Vraag

gratis movie en series L niet te vinden ondanks contact met de helpdesk

  • 6 oktober 2020
  • 15 reacties
  • 237 keer bekeken

Heb Ziggo en Vodafone dus een gratis abonnement voor movies en series L echter niet gevonden! Vanmiddag film gekeken maar moet er wel voor betalen dus!

de helpdesk begrijpt me kennelijk niet. Wilde dit aanvragen en heb nu sport gekregen tot 3-11 wil dit helemaal  NIET,

kreeg ook een aanbod voor 5 euro per maand snap het echt niet meer help!!


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 5
Badge +7

Movies&SeriesL is iets anders dan huren, er staan huur films die moet je betalen per film. 

Movies&SerieL zitten in je pakket dit staat er ook bij.

Echter zit je nu met een maand Ziggo Sport Totaal opgescheept

De vraag is hoe bereik ik movies en series L gaat niet via de rode knop op mijn afstandsbediening?

Reputatie 5
Badge +7

Via de rode knop kom je in Movies&Series L, je komt ook bij huren. 

Post anders een foto van wat je ziet als je op die knop drukt. 

Dan kunnen we het verduidelijken

 

Reputatie 5
Badge +7

Wat jij op je scherm ziet is oud, 

MyPrime is er niet meer, 

Woon je in oude UPC gebied of in Ziggo gebied?

Heb je op de rode knop via de TV of via de box geklikt? 

Reputatie 5
Badge +7

@Be rt weet jij de juiste oplossing? 

@CorryWeps ik zie dat je gebruik maakt van een extra CI module in Fupc gebied zal het dan bijna zeker niet werken, welke Mediabox heb je? 

@CorryWeps Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 4
Badge +5

CorryWeps,

Aan je telefoonnummer te zien neem je het Ziggo-abonnement af in het voormalig UPC-gebied, Rotterdam e.o. Interactieve televisie via een CI+ Module is daar niet mogelijk!

Lees op https://www.ziggo.nl/vodafone/gratis-extras/movies-series-l alle informatie over het zenderpakket Movies & Series L; 

Kan ik Movies & Series L ook ontvangen met een CI+ module?

Movies & Series is een interactieve dienst van Ziggo. Wil je Movies & Series L genieten op je tv kijken, dan kan dat met een interactieve mediabox als de Mediabox XL.

In sommige regio's in Nederland kun je ook interactieve televisie kijken via een CI+ module. Wil je weten of dit mogelijk is op jouw adres? Check of je in de juiste regio woont.

Waar vind ik het aanbod van Movies & Series L?

Ga naar het On Demand menu van je mediabox en kies voor Movies & Series (XL). Hier vind je ook het aanbod van Movies en Series L. Heb je geen interactieve mediabox, of wil je liever op je smartphone of tablet kijken? Gebruik dan Ziggo GO app, of ziggogo.tv

 

Reputatie 7

Hey @CorryWeps . Als je geen interactieve CI+ module hebt, kan je op de tv helaas geen Movies en Series L kijken. Wel via ZiggoGo, natuurlijk. Daarom kan je dus ook wel voor het pakket kiezen. 

Is het inmiddels duidelijk hoe de vork in de steel zit, of heb je nog vragen voor ons? :-) 

Heb 1 tv met mediabox van UPC en 1 tv met CI module, nee snap het nog steeds niet! Heb volgens jullie gratis movies en series L maar niet via de mediabox? Kreeg nu opeens bericht dat ik extra sportzenders heb deze maand denk dat ik maar gewoon over ga op Netflix ben het zo beu al die problemen ben vrouw alleen 72 jaar je moet het allemaal maar snappen hè?

Reputatie 7

Ik snap dat het lastig te volgen is, @CorryWeps. Maar op de mediabox moet je wel gebruik kunnen maken van Movies en Series L. Ik zie alleen dat je 4 oktober je Movies en Series L abonnement aangepast hebt naar Ziggo Sport Totaal. Dat is niet de bedoeling, begrijp ik nu, dus ik zet het voor je terug naar Movies en Series L. Ht duurt wel even voor die omzetting rond is. Tot het rond is, kan je dus nog niet gebruikmaken van Movies en Series L.  Ik hou het voor je in de gaten en geef je hier een seintje wanneer Movies en Series L weer actief staat.

Dan kunnen we dan samen even kijken of het je toch lukt via de Mediabox, oké? :-) 

@Lycke Ziggo  kan jij vanwege het telefoon nummer dat bestel overzicht weg halen. En je hebt hoop ik dat andere screenshot toch wel goed bekeken. My Prime en iets wat begint met Connect&

Je was me net voor😊

@CorryWeps  vanwege de regio waar je woont kan je op de tv met de CI module geen movies en series zien, via de mediabox zou dat geen probleem moeten zijn, volgens de afbeelding is het niet geactiveerd, of het model mediabox mee speelt durf ik niet te zeggen. Het lijken oudere termen voor pakketten te zijn op die afbeelding.

Je geeft aan dat je nu sportzenders krijgt dan is er blijkbaar iets verkeerd gegaan.

We moeten wel zelf in Mijn Ziggo de optie movies en series L  aanzetten.

Ik snap dat het lastig te volgen is, @CorryWeps. Maar op de mediabox moet je wel gebruik kunnen maken van Movies en Series L. Ik zie alleen dat je 4 oktober je Movies en Series L abonnement aangepast hebt naar Ziggo Sport Totaal. Dat is niet de bedoeling, begrijp ik nu, dus ik zet het voor je terug naar Movies en Series L. Ht duurt wel even voor die omzetting rond is. Tot het rond is, kan je dus nog niet gebruikmaken van Movies en Series L.  Ik hou het voor je in de gaten en geef je hier een seintje wanneer Movies en Series L weer actief staat.

Dan kunnen we dan samen even kijken of het je toch lukt via de Mediabox, oké? :-) 

Daar ben ik blij mee zou ik er dan eindelijk uitkomen? Dank je wel Lycke!!!

Reputatie 7

Ik heb de screenshot met persoonlijke gegevens verwijderd. 

Het lijkt me goed om eerst even het abonnement goed te hebben staan, voor we verder kijken in de mediabox en dergelijke :-).