Beantwoord

Gratis Film1, werkt niet

  • 18 maart 2020
  • 37 reacties
  • 5115 keer bekeken

Heel leuk van Ziggo, dat we tijdelijk een aantal zenders extra krijgen.

Nog leuker zou zijn als het werkte.

Op de ene tv, krijg ik de melding: zender is gecodeerd, op de andere staat: geen signaal.

En ja, ik heb via Mijn Ziggo, de zenders al opnieuw binnengehaald.

Modem uitgetrokken etc. is natuurlijk ook al gedaan.

Wie weet de tovertruc om het werkend te krijgen ??

 

Twan

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 23 maart 2020, 13:08

Hey allemaal!

Iedereen wil natuurlijk kunnen naar hartenlust genieten van de gratis Film1 kanalen. De foutcode 2020, signaalverlies, zwak signaal, zwart beeld of gecodeerd signaal wil je liever niet zien. Stuk voor stuk zijn dit allemaal foutmeldingen die je krijgt te zien bij een probleem in het signaal. De kwaliteit is dan niet in orde om het beeld te laten tonen. Nu Film1 is aangezet bij alle klanten met Digitale TV hebben wij hier natuurlijk meerdere meldingen over gekregen. In veel gevallen wordt dit veroorzaakt doordat de klant nog een oude DSR wandcontactdoos heeft. 

We kunnen dit testen via kanaal 750. Als je daar zwart beeld krijgt te zien of signaalverlies, dan maak je gebruik van een oude Braun wandcontactdoos. Het euvel wordt hier dan door veroorzaakt. Zoals @Be rt al aangeeft zit Film1 namelijk op een frequentie die door bepaalde wandcontactdozen niet kan worden doorgelaten 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

37 Reacties

Ik kan alle Film 1 zenders gratis en probleemloos ontvangen. De smartcard moet wel in de decoder blijven zitten omdat de zenders normaal gesproken gecodeerd worden uitgezonden, maar de komende maand is de codering er tijdelijk afgehaald. En daardoor dus gratis voor iedereen beschikbaar zijn.

De kinderzenders heb ik altijd omdat ik het pakket Movies en Series XL heb.

Reputatie 6

Hoi @Twan5 , welkom hier op de Community!

 

Super leuk al die extra zenders om van te genieten tijdens deze uitzonderlijke situatie in Nederland. Dan moet het alleen wel werken! Ik help je dan ook graag om ervoor te zorgen dat je hier wel van kunt genieten.

 

Ik zie dat je 1 koop-smartcard actief hebt staan onder je abonnement. Met deze smartcard moet je de kanalen gewoon kunnen benaderen. Deze moet je dus zoals @Wonderdog al aangaf wel in een CI+ module of een Mediabox hebben zitten. Als je dat hebt, moet het zonder problemen werken. Op tv's die niet voorzien zijn van digitale tv (met mediabox of module) werken de zenders helaas niet. 

Als je de melding “zender is gecodeerd” blijft houden, dan raad ik je aan om deze stappen te doorlopen. Laat je weten of het daarmee is gelukt?

Vreemd. Als ik in  de gegevens van ‘mijn ziggo’ kijk, staan daar 2 smartcards aangegeven !!

En die zitten zeker in de CI+ module. Begrijp niet waar die anders zouden moeten zijn ?

 

De stappen die u aangeeft, zijn om de module contact te laten maken met de tv.

Daar ik gewoon tv kan kijken, behalve die extra zenders, lijkt mij dat het niet aan de module ligt.

De stappen toch maar even gevolgd, zonder resultaat.

De Sony zegt bij de film1 etc. geen signaal, maar laat wel de extra kinderzenders zien.

De Philips zegt bij alle extra zenders:  gecodeerd.

 

Bij mij werkt het ook niet, niet op een tv met een CI+ Module, ook niet op mijn Mediabox Next (top ding overigens!).


Merkwaardig genoeg, kan ik Film1 on Demand WEL gewoon benaderen, via de Mediabox..


Aan/uitzetten van de box helpt niet, ik krijg een CS2000/CS2004 op de Mediabox , kanaal gecodeerd op de CI+ module..

Herstel: Op mijn tv met CI+ module zegt de tv ‘geen signaal’

 

Ik heb hetzelfde issue. Film1 boven prima met CI+ en beneden geen signaal met CI+. Alle andere gratis zenders doen het wel netjes.

Alle andere zenders volle balk qua signaal dus installatie en bekabeling prima op orde. Ik las in ouder topic dat dit kan komen door lage frequentie waar Film1 nu op is gezet. Kan zijn dat de muurdoos die radio-tv split signaal tegen houdt hierdoor. Boven inderdaad andere daar dus wie weet. Ik ga iig niets er mee doen voor die paar weken gratis. We vermaken ons wel met de andere zenders en Netflix, Disney+ enz. 🤔😉

Wil je er wel iets mee doen sluit de kabel dan direct aan zonder de muurdoos/split op je TV. Heb je direct je antwoord. 

Ook bij mij doet Gratis Film het niet. Op het scherm staat “geen signaal”. 

Ook heb een digitale TV met een CI+ module. Geen andere kastjes er tussen. Coax kabel verbinding. 

Ziggo: graag een suggestie ! 

Ook bij mij doet Gratis Film het niet. Op het scherm staat “geen signaal”. 

Ook heb een digitale TV met een CI+ module. Geen andere kastjes er tussen. Coax kabel verbinding. 

Ziggo: graag een suggestie ! 

Ik zal het anders uitleggen. De coax zit via muuraansluiting (tv contactdoos) aangesloten op je tv. In die contactdoos zit radio en tv splitter zodat je een kabel op je radio aansluit en een op je tv. Film1 schijnt door de lage frequentie als ‘radio’ signaal door te komen en dus (geen signaal) niet bij je tv aan te komen en je radio kan er niets mee.

De kabel die door je muur loopt bevat nog beide signalen ineen. Als je dus vanuit de hoofdaansluiting (waar kabel in huis binnenkomt veelal de meterkast) een coax aansluit op je tv heb je een signaal waar alle frequenties nog ‘inzitten’. Zie je dan wel Film1 met signaal kan je je doos vervangen voor een enkele doos aansluiting. Analoog wordt toch gestopt dusss... 

Beste Maup200222,

Ik vind het ‘bijzonder’ dat Film1 als radio signaal gezien wordt, maar bedankt voor de uitleg. 

Analoog wordt toch gestopt dusss... 

Suggereer je daar mee dat het Radio signaal ook verdwijnt? Dat blijkt niet uit de brieven die ik over de “schakel mee naar digitale tv” gekregen heb. 

Reputatie 4
Badge +3

Beste Maup200222,

Ik vind het ‘bijzonder’ dat Film1 als radio signaal gezien wordt, maar bedankt voor de uitleg. 

Analoog wordt toch gestopt dusss... 

Suggereer je daar mee dat het Radio signaal ook verdwijnt? Dat blijkt niet uit de brieven die ik over de “schakel mee naar digitale tv” gekregen heb. 

 

@chris201 

Ziggo stopt met analoog

Dat analoge FM-kabelradio in 2020 bij Ziggo stopt, is echter een zekerheid. Beetje bij beetje is het kabelbedrijf de klanten aan het voorbereiden op de definitieve aankondiging van het stoppen met analoge radio.5 jan. 2020

 

 

 

Beste Maup200222,

Ik vind het ‘bijzonder’ dat Film1 als radio signaal gezien wordt, maar bedankt voor de uitleg. 

Analoog wordt toch gestopt dusss... 

Suggereer je daar mee dat het Radio signaal ook verdwijnt? Dat blijkt niet uit de brieven die ik over de “schakel mee naar digitale tv” gekregen heb. 

 

@chris201

Ziggo stopt met analoog

Dat analoge FM-kabelradio in 2020 bij Ziggo stopt, is echter een zekerheid. Beetje bij beetje is het kabelbedrijf de klanten aan het voorbereiden op de definitieve aankondiging van het stoppen met analoge radio.5 jan. 2020

 

 

 

Radio en tv zitten in een bepaald frequentie bereik. TV veelal in de hogere frequenties en radio lagere waardoor je doos de signalen kan scheiden. Film 1 is gewijzigd naar een lage frequentie waardoor je doos deze frequentie filtert naar radio kant zeg maar en daarmee niet doorkomt naar tv. Een andere doos of de kabel zonder scheiding ertussen op tv aansluiten kan dus de oplossing zijn. 

Makkelijkste test is dus coax direct op aansluiting in meterkast aansluiten en als je dan wel signaal hebt weet je genoeg.

 

Ik zie het, vermoedelijk tot eind 2020: 

https://community.ziggo.nl/audio-en-tv-apparatuur-97/analoge-radio-51369 

Bedankt Kool1946. 

Maup20022: 

Mijn grondkabel komt rechtstreeks uit in een splitterdoos in de huiskamer. Testen vanuit de meterkast is dus niet mogelijk. Aangezien AnalogeRadio ook gaat vervallen, zal ik bij gelegenheid een ander aansluit doos plaatsen. 

Allen bedankt ! 

Bij mij werkt film1  ook niet.

Bij de Zenders 101, 102, 103 en 104 krijg ik de melding geen signaal.

Bij de overige zenders die vrijgegeven zijn, 303, 304 enz is de signaalkwaliteit en sterkte ‘Uitmuntend’ volgens mijn Horizon Mediabox en deze werken wel.

M'n broer heeft nog een oude Humax en daar werkt het wel.

Voor de rest werken alle andere zenders wel Kanaal 13, 14.

Waar kan het bij mij aanliggen. 

Met vriendelijke groet

Barry

 

Maup20022: 

Mijn grondkabel komt rechtstreeks uit in een splitterdoos in de huiskamer. Testen vanuit de meterkast is dus niet mogelijk. Aangezien AnalogeRadio ook gaat vervallen, zal ik bij gelegenheid een ander aansluit doos plaatsen. 

Allen bedankt ! 

@chris201 De eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt is van en voor Ziggo en zal gratis aangepast worden naar de hedendaagse standaard zo nodig met een splitter en korte kabels.

(Voor de meelezers: Verdere kabels en wandcontactdozen in je huis zijn voor je eigen kosten, maar kunnen ook door een Ziggo monteur tegen kostprijs worden uitgevoerd.)

@Barryg73 Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

(Film1 zit op een frequentie die door bepaalde wandcontactdoos splitters niet wordt doorgelaten, omdat deze de lage frequenties eruit filteren en aan de radiokant doorgeven.)

De eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt is van en voor Ziggo en zal gratis aangepast worden naar de hedendaagse standaard zo nodig met een splitter en korte kabels.

@Be rt Be rt: bedankt voor de tip! 

@Barryg73 Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

(Film1 zit op een frequentie die door bepaalde wandcontactdoos splitters niet wordt doorgelaten, omdat deze de lage frequenties eruit filteren en aan de radiokant doorgeven.)

@Be rt Mijn hoofdaansluiting zit in de woonkamer. Er zit een splitter, waarvan één kabel naar mijn Horizonbox gaat en de andere naar mijn modem. Ik heb een foto bijgevoegd.

 

@Barryg73 Ik vermoed dat de Siemens wandcontactdoos de frequentie van Film1 tegenhoud.

@Barryg73 Ik vermoed dat de Siemens wandcontactdoos de frequentie van Film1 tegenhoud.

@Be rt Ok Thanks. Ga morgen nog wel ff bij m'n broer kijken wat hij heeft voor aansluiting.. Is dit overigens iets wat Ziggo zou moeten oplossen omdat het bij mij de hoofdaansluiting is. Alle andere zenders werken overigens goed. Bedankt voor je reactie.

U  moet deze AOP door Ziggo laten vervangen door een AOP met 1 gat. Als de AOP vervangen is moet U de film 1 kanalen zonder problemen kunnen ontvangen.

De aansluiting in de woonkamer is het Abonnee Overname Punt. Dat is de hoofdaansluiting en mag alleendoor Ziggo monteurs vervangen worden.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/coronavirus

 

Bij ons werkt het ook niet. De zenders 101, 102, …. geven gewoon zwart beeld. On demand via CI+ module werkt wel gewoon… Module al verwijderd en opnieuw geplaatst. Maar heeft geen effect.

Reputatie 7
Badge +27

@Fam. Zagers die module heeft er ook geen invloed op, die decodeert alleen.

Kijk naar de oplossingen / problemen hierboven. Probeer rechtstreeks met een goede kabel aan te sluiten op het eerste aansluitpunt. Is dat verouderd is het afwachten tot de situatie veranderd.