Beste Community,
Afgelopen jaar is ons nieuwbouwhuis opgeleverd. Ziggo abonnement afgesloten en kregen daar een gratis monteur bij. Top geregeld van Ziggo!
Monteur is geweest en heeft ons netjes geholpen. Althans, dat dachten we. Achteraf kregen we gewoon €50 in rekening gebracht. De monteur heeft tijdens zijn bezoek niet gezegd dat hij 'extra' werkzaamheden moest doen en al helemaal niet gemeld dat we hiervoor moesten betalen. Dat lijkt me wel het minste dat hij kan doen als je als 'gratis' monteur op pad gestuurd wordt.
Als hij namelijk aangegeven had dat het extra kosten met zich mee zou brengen, dan zouden we het nooit gedaan hebben. Wij zitten tenslotte in een nieuwbouwhuis en kunnen alle dingen die niet goed werken gratis laten herstellen.
Ziggo reageert tot nu toe alleen maar heel klant-onvriendelijk door alleen maar te herhalen dat we moeten betalen, omdat de monteur werkzaamheden aan de aansluiting heeft gedaan. En gaat totaal voorbij aan het feit dat we gewoon niet goed geïnformeerd zijn.
Ik ben in ieder geval niet van plan om het hierbij te laten zitten. Mensen met soortgelijke ervaringen en/of oplossingen? Alvast bedankt!!