Vraag

go app loopt vast

  • 1 oktober 2019
  • 14 reacties
  • 802 keer bekeken

Als ik de app open dan is de matrix er wel en ook ververst deze maar als ik een zender wil zien, bv sbs6, meld hij dat "sbs6 wordt gestart " maar komt niet verder.
App een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar probleem blijft.
Diagnostiek:
build 2.3.44 Prod(19102)
Device samsung GT-P5210
Video Player 8.0.4
2.8.4
OV 31427
Conviva 21451
2145.0

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Reputatie 7
Hoi @Jimmyw
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.

Heb je ook al eens gekeken via www.ziggogo.tv?
Wat doet het dan? Loopt het dan wel gelijk door?

Wanneer was het dat je dit probleem zag? Zender was SBS6 maar welk programma en welk tijdstip? Dat is voor de moderatoren hier ook van belang. Alvast bedankt!
via www.ziggogo.tv zegt hij dat browser niet wordt ondersteund.
Het is met elke zender op elk tijdstip.
Op welke Android versie draait je Samsung?
Ik vermoed dat daar de oorzaak ligt.
Op welke Android versie draait je Samsung?
Ik vermoed dat daar de oorzaak ligt.

4.2.2
Ai, die versie heb ik hier niet meer, ik kan het helaas niet uitproberen.

Hopelijk komt er iemand langs die dit uit kan proberen.
Reputatie 7
Hey @Jimmyw . Welkom hier!

Voor de ZiggoGO app heb je minimaal android versie 4.3 nodig. Ik denk dus dat de oorzaak momenteel in je android versie zit.
Heb je de mogelijkheid deze te updaten?
Hey @Jimmyw . Welkom hier!

Voor de ZiggoGO app heb je minimaal android versie 4.3 nodig. Ik denk dus dat de oorzaak momenteel in je android versie zit.
Heb je de mogelijkheid deze te updaten?

foutje van mij.
versie 4.4.2 zou dus het probleem niet moeten zijn.
Reputatie 3
Badge +1
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-werkt-niet-op-android-4-x-29120/index4.html#post484256
Reputatie 7
@Jimmyw ; ervaar jij hetzelfde als er in het topic van @Huigie wordt genoemd? (@Huigie , bedankt voor de heads-up!) Zo ja, dan kan je je in dat topic melden voor verdere hulp ^^. Dan houden we de voorbeelden ook goed bij elkaar 🙂
@Jimmyw ; ervaar jij hetzelfde als er in het topic van @Huigie wordt genoemd? (@Huigie , bedankt voor de heads-up!) Zo ja, dan kan je je in dat topic melden voor verdere hulp ^^. Dan houden we de voorbeelden ook goed bij elkaar :-)

Lijkt er verdacht veel op. Ik ga het topic in de gaten houden. Top!

Heb ook een Samsung Tab3 (GT-P5210) en werkt (na jaren) sinds kort niet meer met Ziggo Go. Android 4.4.2. Heb begrepen dat er onlangs updates zijn gedaan aan de App, want ook W10 app op PC moest ik opnieuw installeren.

De App logt in maar zodra er iets moet worden gestreamed komt de melding bijv  “NPO1HD wordt gestart” op een zwart scherm. Meer niet. Smartphone (Android 8) en PC (W10) werken wel goed.

Bij “TV Kijken” op de tablet zie je alle TV beeldjes die regelmatig worden vernieuwd (dus wel verbinding met de Ziggo server !) Heb tablet al naar fabrieksinstellingen teruggezet, alles updated en opnieuw Ziggo Go installed.

Werkt nog steeds niet.

Ziggo gebeld en na een goed gesprek met de 1e lijn medewerker, kreeg ik de 2e lijn, die vertelde dat ik maar contact moest opnemen met Samsung waarom de Ziggo Go app niet werkt op mijn tablet @!%

Wie heeft er nog een goed idee (behalve een nieuwe tablet kopen ) ?

Heb ook een Samsung Tab3 (GT-P5210) en werkt (na jaren) sinds kort niet meer met Ziggo Go. Android 4.4.2. Heb begrepen dat er onlangs updates zijn gedaan aan de App, want ook W10 app op PC moest ik opnieuw installeren.

De App logt in maar zodra er iets moet worden gestreamed komt de melding bijv  “NPO1HD wordt gestart” op een zwart scherm. Meer niet. Smartphone (Android 8) en PC (W10) werken wel goed.

Bij “TV Kijken” op de tablet zie je alle TV beeldjes die regelmatig worden vernieuwd (dus wel verbinding met de Ziggo server !) Heb tablet al naar fabrieksinstellingen teruggezet, alles updated en opnieuw Ziggo Go installed.

Werkt nog steeds niet.

Ziggo gebeld en na een goed gesprek met de 1e lijn medewerker, kreeg ik de 2e lijn, die vertelde dat ik maar contact moest opnemen met Samsung waarom de Ziggo Go app niet werkt op mijn tablet @!%

Wie heeft er nog een goed idee (behalve een nieuwe tablet kopen ) ?


Ik heb een oudere versie van de ziggo app geinstaleerd (2.3.43) met de aptoide app. Niet automatisch laten updaten en bij mij werkte hij weer. suc6

JimmyW,

Bedankt voor de tip !  Voor mij kun je zo als specialist bij Ziggo beginnen

Moest even wat puzzelen om dit op mijn tablet te zetten, maar is gelukt en werkt weer als voorheen met versie 2.3.43 (ipv de laatste Ziggo versie 2.3.44) 

Ik vind het erg jammer en ben teleurgesteld dat een 1e + 2e lijns medewerker van Ziggo mij dit niet konden vertellen maar me doorverwezen naar Samsung. Kluitje in het riet….

 

Nogmaals bedankt voor je oplossing.

Ik vermoed dat dit het zelfde probleem is dat ik ondervind, wellicht kunnen we gezamenlijk aantonen dat het best prioriteit heeft dat het opgelost word(?) Hier is mijn topic te vinden.