Vraag

geluid ventilator in mediabox next

  • 31 mei 2020
  • 32 reacties
  • 1909 keer bekeken

Het geluid van ventilator komt boven het geluid van de TV uit. Dit begint zodra de TV aan gaat en gaat nog enkele minuten door nadat de TV uit is. Behoorlijk irritant. Ziggo geeft aan dat men bezig is met een update en dat ze er voor nu niks aan kunnen doen. Ik heb al behoorlijk problemen gehad met de CI+ module die niet werkt op een q-led Samsung TV, terwijl ziggo aangaf dat dit wel moest werken. Uiteindelijk abonnement gepakt met een mediabox next en nu constant dat irritante geluid. En dan word ik afgescheept met een te verwachten update die dit probleem moet oplossen. En het is onbekend wanneer dit gaat plaatsenvinden. Voor 75 euro per maand vind ik dit wel een slechte service.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

32 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/alles-over-de-software-update-van-de-mediabox-next-41108

Reputatie 4
Badge +2

@Weling  hier ook een “herrie” Next.

Je Next heeft een ventilator geluid of niet, er zijn gebruikers die niets horen,
en anderen horen de fan duidelijk.

Bij de klantenservice hoef je niets te verwachten,
die kijken naar hun scriptje op hun scherm waarbij het “ventilator” geluid 
altijd uitkomt op: monteur, en tja, die komt al even niet door de Corona.

Het ventilator geluid gaat niet worden verminderd door een firmware update!
Dat is een ander bijgeluid die hopelijk met de firmware update wordt opgelost.

Het is echt hopen op een partij goede Nexten en wachten tot de monteurs weer huisbezoeken doen en een monteur langs laten komen.

Ik zelf kijk zoveel mogelijk via de CI module om maar geen last te hebben van het bijgeluid van de Next.

Reputatie 7

Even aanvullig op de CI+

 

Op deze pagina https://www.ziggo.nl/televisie/mediaboxen/ci-plus kan je zoals op foto je CI+ testen welke het beste voor je TV geschikt is.

 

 

 

Reputatie 7

@PetertjeBol  bij problemen en geluidshinder van de Next kan je altijd een vervangende krijgen als de ventilator een herrie maakt, dat is natuurlijk niet de bedoeling.

 

Monteurs komen alleen in uiterste noodzaak, en als het goed is worden de regels weer wat versoepelt en zal er binnenkort een update volgen op de community.

 

Zet even in je profiel je Postcode en huisnummer dan kan een moderator dit topic oppakken en kijken wat ze voor jou en @Weling  kunnen betekenen.

 

Ik laat topic aan @KBX458 over die hele goede tip gaf met de link.

Reputatie 4
Badge +2

@Dave-  helaas is het omwisselen van Nexten niet eenvoudig meer.
De klantenservice wil/kan hier niet aan meewerken, altijd via een monteur.

via de mods hier heb ik al eens een vervangende Next gehad, maar helaas,
ze maken hier allemaal in meer of mindere mate geluid.

De enige die geen geluid maakte was de aller eerste hier in huis,
die is echter omgeruild om te kijken of de pieptoon in die specifieke Next zat?

Had ik die eerste maar nooit omgeruild!

Reputatie 7

Heb zelf probleem ook gehad en 2 vervangende gehad, en die deden het nog erger.

Maar heb nu de slaapkamer Next in Eco stand gezet, zodat deze uitgaat als je gaat slapen, en heb er paar filtjes onder gelegd om geluid iets te dempen. Misschien een optie nog te proberen.

 

Of even hard blazen door de kleine gaatjes kijken of het dan beter wordt.

Gelukkig wordt dit topic wel opgepakt en kan er altijd gekeken worden. Houd even de moed erin.

Reputatie 6

Hey @Weling , van harte welkom hier!

 

Ik kan mij zo voorstellen dat als de box zo'n geluid maakt, dit heel erg hinderend is. Vooral als de box meer geluid maakt dan de tv, is dat niet echt te doen. Ik kijk graag met je mee naar wat hieraan gedaan kan worden. 

 

Het probleem met het geluid maken van de Next box, is bij ons bekend wanneer de box op Hoog energieverbruik staat. Wanneer je de box op ECO hebt staan, zou je er al minder last van moeten hebben. Ik raad je dan ook aan (net als @Dave- ) om eens te testen hoe het eraan toe gaat als je het energieverbruik van de box op een andere stand zet. Laat je ons dat hier in een terugkoppeling weten?

 

Verder is dit altijd een wat lastige kwestie. Dit is voornamelijk omdat de gebruikers ervaring zo verschillend is. De ene persoon is gevoeliger voor geluid dan de ander. Daarnaast is er vanuit ons ook geen garantie te geven op dat een vervangende box stiller is. Dit is dan ook waarom we zowel hier als via de klantenservice wat “moeilijker” doen over het swappen van de Next boxen voor dit probleem, @PetertjeBol . We weten namelijk niet zeker of een vervangende box volledig geluidloos is, hetzelfde geluid geeft of misschien wel meer geluid maakt. 

Als het geluid wel erger - of hetzelfde - is met een vervangende box, zit je met precies hetzelfde probleem en blijf je bezig. Er moet dan weer een nieuwe box komen. Dan is het maar de vraag of die box wel minder geluid maakt. Als dat niet het geval is, moet er alsnog een monteur langskomen. Op die manier raken wij rap door onze voorraad boxen heen, kost dat bakken vol met geld en kost het ook nog eens veel tijd. We sturen dan ook liever direct een monteur aan die de huidige box onder de loep kan nemen, testen kan doen en indien nodig een vervangend apparaat levert. 

Hallo Marije,

Ik kreeg het advies van de klantenservice om de Mediabox in te stellen op de snelste stand. Vond dit zelf al onlogisch en heb dus de ecostand ingesteld. Helaas is het geluid niet minder. Ik ben verder niet gevoelig voor geluiden. De irritatie zit hem erin dat ik een tv heb gekocht die zou werken met jullie CI module. Zelfs nog bij de winkel nagevraagd. Tv viel telkens uit na 2 dgn met de melding: service niet beschikbaar. Enige wat hielp was de tv terugzetten naar fabrieksinstellingen. Ziggo gaf aan dat het probleem niet bij hun lag.  Ik heb 3 maanden in de clinch gelegen met de tv leverancier. 2 tv schermen , 3 monteurs, aanpassen instellingen, nieuwe CI model verder kreeg ik het verlossende antwoord van Samsung community. De qled tv's werken alleen met een 1.4 CI module. Dus het probleem lag toch bij Ziggo. En dat terwijl ik bewust een tv heb gekocht die volgens ziggo zou werken met hun 1.3 module. Mooi niet dus. Uiteindelijk een Mediabox next moeten pakken omdat onze tv aan een haardenwand hangt en het kastje achter de tv moet. De eerste weken was ik erg tevreden, totdat de ventilator begon te blazen. En er is ook nog vanalles mis gegaan met de verhuizing. Het kunnen regelen van tijdelijk twee abonnementen heeft ook heel wat telefoontjes en ergernis gekost. Tot aan het niet komen opdagen van monteur toe. Dus mijn vertrouwen in Ziggo is behoorlijk ver te zoeken en verwacht dat het probleem met de next wordt opgelost. Groeten Lieke weling, 

**Adresgegevens door moderator verwijderd**

 

 

 

Reputatie 6

Ik kan mij voorstellen dat met alles wat er eerder mis is gegaan, dit extra frustrerend is @Weling ! Daarvoor mijn oprechte excuses in ieder geval. 

 

Inhoudelijk blijf ik nu even bij de Mediabox Next en het geluid dat deze maakt, omdat dat ook de hoofdreden is waarom je dit topic hebt aangemaakt :-) 

Als ik jouw berichtje goed begrijp, staat de Mediabox Next dus niet in een tv meubel, maar hangt deze achter de televisie. 

 

De eerste vragen die mij dan ook te binnen schieten zijn: Kan de box dan wel zijn warmte kwijt? En hoe hangt de box precies, horizontaal of verticaal? 

Kun je bijvoorbeeld eens een foto maken van hoe de box erbij hangt en die hier plaatsen? Dan kan ik mijn advies en oplossing daar goed op aanpassen :-)

 

Reputatie 7
Badge +20

Hier word ik toch ook wel een beetje verdrietig van hoor:

“We weten namelijk niet zeker of een vervangende box volledig geluidloos is, hetzelfde geluid geeft of misschien wel meer geluid maakt. 

Als het geluid wel erger - of hetzelfde - is met een vervangende box, zit je met precies hetzelfde probleem en blijf je bezig. Er moet dan weer een nieuwe box komen. Dan is het maar de vraag of die box wel minder geluid maakt. Als dat niet het geval is, moet er alsnog een monteur langskomen”.

 

Dat pleit nu niet echt voor goede apparatuur. Je zal een auto kopen met soortgelijk verhaal eraan…. 

Reputatie 7
Badge +20

Maar @Weling je Next is wel behoorlijk opgesloten… Dat is ook niet echt goed. Wat stof erin, en dat komt er absoluut, en de koeling neemt stevig af. 

 

Misschien kan ie beter in de haard …. :grin::joy:

 

En tja, 1.4 modules heeft Ziggo nog niet. Maar die zou je wel moeten kunnen kopen. Alleen zit je dan zonder smartcard. Maar dat is op te lossen door toch een CI module te huren en de smartcard in de 1.4 module te plaatsen. Kost je 2 euro per maand, maar dat is nog te doen. 

Ik zeg maar wat hoor. :relaxed:

Reputatie 7
Badge +27

 

Ik heb toch mijn twijfels bij  “antwoord van Samsung community. De qled tv's werken alleen met een 1.4 CI module.”  Ten eerste zou de tv backwards compatibel moeten zijn. Ten tweede waar kan je een 1.4 module kopen. Bij mijn weten zijn ze nog niet in de handel. De standaard bestaat al een jaar of 10 maar veel schot zit er nog niet in.

 

https://www.plattetvdiscounter.nl/merken/ziggo/

 

Ziggo CI+ 1.4

Hij is nog niet beschikbaar, maar er wordt ook al gewerkt aan een nieuwe CI+ module voor bij je televisie. De nieuwe CI+ 1.4-standaard moet het voor een CI+ 1.4-module mogelijk maken om twee videostreams simultaan te decoderen.Hierdoor kun je niet alleen naar een serie of film kijken, maar kun je tegelijkertijd ook nog eens op een andere zender een extra film of serie opnemen. Dit in tegenstelling tot de CI+ 1.3-module.

 

Er zijn helaas geen producten die voldoen aan deze criteria.

 

https://www.kieskeurig.nl/ci_module/informatie

Reputatie 7
Badge +20

@Steefb ik dacht dat ze er al wel waren, maar als ik ernaast zit; sorry. Maar als ze er nog helemaal niet zijn is het antwoord van Samsung ook wat bijzonder. Dan zou je een Tv maken voor een module die er nog helemaal niet is? Lijkt me ook vreemd. Maar ik moet zeggen dat ik me niet echt heb verdiept in de 1.4 module. 

Misschien kan de 1.3 dan ook, maar moeten de automatische van de updates worden uit gezet. Heb jij een typenummer van de Tv @Weling ? Ik ben voornamelijk benieuwd naar de toevoeging erachter, want je zal niet de eerste zijn die een Tv in handen gedrukt heeft gekregen die helemaal niet voor de Nederlandse markt is bestemd. En dan gaat het nogal eens mis als de Tv de automatische updates laad. 

 

Reputatie 7
Badge +27

Tsja TV’s die 1.4 geschikt zijn bestaan al een tijdje. Maar 1.4 modules? Ik heb ooit eens1 plaatje van een testmodule gezien.

Reputatie 7
Badge +20

Tsja TV’s die 1.4 geschikt zijn bestaan al een tijdje. Maar 1.4 modules? Ik heb ooit eens1 plaatje van een testmodule gezien.

 

Ja, oké, 1.4 geschikt. Maar alleen maar 1.4 komt me wel bijzonder over.

Reputatie 7
Badge +11

Tsja TV’s die 1.4 geschikt zijn bestaan al een tijdje. Maar 1.4 modules? Ik heb ooit eens1 plaatje van een testmodule gezien.

 

Ja, oké, 1.4 geschikt. Maar alleen maar 1.4 komt me wel bijzonder over.

Toch is het zo. Mijn moeder heeft een paar maanden geleden CI+ gekregen. Bij info staat Versie 1.4.

Reputatie 7
Badge +11

Hier word ik toch ook wel een beetje verdrietig van hoor:

“We weten namelijk niet zeker of een vervangende box volledig geluidloos is, hetzelfde geluid geeft of misschien wel meer geluid maakt. 

Als het geluid wel erger - of hetzelfde - is met een vervangende box, zit je met precies hetzelfde probleem en blijf je bezig. Er moet dan weer een nieuwe box komen. Dan is het maar de vraag of die box wel minder geluid maakt. Als dat niet het geval is, moet er alsnog een monteur langskomen”.

 

Dat pleit nu niet echt voor goede apparatuur. Je zal een auto kopen met soortgelijk verhaal eraan…. 

Blij dat je dit schrijft. Het hele verhaal van Marije is onzin. Ik wou dit gister al schrijven, toch maar tot tien geteld :wink:

Reputatie 7
Badge +20

Dat had ik ook gedaan @MaxH en daarna heb ik het geschreven…:grin:  En ja, dat wij zoiets nog opschrijven als klant. Maar als bedrijf dat de boxen levert… Dat is geen reclame. 

Reputatie 7
Badge +11

Ik weet de achterliggende reden ook niet(geld?), maar Ziggo had al lang bij Arris aan de bel moeten trekken. En ja, zoals Marije schrijft, dat kost bakken met geld. Pappen en nat houden zal het beleid wel zijn tot de Next uitgefaseerd wordt.

Reputatie 7
Badge +20

...En dat terwijl de Next de heiige graal moest zijn… Need to say more?

Reputatie 7
Badge +11

...En dat terwijl de Next de heiige graal moest zijn… Need to say more?

Toen ik vorig jaar Mei de Next kreeg werkte deze gelijk goed. Ik heb toen geschreven dat dit forum zou ‘uitsterven’ omdat er niets te klagen zou zijn. Hahahaha.
Overigens, ik ben nog steeds tevreden. 'k Durf er nu weer voor uit te komen. Een half jaar geleden werd je met pek en veren ‘naar huis gestuurd’.:wink:

Reputatie 7
Badge +20

Voor mij toch maar geen Next… Is de Humax heilig? nee ook niet, maar de issues daarmee zijn doorgaans zeer goed zelf op te lossen en komen maar weinig voor. Voor mij is het samen met een H3 ook voldoende. 

Reputatie 7
Badge +11

Tja, wij hier in oud UPC gebied zijn niet opgegroeid met Humax. Was altijd Cisco, Pace, maar ik geloof je vertrouwen in Humax.
En nu maar weer on-topic :zipper_mouth:

Ik kan mij voorstellen dat met alles wat er eerder mis is gegaan, dit extra frustrerend is @Weling ! Daarvoor mijn oprechte excuses in ieder geval. 

 

Inhoudelijk blijf ik nu even bij de Mediabox Next en het geluid dat deze maakt, omdat dat ook de hoofdreden is waarom je dit topic hebt aangemaakt :-) 

Als ik jouw berichtje goed begrijp, staat de Mediabox Next dus niet in een tv meubel, maar hangt deze achter de televisie. 

 

De eerste vragen die mij dan ook te binnen schieten zijn: Kan de box dan wel zijn warmte kwijt? En hoe hangt de box precies, horizontaal of verticaal? 

Kun je bijvoorbeeld eens een foto maken van hoe de box erbij hangt en die hier plaatsen? Dan kan ik mijn advies en oplossing daar goed op aanpassen :-)


ik heb 9 dgn geleden een foto toegevoegd , helaas niks meer mogen vernemen.