstreeks op tv
Hi @JCvanderMeer
Inmiddels is de nieuwste software van 4.17 ook live. Merk je nu ook enig verschil? En heb je Dolby Digital nog aan of uit staan?
Inmiddels is de nieuwste software van 4.17 ook live. Merk je nu ook enig verschil? En heb je Dolby Digital nog aan of uit staan?
Voor beiden: Ik vind van next naar reciever en van receiver naar tv een logischer aansluitwijze. Zo staat het ook in de gebruiksaanwijzing. Hebben jullie die optie al geprobeerd?
Reputatie 1
De Onkyo versterker staat idd ingebouwd in een kastje waarvan alleen de voorkant open is.
Er staat echter wel een dvd speler op Onkyo die overigens nooit aan staat.
Maar ik zal die er is vanaf halen en kijken hoe het dan zal gaan.
Bedankt voor de tip.
Groet,
Cor
Mee eens maar dan moet de versterker wel 4 K doorgeven en dan de laatste 4 k normalisering die gehanteerd word door de Next.
Volgens mij kan je daar ook een probleem door krijgen als dat niet het geval is.
Herken het probleem. Heb de sonos playbar gekoppeld aan tv en heb regelmatig haperend geluid. Giga irritant met name bij het vertraagd kijken (rtl4) . Dolby uitgezeten het probleem is direct opgelost. Zou mooi zijn als nu het werkelijke probleem opgelost wordt . Volgens mij is het nu duidelijk .ga ook nog wel even testen met andere hdmi kabel.
Dat is dus het probleem bij mij.
Mijn versterker geeft geen 4K 😉
Mijn versterker geeft geen 4K 😉
Reputatie 1
Heb de kabel aangesloten maar ook dat heeft niet geholpen.
Had ook CEC Anynet uitgezet in de TV maar dat vindt ik absoluut geen ideale oplossing.
Kreeg bijna niets meer aan.
Probleem om te controleren is ook niet zo eenvoudig omdat het soms een hele avond niet voorkomt en dan opeens een paar keer.
Ga je dan iets uitproberen en is het haperen weg dan denk je dat het dat was.
Zet je alles weer terug is het haperen ook gewoon weg.
Dan weet je weer niet wat het haperen heeft veroorzaakt.
Had het ook wel met de Horizon box soms maar als ik wat rommelde aan de coax kabel
en/of demper op de cai doos bleef het opeens lange tijd goed gaan.
De laatste monteur heeft een nieuwe doos in de muur gezet, de demper weg gehaald en de groene kabel in de muur verlengd met een dunnere coax kabel.
Maar het haperen met de Next is absoluut vele malen meer als de Horizon box.
Soms vindt ik ook dat de lip synchronisatie niet gelijk loopt.
Groet,
Cor
Reputatie 1
Helaas @Serkan Ziggo Heb het even gecontroleerd en heb dus ook de nieuwe software 4.17 maar het probleem is er nog steeds. En Dolby aan of uit maakt geen verschil, haperen blijft. Heb er een hard hoofd in dat het ooit zal worden opgelost.
Maar dat ik er zo langzamerhand van baal moge duidelijk zijn.
Groet,
Cor
Maar dat ik er zo langzamerhand van baal moge duidelijk zijn.
Groet,
Cor
Reputatie 1
Tijdje het e.e.a. geprobeerd dus hier het vervolg:
De Onkyo TX-NR414 Receiver staat ingesteld op automatisch update.
Nu las ik ergens dat er een firmware update bestond die alleen via usb geïnstalleerd kon worden. Heb ik dus gedaan maar helaas heeft dit ook het probleem niet opgelost.
De vraag aan Onkyo gesteld of dit probleem bekend was maar die wisten er niets van en verwezen naar een Authorised Service Point.
Het geluid uitsluitend via de TV geeft geen haperingen of stotteren.
Maar laatst het live voetbal vrouwen gezien met de HDMI er weer in dus geluid weer via de Home Cinema en ook geen haperingen.
Het is dus heel wisselend.
Misschien kun je hier iets mee.
Groet,
Cor
Al de beschreven problemen zijn blijkbaar niet op te lossen via Ziggo. Had Horizon dat werkte de gluids installatie Harman Kardon gewoon aanzetten en spelen. Nu Next en heb geen geluid meer via de reciever geen signaal kan wel met een toslink kabel, antwoordt van factuur afdeling was de eerste die er achter heen ging, via TV en next afspelen maar dat wil ik niet moet gewoon via het modem. Ziggo bellen helpt geen bliksem want daar zijn ze gek van kabeltjes en connectoren er wordt alleen maar gevraagd naar wat ze mogen vragen en antwoorden vanaf een papiertje. Installatie is gratis door Ziggo met 28 dagen garantie op de werking van het geheel, dat blijkt een droom te zijn het eerst wat je te horen krijgt zijn de kosten hieraan verbonden zijn. Het lijkt er op dat iedereen een plaat voor zijn kop heeft bij klantenservice je komt er niet door. Als je het mij vraagt dan sluiten ze je gewoon af voor radio zenders en ben je gedwongen via next-TV-reciever naar radio te luisteren. Ben teleurgesteld.
Reputatie 1
Dankjewel Cristiaan,
Ik wacht je verdere reactie af.
Groet,
Cor
Ik wacht je verdere reactie af.
Groet,
Cor
Ja ik heb een shield aangesloten op de tv
Onkyo receivers (zeker die van een paar jaar terug) kunnen notoire HDMI problemen veroorzaken. Ik heb ze ook gehad en vaak veel handshake issues gehad (met name tussen de MediaboxXL en de receiver). Ik ben wel benieuwd wat met haperend geluid wordt bedoeld, hoor je een stotterend geluid of valt het geluid even compleet weg voor 1 of 2 secondes (vaak met een tikkend geluid uit de receiver zelf)? Als dit het laatste geval is het in iedergeval zeker een HDMI issue.
Wat ik bij@JCvanderMeer niet zo goed begrijp is waarom hij de Next niet met HDMI heeft aangesloten op zijn receiver maar op z'n TV. Ik heb even gekeken en zowel z'n TV als receiver ondersteunen geen 4K dus zo kan hij in ieder geval een schakel in de ketting overslaan en hopen dat het probleem zo verholpen is.
Wat ik bij
Had het ook wel met de Horizon box soms maar als ik wat rommelde aan de coax kabel
en/of demper op de cai doos bleef het opeens lange tijd goed gaan.
De laatste monteur heeft een nieuwe doos in de muur gezet, de demper weg gehaald en de groene kabel in de muur verlengd met een dunnere coax kabel.
Maar het haperen met de Next is absoluut vele malen meer als de Horizon box.
We hadden in eerste instantie de focus op de aansluiting tussen de Mediabox Next en de Home Theatre Set.
Met jouw opmerkingen zeg je eigenlijk dat het signaalproblemen waren die ook met de Mediabox XL voorkwamen. Wil je een rechtstreekse verbinding met de Mediabox Next en je TV maken zonder surround systeem? Ik wil heel graag weten of je het probleem dan ook nog steeds ervaart of dat het probleem hiermee is verholpen.
Als het probleem niet speelt met een rechtstreekse verbinding, kunnen we het signaal uitsluiten. Als het dan ook nog speelt, dan kan ik beter een monteur inplannen!
Reputatie 1
Wellicht nog steeds geen oplossing?
Blijf last van uitval van het geluid hebben.
En er zijn meer mensen die hier last van hebben lees ik.
Groet,
Cor
Page 1 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.