Beantwoord

Geen Ziggo GO: Geen zenders beschikbaar (nieuwe klant)

  • 22 maart 2020
  • 17 reacties
  • 625 keer bekeken

Hallo,

 

Ik ben sinds enkele dagen klant. Ik ben ooit op een ander adres klant geweest bij jullie, dus heb alle cookies al verwijderd.

Ik wil inloggen op ZiggoGo, wat tot dusver prima gaat.

 

Echter bij TV zenders krijg ik "Geen zenders beschikbaar. Je kunt je zender line-up wijzigen onder Link in het instellingen menu.

 

Vervolgens onder Mijn Zenders "

Er is een technisch probleem

Om technische redenen kunnen we nu geen zenderlijst tonen. Probeer het later opnieuw.

 

Vervolgens staat er niks in mijn mediaboxen of iets dergelijks. Werkt niet op Opera, Chrome, IE etc.

Ik zou graag een oplossing ontvangen.

 

Mvg,

 

M.

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 23 maart 2020, 15:14

Goedemiddag @emdeejee, welkom op de Community! :blush:

Ik ben er gelijk voor je achteraan gegaan en ingedoken en zie dat de activatie nog niet helemaal volledig was. Hierdoor zie je momenteel in je mijn Ziggo account ook nog niks staan onder de optie producten. De Ziggo Go app haalt de informatie uit het mijn Ziggo account zodat deze weet wat er wel en niet binnen je abonnement valt. Gezien daar nog niks staat aangegeven geeft de app aan dat er geen zenders zijn. 

Ik heb de activatie hier in het systeem ‘een zetje’ gegeven en binnen 48 uur moeten de producten in je Ziggo account aanwezig zijn en kun je gebruik maken van de Ziggo Go app! :hugging:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Goedemiddag, ik heb precies hetzelfde probleem als boven vermeld. Kijk echter al maandenlang ZiggoGo via telefoon en PC en nu ineens werkt het niet meer. 
Melding als ik klik op TV & Replay : Geen zenders beschikbaar. Je kunt je zender line-up wijzigen onder Link in het instellingen menu.
Op link geklikt : probeert app de zenderlijst te laden en dan deze info : 
Er is een technisch probleem

Om technische redenen kunnen we nu geen zenderlijst tonen. Probeer het later opnieuw.
Alvast dank voor de support ...

Er is op dit moment een storing. Zie https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-melding-je-hebt-een-abonnement-nodig-58232

Goedemiddag, ik heb precies hetzelfde probleem als boven vermeld. Kijk echter al maandenlang ZiggoGo via telefoon en PC en nu ineens werkt het niet meer. 
Melding als ik klik op TV & Replay : Geen zenders beschikbaar. Je kunt je zender line-up wijzigen onder Link in het instellingen menu.
Op link geklikt : probeert app de zenderlijst te laden en dan deze info : 
Er is een technisch probleem

Om technische redenen kunnen we nu geen zenderlijst tonen. Probeer het later opnieuw.
Alvast dank voor de support ...

Reputatie 5
Badge +8

Goedemiddag @MLJ91 
Een warm welkom op ons klant helpt klant forum. Gezellig dat je erbij bent :-)
Balen dat na de start van je abonnement Ziggo GO niet direct is geactiveerd. Dit heb ik nu voor je aangepast in de achterliggende systemen. Binnen 24 uur zul je jouw Kabel TV zenderpakket via Ziggo GO kunnen gebruiken.
Alvast heel veel kijkplezier! Laat je het weten als je nog hulp nodig hebt? Voor nu een plezierig weekend gewenst.

Beste Mark,
Ook hier hetzelfde probleem. Heb je de mogelijkheid om te kijken waar het aan ligt bij mij?
Alvast bedankt!

Groeten Mark

Top, thanks!

Reputatie 7

@sk1703 - Zeker Stephan, jouw Ziggo GO zou nu ook binnen twee dagen moeten werken. Zodra je in Mijn Ziggo de juiste abonnementen ziet werkt Ziggo GO ook.

Hi Mark,

Ik heb hetzelfde probleem, kun jij zien wat het probleem is?

Gr.

Stephan

Reputatie 7

Ik heb hetzelfde probleem.

kan ik ook een “zetje” krijgen?

Hi Martijn, misschien zie je dezelfde foutmelding maar het is niet hetzelfde probleem vrees ik. Bij jou zijn alle abonnementen al actief en is er nergens een zetje te geven.

 

Ben je ingelogd in Ziggo GO met het juiste account? In Mijn Ziggo moet je via dezelfde login een overzicht kunnen vinden van je abonnementen (inclusief het Kabel TV abonnement natuurlijk). Bij jou staat daar geen mediabox tussen omdat je geen mediabox hebt, logisch. Je hebt via Ziggo GO dan ook toegang tot alle zenders die in jouw abonnement inbegrepen zijn (en beschikbaar via Ziggo GO). Zenderoverzicht

Ik heb hetzelfde probleem.

kan ik ook een “zetje” krijgen?

grt

martijn

Ah prachtig.

 

De AdBlocker uitschakelen en cookies verwijderen werkte niet, maar na jouw activatie @Gianna Ziggo werkt het nu!

Dankjewel voor de snelle oplossing.

Goedemiddag @emdeejee, welkom op de Community! :blush:

Ik ben er gelijk voor je achteraan gegaan en ingedoken en zie dat de activatie nog niet helemaal volledig was. Hierdoor zie je momenteel in je mijn Ziggo account ook nog niks staan onder de optie producten. De Ziggo Go app haalt de informatie uit het mijn Ziggo account zodat deze weet wat er wel en niet binnen je abonnement valt. Gezien daar nog niks staat aangegeven geeft de app aan dat er geen zenders zijn. 

Ik heb de activatie hier in het systeem ‘een zetje’ gegeven en binnen 48 uur moeten de producten in je Ziggo account aanwezig zijn en kun je gebruik maken van de Ziggo Go app! :hugging:

Reputatie 7
Badge +14

@emdeejee 

Wellicht gebruik je een adblokker. Als je die even uitschakelt worden er door Ziggo een hele rits cookies geplaatst.

Reputatie 7

Als het werkt geef dan even terugkoppeling hier, dan weten de leden en moderators het ook.

Top, dankje.
Dan wacht ik even af tot en met woensdag. Dan hebben ze 5 werkdagen de tijd gehad om het te verweken. Lijkt me alleszins redelijk.

 

Fijne zondag.

Reputatie 7

Nee dit kan even duren vanaf 24 uur tot paar werkdagen, omdat aanmeldingen verwerkt moeten worden.

 

Als je in de Ziggo Go App Mijn Media Box ziet staan dan werkt de app ook.

Dankje.

 

Dit had ik al voor ze vermeld.

Ik ben sinds donderdag aangesloten. Had verwacht nu wel ZiggoGo te kunnen gebruiken.

Reputatie 7

Als je inlogt op Mijn Ziggo Go staan daar de Media Box vermeld, zoals je zelf zegt je bent nieuwe klant en doorvoering van nieuwe klanten kan even duren voor dat dit in het systeem is verwerkt.

 

Probeer anders morgen even opnieuw.

 

Anders zet in je profiel even je Postcode en huisnummer dan kan een moderator die de topic’s in komen, je gegevens erbij halen en kijken wat er gaande is.

 

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.