Vraag

Geluid van UPC box / Pace DCR 7111 hapert bij beeldovergang

  • 5 november 2019
  • 7 reacties
  • 180 keer bekeken

Hallo, 

Sinds kort klant bij Ziggo. De Pace box is met hdmi aangesloten op de Tv. De Tv is middels hdmi arc aangesloten op een Teufel cinebar 52 (soundbar).

Probleem is dat bij beeldovergang tijdens het journaal of tijdens reclame, het geluid 2 a 3 seconden wegvalt. Met beeldovergang bedoel ik bv de overgang van de nieuwslezer naar het nieuwsitem of de journalist op straat.

Er is al een monteur bij geweest. Het sigaal is prima. Voor de zekerheid is de Pace box vervangen. Het probleem blijft echter.

Ben er nu achter dat het probleem zich niet voordoet als ik de soundbar uitzet/los koppel. Dus als het geluid standaard vanuit de tv komt. 


Bij mijn vorige provider (T-mobile via glasvezel), had ik hier geen last van.

Mogelijk kan de verbinding (coax) of de doorgave via de Pace box de snelheid niet aan bij schermwisseling, waardoor het geluid achterblijft ?

 

Martin.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 6

Hoi @Martintac 

Welkom op de Ziggo Community! 

Wat raar dat je steeds een korte onderbreking hebt met het geluid. Ik kan me voorstellen dat dat best irritant tijdens het TV kijken. Ik kan me eigenlijk niet voorstellen dat het door de verbinding via de coax komt. Je schrijft immers dat het probleem zicht niet voordoet als je het geluid rechtstreeks op de TV afspeelt. Je kunt eens proberen de soundbar aan te sluiten op een andere HDMI-poort van je TV. Laat je me weten of dat verschil maakt?

Hallo,

Ik heb de hdmi kabels van zowel de Pac box als van de soundbar op andere hdmi poorten gezet. Helaas blijft het probleem. 
 

Daarnaast heb ik een 2e probleem. Enkele weken geleden zette ik de Pac box aan om naar de F1 te kijken. Ik kreeg enkel beeld en geen geluid. Via het stappenplan van Ziggo eea doorlopen, inclusief box terug naar fabrieksinstellingen. Dit alles had geen resultaat. Geluid bleef weg. Vervolgens de box geheel afgekoppeld en na circa 3 min opnieuw aangesloten. Hierna had ik opeens weer geluid.
Twee dagen gelden opnieuw geen geluid. In 1e instantie werkte de Pac box normaal. Nadat ik via de tv had geschakeld naar een andere hdmi bron (een andriod tv box met Kodi, waarmee ik een film via usb in android box kan afspelen) en na de film weer terug schakelde naar de hdmi uitgang van de Pac box, had ik wederom geen geluid. Pas na de Pac box in zijn geheel loskoppelen en na circa 3 min opnieuw aansluiten had ik weer geluid. Op de moment dat de Pac box in het geheel geen geluid gaf, had ik via andere hdmi aansluitingen (andere bronnen dan Pac box) wel geluid.

 

Reputatie 7

Dat gaat de verkeerde kant op Martin! Maar ik heb nog geen idee hoe dit veroorzaakt wordt.

Is het nog steeds zo dat de problemen helemaal weg zijn als je het geluid van de Pace via de tv laat lopen?

Hallo Mark, 

Bedankt voor je bericht.

Het schiet idd niet op. Maar goed. Het geheel uitvallen van geluid heb ik (gelukkig) maar 2 keer gehad. Ff afwachten of dit zich vaker voor zal doen.

Terug naar het (oorsponkelijke) probleem. 

 

Zojuist bij het nieuws en de reclame, diverse keren geluid via Pac en via soundbar laten ‘lopen’. Via soundbar (via hdmi arc), geeft bij overschakeling beeld, 1 a 2 seconden, hapering van geluid. Als ik de hdmi van de sounbar loskoppel, waardoor het geluid via de tv komt, is er geen hapering. 
Martin,

Zojuist bij het aanzetten van de TV + Pace box ( voor het 18:00 uur journaal), wederom geen geluid. Hdmi soundbar los (geluid via tv), geeft geen geluid. Box aan - uit, geen geluid. Box losgekoppeld (hdmi + coax + stroom) en na 1 a 2 minuten weer aangesloten. Geen geluid.

Vervolgens box opnieuw geheel losgekoppeld en na 10 minuten opnieuw aangesloten. Geluid werkt weer. 
Geen idee wat dit veroorzaakt…...

Reputatie 7

Bijzonder! Inmiddels heb je ook contact gehad met de Klantenservice en komt er nogmaals een monteur bij je langs lees ik. Hopelijk kan hij de oorzaak ontdekken, ik ben benieuwd naar de uitkomst.

Klopt.

Telefonisch kreeg ik te horen dat de signaalsterkte op de Pace (slechts) 60% was.

Mogelijk dat dit het probleem veroorzaakt??

 

Aan de coax tussen de meterkast en de Pace kan het mi niet liggen Had speciaal een betere kabel gekocht. Een Hirschmann FEKAB 5 coax-kabel.

Mogelijk is er iets mis met de signaalsterkte naar mijn woning.

Wij wachten af …..