Beste Dames en heren,
Zoals langer bekend lost Ziggo geen problemen op. ze laten het alleen maar op hopen. heb sterk de indruk dat dit de zogehete Ziggo cultuur . stekker het is feitelijk zo tenminste het lijkt er zo op.
HOE LANG GEEF IK NU AL AAN DAT HET NIET GOED GAAT OP DIT PUNT. Telkens geren oplossing.
NIEMAND DIE OOK MAAR DE MOEITE NEEMT OM HET NOU EENS GOED UIT TE ZOEKEN>
en met uitzoeken bedoel ik niet of het nu goed gaat nee. het goed in het systeem zetten dat bedoel ik.
NU kun je alleen zien dat de prijs anders en verder niet op de Factuur staat geen eens dat ik collectieve klant ben. hangt er van serkan van Ziggo community zij omdat het analoog helemaal iemand anders betaalt en omdat ik alleen voor het digitale gedeelte betaal en dus direct aan ziggo ben ik geen collectieve klant. hij is werkelijk de enigste van ziggo die dit zo noemt dus we houden het er op dat ik collectieve klant ben.
Maar niemand kan het dus zien. en niet iedereen kan bij het ADT systeem wat dieper gaat. sommige mensen en dan ook uitgerekend de administratie kunnen alleen de prijzen in het algemeen bestel systeem. terwijl de technische dienst wat ik wel een goede afdeling vind van Ziggo kan altijd zien dat ik collectieve klant ben .het ligt dus ook echt aan de afdeling amdinstratei maar dat is nou net de afdeling waar je bij vragen over facturen en bestellingen moet zijn.
het is heel gek dat werkelijk iedereen van de technische dienst kan zien dat ik collectieve klant ben voorheen dat er nog het analoge signaal was kon zelfs de radio afdeling het zien bij ziggo had je dat nog een hele tijd als keuze optie als je voor TV hebt gekozen. maar goed.
het is zo dat naar dat de collega van Ronald van Ziggo alles verpest had. want die zou het goed in het systeem zetten dat had ze totaal niet gedaan. want toen kreeg ik ook de facturen van het collectief op mijn adres. bij mij is er 1 collectief die voor alles RIBW's locatie het analoge wat tegenwoordig het basis singaal betaald.
maar die collega had dat dus totaal verpest. meer dan twee dagen bezig geweest om weer puin te ruimen uit eindelijk ben ik de gene die voro klanten zellf hulp moet spelen. omdat Ziggo zelf de regeling waar ze zelf mee komen geen eens goed snapt. ik word er knetter gek van. en ze moeten deze procedure maar eens verbeteren. en ik weet bij welke afdeling dit thuis hoord bij de consumenten afdeling ook al heb je niet de optie.
binnen de administratie van consuemten ziggo heb je de afdeling collectief. de ene keer is er storing en andere keer is er geen medewerker beschikbaar en dat zijn dan nog maar de keren dat je toevallig iemand teref die er van oop de hoogte is dat er ook bij de consumenten ook zo'n afdeling is.
of kan iemand mij zelf het directe nummer geven van ziggo collectief consumenten dus het directe nummer naar dei afdeling of het iemand adres van een medewerker die daar werkt zodat ik zoals altijd bij ziggo het zelf weer kan oplossen van klanten service een grote ZIGGO flop. maar wat verwacht je dan? het heet niks voor niks Ziggo.
Best beantwoord door MBJ
Ik snap het nu. ja klopt. in het begin stond er 6,25 dat was de rpijs waar mee ik begon na dat ik het internet heb opgezegd. en toen bleef er de hele tijd ondanks de lage prijs ook kabel TV op de factuur staan. Vandaar dat ik dacht dat het er op stond.
Maar goed dat blijkbaar dus niet.
Wel fijn om nu te weten dat de facturen in oorde zijn


