Vraag

Gehackt e-mailadres

  • 22 mei 2020
  • 27 reacties
  • 508 keer bekeken

Reputatie 2
Badge +1

Voor de zoveelste keer is mijn e-mailadres gehackt. Ziggo komt dan met de standaard-e-mail waarin staat dat ik het wachtwoord van mijn e-mailadres en van Mijn Ziggo. Ik heb keurig de instructies gevolgd en het leek erop dat alles weer werkte. Het versturen van e-mails kon echter nog een uur duren. Helaas … dat werkte dus niet. Weer alle instructies gevolgd en gewacht. Geen verstuurde e-mail.

Wel kreeg ik een pop-up met onderstaande tekst (geen verbinding mogelijk met account upcmail). Wie heeft enig idee wat ik niet goed heb gedaan?

Ik heb alle wachtwoorden die zijn opgeslagen geprobeerd, maar geen enkel wachtwoord werkte.

** aangepast door moderator, privé gegevens verwijderd. **


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

27 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

@edbroek Je hebt persoonlijke gegevens gepost in een openbaar forum. Het is verstandig deze te verwijderen . Dat kan door op de 3 puntjes rechtsonder te klikken.

Reputatie 2
Badge +1

En dan??????????

Reputatie 7
Badge +27

Bewerk.

Reputatie 2
Badge +1

Helaas, ik kan niets bewerken. Laat maar zitten, ik ga wel naar een ander forum of zoiets.

Wat bedoeld wordt is de afbeelding dusdanig aanpassen dat er geen persoons gegevens zichtbaar zijn. Anders gezegd voor nu de afbeelding verwijderen.

Wat er fout lijkt te gaan is het invullen van  het verkeerde wachtwoord.

Reputatie 2
Badge +1

Helaas, ik kan bij mijn eerste bericht niets “bewerken”. Ik kan ook de afbeelding niet verwijderen. Het probleem zit hem inderdaad - denk ik - in het verkeerde wachtwoord en/of gebruikersnaam. Ik heb beide inmiddels gewijzigd. Een probleem is echter, dat Mijn Ziggo en My Vodafone kennelijk 1 account zijn. Ik zal kijken of ik met de nieuwe gegevens bij My Vodafone kan inloggen.

Reputatie 2
Badge +1

Helaas, met de nieuwe gegevens kan ik noch bij Mijn Ziggo noch bij My Vodafone inloggen.Het enige redmiddel is volgens mij e-mails versturen via ………….@icloud.com (dat werkt tot op heden). Ook ontvangen op ………...@upcmail.nl lukte al. 

Reputatie 7

Hallo @edbroek klopt het dat mail ontvangen wel werkt maar verzenden niet? Dan kan het zijn dat je nog hele oude instellingen gebruikt.

  • Kun je een screenshot maken van de uitgaande e-mail instellingen van het upcmail account? Zorg dat er geen e-mail adres op zichtbaar is. Dan kunnen de community leden zien of die instellingen in orde zijn.
  • Het wachtwoord van e-mail wijzig je binnen Mijn Ziggo. Hoe kun je je wachtwoord wijzigen, maar vervolgens daarmee niet inloggen in Mijn Ziggo?
  • Heb je ook iemand in je omgeving die je hierbij zou kunnen helpen? Dat kan een hoop heen en weer getyp voorkomen :)
Reputatie 2
Badge +1

Hallo Anne H, ik heb gisteren ruim 2 uur gechat met Ziggo. Het resultaat zou moeten dat de problemen verholpen zouden moeten zijn (is pas na een uur te controleren). Het resultaat was dat ik wel berichten kon versturen maar niet ontvangen op mijn iMac (wel op mijn iPhone en via Ziggo Webmail). Verder bleek dat aanpassing van het wachtwoord van Mijn Ziggo - was nodig na het hacken - ook ertoe leidde dat ik Ziggogotv op Firefox niet meer kon gebruiken. Gebrnaam/we onjuist.

Reputatie 2
Badge +1

Zie bovenstaand antwoord. Ik kan alleen reageren via mijn iPhone. Ziggo Community op de iMac loopt vast.

Reputatie 2
Badge +1

Het even geduurd, maar ik kan helaas geen printscreen maken zonder dat mijn e-mailadres zichtbaar wordt. En ik niemand in de omgeving die kan helpen. Wel heb ik bij de e-mailinstellingen uitgaande server het wachtwoord (dat ik gisteren in nood had opgenomen) weer verwijderd. De problemen - binnenkomende e-mails en Ziggogotv - blijven echter aanwezig. 

Reputatie 7
Badge +11

Op de Mac kun je met het commando command+shift+4 een (beperkt) screenshot maken. Met de vingers van je linkerhand houd je de drie toetsen vast en met je muis kun je vervolgens op het scherm het gebied afbakenen waarvan je een screenshot wilt maken.

Meer uitleg op: https://www.iculture.nl/gids/mac-screenshots-maken/

Reputatie 2
Badge +1

Ja, dat klopt, maar dan krijg je toch e-mailadres te zien.

Uitgaande server

Account   Upcmail

Gebruikersnaam ………..

 Hostnaam   smtp.ziggo.nl

Reputatie 2
Badge +1

O ja, wachtwoord optioneel in grijs.

Reputatie 2
Badge +1

Vreemd, tot nu toe kon ik de kringeltjes in het scherm van Mail ..Inkomend en nog een paar niet verwijderen. Nu ineens kon ik dat wel. Ik heb een testbericht naar mezelf gestuurd en dat kwam binnen. Alles op het gebied van de e-mails kennelijk weer goed. Nu nog het gebruik van Ziggogotv. Vroeger gebruikte ik dat op Safari, maar sinds oktober 2019 werd dat niet meer ondersteund door Safari. Nu gebruik ik dus. De inloggevens worden automatisch. Ik snap alleen waarom geen van de drie wachtwoorden die ik voor Mijn Ziggo heb gebruikt niet geaccepteerd. Wie heeft hiervoor nog een oplossing? 

Reputatie 7
Badge +11

Om naar Ziggo Go op de Mac te kijken zul je een andere browser moeten gebruiken dan Safari. Je kunt Google Chrome, Firefox, Brave of nog andere browsers proberen en je inloggegevens gebruiken.

Er zijn allerlei technische redenen waarom Ziggo Go niet werkt onder Safari. Die zijn al uitgebreid besproken hier in de community.

Reputatie 2
Badge +1

Ja, daarom gebruik ik ook Firefox ( was weggevallen in het eerdere bericht. Het probleem zit hem dus in drie wachtwoorden die niet geaccepteerd worden.

Reputatie 7
Badge +11

In het topic https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-inloggegevens-40469 wordt een en ander uitgelegd. Veel succes.

Reputatie 2
Badge +1

Hallo iMark,

Dank voor de informatie. De Ziggo go app werkt echter niet op een iMac. Mijn probleem blijft dus: waarom reageert Firefox bij het opstarten van Ziggogo tv - inloggegevens van Mijn Ziggo - met een foutmelding?

Reputatie 7
Badge +11

Je gebruikt dezelfde inloggegevens wanneer je Ziggo Go via een website benadert als via de app.

Ik denk dat je je wachtwoord in Mijn Ziggo een keer moet resetten en het dan opnieuw proberen.

Let erop dat je gebruikersnaam “naam@ziggo.nl” is. 

Reputatie 2
Badge +1

Ik zal het eens proberen. In mijn geval is dat dus ..naam@upcmail.nl

Reputatie 2
Badge +1

Ik neem overigens aan dat je met resetten “wijzigen” bedoelt?

Reputatie 7
Badge +11

Inderdaad.

Voor de zoveelste keer is mijn e-mailadres gehackt.

Òf u heeft heel slimme tegenstanders op het internet òf u gebruikt onveilige wachtwoorden. Heeft u enig idee? 

Mocht het vaker voorkomen en u heeft een idee wie er achter zit doe dan aangifte wegens computervredebreuk.

Voor de zoveelste keer is mijn e-mailadres gehackt.

Òf u heeft heel slimme tegenstanders op het internet òf u gebruikt onveilige wachtwoorden. Heeft u enig idee? 

Mocht het vaker voorkomen en u heeft een idee wie er achter zit doe dan aangifte wegens computervredebreuk.


Òf u heeft zelf een VPN verbinding in gebruik.