Beantwoord

Geluid drop outs Citation Bar

  • 13 november 2020
  • 13 reacties
  • 368 keer bekeken

Ik heb een LG tv, de ziggo next box en een Citation bar van Harman Kardon. Als ik het geluid via mijn soundbar speel heb ik last van hele korte sound drop outs, steeds een halve seconde of seconde. Er zitten dure 4k hdmi kabels tussen dus dat is het niet. Geluid van de ziggo next naar de tv zelf is wel goed, geen drop outs. De citation bar is recent vervangen voor een nieuwe vanwege dit probleem maar deze nieuwe heeft het ook. Het wegvallen is onregelmatig, soms uren niet en soms 2x in het uur. Bij muziek casten van mijn telefoon naar de bar ervaar ik geen probleem trouwens. Lijkt dus tussen de next box en de bar te liggen. Iemand enig idee? 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 24 november 2020, 15:43

Hey allemaal! 

Goed dat jullie delen dat jullie problemen ervaren. Ik zie de overeenkomsten maar ook zeker de verschillen in de problemen die jullie ervaren. 

@wimv in je laatste bericht geeft je aan 

Bij mij ook een paar keer per nieuwsuitzending één missend woordje en af en toe een stottertje bij muziek luisteren bij spotify. 

Dat speelt dus bij de input op de Harman Kardon via HDMI vanaf de Mediabox Next. (coax) en bij input via wifi/ethernet. Dit laatste heeft niets met de Mediabox Next te maken en dus ook niet met het signaal via de coax. 

​​​​@MichelMichel bij jou is het weer net anders. Je geeft aan dat je korte hikjes in het geluid ervaart bij het tv kijken via de Mediabox Next maar niet bij het casten van muziek (wifi/ethernet) 

@HenkEP  jij geeft aan dat je korte hikjes ervaart bij het afspelen van webradio (wifi/ethernet) 

Om te onderzoeken wat er precies mis is moeten we de verschillen en overeenkomsten goed in kaart stellen. Vincent stelde hierboven al een aantal vragen zodat we aan de slag kunnen met het uitsluiten. Ik heb er daarom een vragenlijst van gemaakt zodat het overzichtelijker is en lees graag jullie reacties hierop!

  • Hoe vaak valt het signaal weg?
  • Speelt het probleem op meerdere devices? (Blu-ray/dvdspelers of gameconsoles)
  • Is het mogelijk om een andere televisie te testen en zo ja, wat is het resultaat? 
  • Maakt het verschil als de optie ‘Dolby’ uit staat op de Next?
  • Maakt het verschil als de optie ‘UHD’ uit staat op de tv? 
  • Concrete beschrijving van het probleem: 
  • Merk + Type TV:
  • Merk + Type audio apparatuur:
  • Staat HDMI-CEC uit? 
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Ik heb nu de soundbar van de bekabeling afgehaald, dus alleen op de WiFi, de next box terug naar fabrieksinstellingen gezet en bij de tv de dolby uitgezet. Nu lijkt het beter te gaan maar ik ben nog aan het testen. De dropouts waren onregelmatig, soms een uur niet, soms 2x in 10 minuten. Steeds heel kort, je mist net één woordje. Viel geen touw aan vast te knopen. Ik mag mijn soundbar retourneren als ik wil maar doe dit liever niet. Het is een prachtding met een supergeluid, als hij het doet.  

Ik heb hetzelfde probleem, korte 'hikjes' in het geluid af en toe. Wilde al bijna een dure hdmi kabel aanschaffen maar dat is dus blijkbaar niet het probleem lees ik hierboven.

Volgens een collega van me (AV specialist) moet ik het in de wifiverbinding zoeken. Misschien een ander routerkanaal kiezen (1,6 of 11) en in de router instellingen zou je  ook moeten kunnen aangeven dat de prioriteit ligt bij AV en multimedia. Ik heb dit verder nog niet uitgevogeld.

Jammer dat die soundbar geen bekabelde mogelijkheid biedt want dan was ik er al uit.

Verder heb ik als ik via google assistent bijvoorbeeld Skyradio afspeel hij er met een half uurtje of zoiets helemaal mee stopt. Ik moet dan weer opnieuw een opdracht geven.

Allemaal redelijk ongrijpbare klachten vrees ik. Ben ook benieuwd of andere merken soundbars dit euvel ook hebben.

En nu we toch aan het mopperen zijn….google assistent reageert wel heeel erg spontaan op  gesproken woorden tijdens tv uitzendingen maar dat is her en der al uitvoerig besproken zonder echte oplossing te bieden (behalve dan de ingebouwde microfoon uitzetten)

 

 

 

Update: Nu ook met gewoon tv kijken haperingen. Soundbar aangesloten via oneconnectbox van Samsung met HDMI-arc.

Aangezien het waarschijnlijk niet aan de tv zal liggen omdat bovenstaande personen verschillende merken tv's hebben en het zowel optreedt bij bekabelde als Wifi installatie begin ik bijna te vrezen dat het een software of hardware probleem is binnen de Harman Kardon soundbar. Ik zal nog eens een tijdje luisteren naar mn cd speler die ik analoog via Aux/Jackplug heb aangesloten. Als daar geen uitval plaatsvindt kan de soundbar wellicht niet met digitaal signaal overweg.

Denk dat het probleem eerder ligt aan de binnenkomende internet verbinding en dat we het niet moeten zoeken bij de aansluitingen van zowel de televisie of de HK. Heb vorige maand een monteur gehad voor mijn internet omdat het signaal wegviel (thuiswerken, wegvallen VPN verbinding, iedere keer dip en dan kwam die weer terug) dus denk dat het ligt bij het verspreiden van het signaal van de ziggo modem. Heb zelf de connectbox. Hierop de bedraad de tv, Harman Kardon en, Next aangesloten. 

Als het probleem ligt aan de Harman Kardon, waarom heb ik dit niet eerder gehad. En om nu de HK te vervangen voor een Bose systeem of een Sonos dan pas ik daarvoor en switch ik naar een andere provider. Hoef ik tenminste niet mijn interieur meer aan te passen, andere wandmontage, en meerdere speakers te vervangen. 

Dat is ook mijn twijfel, of het de HK is. Als ik namelijk muziek stream via mijn telefoon dan heb ik het probleem niet, volgens mij. Het is me in ieder geval nooit opgevallen. Dan zou het dus liggen aan de connectie tussen de ziggo next en de HK soundbar. Maar bij welke van de 2 dan. Daar kom je denk ik alleen achter als je 1 van de 2 vervangt. Maar beide oplossingen geven geen garantie. 

Ik heb nu mijn ziggo next teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Kijken of dit beter werkt. 

Hier vanavond nog mijn zoon laten gamen, regelmatig uitval van geluid. Schakelt geluid dan terug van Citation Bar naar televisie. Vervolgens de next box uitgezet en geen uitval meer gehad. Daarna de Next weer aan gezet en geluid viel weer regelmatig uit. Ben er wel een beetje klaar mee.

Hey allemaal! 

Goed dat jullie delen dat jullie problemen ervaren. Ik zie de overeenkomsten maar ook zeker de verschillen in de problemen die jullie ervaren. 

@wimv in je laatste bericht geeft je aan 

Bij mij ook een paar keer per nieuwsuitzending één missend woordje en af en toe een stottertje bij muziek luisteren bij spotify. 

Dat speelt dus bij de input op de Harman Kardon via HDMI vanaf de Mediabox Next. (coax) en bij input via wifi/ethernet. Dit laatste heeft niets met de Mediabox Next te maken en dus ook niet met het signaal via de coax. 

​​​​@MichelMichel bij jou is het weer net anders. Je geeft aan dat je korte hikjes in het geluid ervaart bij het tv kijken via de Mediabox Next maar niet bij het casten van muziek (wifi/ethernet) 

@HenkEP  jij geeft aan dat je korte hikjes ervaart bij het afspelen van webradio (wifi/ethernet) 

Om te onderzoeken wat er precies mis is moeten we de verschillen en overeenkomsten goed in kaart stellen. Vincent stelde hierboven al een aantal vragen zodat we aan de slag kunnen met het uitsluiten. Ik heb er daarom een vragenlijst van gemaakt zodat het overzichtelijker is en lees graag jullie reacties hierop!

  • Hoe vaak valt het signaal weg?
  • Speelt het probleem op meerdere devices? (Blu-ray/dvdspelers of gameconsoles)
  • Is het mogelijk om een andere televisie te testen en zo ja, wat is het resultaat? 
  • Maakt het verschil als de optie ‘Dolby’ uit staat op de Next?
  • Maakt het verschil als de optie ‘UHD’ uit staat op de tv? 
  • Concrete beschrijving van het probleem: 
  • Merk + Type TV:
  • Merk + Type audio apparatuur:
  • Staat HDMI-CEC uit? 

Bij mij ook een paar keer per nieuwsuitzending één missend woordje en af en toe een stottertje bij muziek luisteren bij spotify. Ook wel eens een langere tijd een drop-out maar dat komt door google-assistent die denkt dat er een opdracht gegeven wordt en daarom het geluid dimt. 

Blijft wel raar dat ik er voor die soundbar nooit last van heb gehad.

Ook ik zou die soundbar niet snel terugsturen omdat ie verder wel okay is maar uitbreiding met de grotere (hele dure) towerspeakers van Harman Kardon laat ik nu toch wel achterwegen.

Af en toe valt mn streaming ook gewoon uit. Dan staat er op de display van de soundbar bij 'netwerk' dat er geen connectie is terwijl ik ondertussen wel gewoon internet heb op mn ipad.

Het installeren van de soundbar strandde destijds ook steeds halverwege de procedure. Pas nadat ik mn wifi-versterkers van TPlink had verwijderd ging het wel meteen goed. Daarna de TPlinks weer aangesloten.

Helaas heb ik te  weinig verstand van inkomende internetsignalen en provider-boxen om daar iets zinnigs over te zeggen, behalve dan dat toen ik de soundbar nog niet had ik nog nooit haperingen in het geluid heb gehoord.

Ik heb mijn oneconnctbox van Samsung overigens ook bedraad aangesloten.

Hier precies hetzelfde. Citation Bar met Philips tv. Echter alles bedraad met ethernet kabel ...ook uitval van geluid. Nu al meerdere keren.

Duurdere hdmi kabel helpt niet. Ik heb nu Hirschman 4k arc ondersteunende, ziggo goedgekeurde kabels maar helpt niets. Ik heb al maanden contact met Harman Kardon maar zij weten het ook niet. In verschillende reviews van de citation bar lees ik het probleem ook terug maar nergens staat met welke provider zij testen. Ik zit eraan te denken alles terug te brengen om over te stappen naar Bose 700 systeem maar ik ben bang dat,  wanneer het toch aan ziggo ligt, ik er niets mee opschiet. Vroeger had ik met een ander kastje (horizon) en Philips tv een soortgelijk probleem en dat lag volgens ziggo aan de verschillende software die beide merken gebruiken, dat boterde niet altijd. Maar het is inmiddels 2020. Dat kan toch niet meer zo zijn?  

Hmmmm….dan lijkt het dus ook geen WiFi probleem te zijn :(

Met gewoon tv kijken heb ik er eigenlijk geen last van...alleen maar met Spotify

Reputatie 6

Hallo @MichelMichel @wimv @HenkEP. Opvallend dat jullie alle 3 dezelfde problemen ervaren! Waar het probleem precies in zit, is nog niet duidelijk. Daar moeten we samen achter zien te komen :blush:

Hoe vaak valt het signaal weg? En hoe lang duurt zo'n drop out precies? Hebben jullie eventueel blu-ray/dvdspelers of gameconsoles in huis waarbij dit getest kan worden? Of wellicht een 2e of andere mediabox in huis waarop dit getest kan worden? Willen jullie de optie ‘dolby’ eens uitschakelen via het menu van de Next? En mochten jullie de optie ‘UHD’ op de tv hebben, deze ook eens uitschakelen? Ik ben benieuwd naar jullie bevindingen.