Beantwoord

Haperend beeld / Resolutie instellen

  • 11 februari 2018
  • 5 reacties
  • 6508 keer bekeken

Dit is geen hulpvraag, maar een verzoek voor een nieuwe feature.

Gisteren ging mijn TV kapot, en omdat ik de Premier League niet wilde missen besloot ik Ziggo Sport te kijken op mijn laptop, via de ziggogo.tv web app. Het beeld was weliswaar mooi scherp, maar het schokte en haperde. Het ging 10 seconde goed, dan begon het weer te haperen, dan viel het 2 seconde stil, dan ging het weer verder, enz. Niet om aan te zien.

Ik kwam er al vrij snel achter dat het probleem niet mijn internetsnelheid was, maar mijn oude laptop, waarschijnlijk mijn grafische kaart. Toen ik het Ziggo Sport kanaal van de full screen af haalde, en de browser kleiner maakte, verdween het haperen. Het videoscherm is nu ongeveer 75% van het scherm van m'n laptop en loopt prima. Heel af en toe nog een schok, maar goed te doen.

Ik neem aan dat de video zoals hij gestroomd wordt 1080p is. Ik keek of ik dit kon verlagen naar 720p. Maar dat kan zo te zien niet, niet in de video speler en niet bij de instellingen. Raar, want in de mobiele app van Ziggo GO is zo'n optie er wel, bij Instellingen -> App voorkeuren -> Stream kwaliteit. Daar heeft men de keuze tussen Hoog, Medium, Laag, en Automatisch. Handig bij oudere telefoons of tragere websnelheden.

Ik neem aan de ontwikkelaars dit forum ook lezen? Zo nee, kan iemand dit bericht dan doorgeven?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 12 februari 2018, 16:40

Een update: Het is inderdaad zo dat in de Ziggo GO app de resolutie van de stream kan worden aangepast. Hiervoor is vooral gekozen met het oog op het verminderen van datagebruik. Mobiele apparaten gebruiken natuurlijk vaker mobiele data dan laptops.

De wens om de resolutie in de browserversie ook aan te passen, wordt nu meegenomen. Ik wil hierin wel direct eerlijk zijn en vertellen dat de optie een relatief lage prioriteit krijgt. Er zijn een hoop andere zaken waaraan gewerkt wordt, op het gebied van Ziggo GO, waardoor dit minder snel aan de beurt zal komen.



Mocht ik verdere updates hebben, hou ik jullie hier uiteraard op de hoogte!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 7
Badge +20
Moderators van Ziggo komen hier geregeld langs en zullen dit ook zeker lezen en oppakken.

Ik leg bij deze even een briefje bij @Anne H Ziggo onder zijn wekker...
Reputatie 7
Hey Jimmy S. Wat een duidelijk verhaal en verzoek. Leuk dat je een account hebt aangemaakt om dit hier neer te leggen! Ik heb je topic verplaatst naar de juiste rubriek.
Omdat ik heel goed snap wat je bedoelt en ook zie hoe dit een goede toevoeging zou kunnen zijn, heb ik je verzoek intern doorgezet. Ik zal hier uiteraard updates plaatsen, wanneer ik hier iets op terug hoor!

Wil je weten wat de Community voor jou kan betekenen en wat jij voor de Community kunt betekenen, kijk dan eens in dit topic. Hopelijk tot snel weer!
Reputatie 7
Een update: Het is inderdaad zo dat in de Ziggo GO app de resolutie van de stream kan worden aangepast. Hiervoor is vooral gekozen met het oog op het verminderen van datagebruik. Mobiele apparaten gebruiken natuurlijk vaker mobiele data dan laptops.
De wens om de resolutie in de browserversie ook aan te passen, wordt nu meegenomen. Ik wil hierin wel direct eerlijk zijn en vertellen dat de optie een relatief lage prioriteit krijgt. Er zijn een hoop andere zaken waaraan gewerkt wordt, op het gebied van Ziggo GO, waardoor dit minder snel aan de beurt zal komen.

Mocht ik verdere updates hebben, hou ik jullie hier uiteraard op de hoogte!
Reputatie 7
Badge +20
Hmmm, ik had het briefje zeker onder de verkeerde wekker gelegd.... 🤔 Ik ga maar niet doorvragen ... 😉
Wat is hier de huidige status van?