Beantwoord

Geen ziggo aansluiting aanwezig en geen Ziggo Go

  • 4 september 2020
  • 12 reacties
  • 115 keer bekeken

Ik heb mij voor Kabel TV aangemeld, daarvoor heb ik de coax aansluitkabel ontvangen voor op de antenne poort van mijn tv richting een wandcontactdoos en/of de aansluiting in de meterkast. Maar nu blijkt dat ik helemaal geen wcd in de woonkamer heb zitten en in de meterkast vind ik alleen de inkomende groene kabel zonder dat deze is verwerkt.

Nu dacht ik: dan regel ik daar een installatiemonteur voor. Maar telefonisch wordt niet opgenomen en als de chat al sporadisch beschikbaar is kan die mij niet verder helpen. Gelukkig is daar Ziggo Go. Dus ik download de app op mijn Huawei Mate 20 pro. Krijg ik de melding: je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken. Eenzelfde gebeurt via ziggogo.tv

Ik heb nog een week via vdsl vast internet, daarna stopt dit abonnement. Hoe snel kan een installatiemonteur geregeld worden? Want door corona/covid19 moet ik vanuit huis werken en dan is het wel fijn dat ik überhaupt het modem kan aansluiten. En voor in het weekend en avonduren vind ik het wel zo fijn om Ziggo Go te kunnen gebruiken voor Formule 1 of op mijn android smartphone of op mijn LG oled tv via de Ziggo app. Dus ik heb geen behoefte aan een Horizon/next box. 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 4 september 2020, 10:27

Goedemorgen @Maghetweten en welkom op de Community,

Goed dat je hiermee aan de bel trekt! Zoals @Be rt ook al vast stelt, ontbreekt het aansluitpunt (AOP) op de groene kabel. Hiervoor kan ik een afspraak met een monteur inplannen. Die zorgt er dan voor dat er 
een aansluiting geplaatst wordt op de groene kabel. Op welke data zou een afspraak jou het beste schikken? Dan regel ik een monteur. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

@Maghetweten Kun je hier een foto plaatsen van de groene kabel en alles wat daaraan verbonden zit in de meterkast?

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

@Maghetweten Kun je hier een foto plaatsen van de groene kabel en alles wat daaraan verbonden zit in de meterkast?

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Verder alleen de ouderwetse KPN lasdop voor vdsl en het gloednieuwe glasvezel kastje. Maar deze kabel steekt dus uit naast de watermeter en zit nergens aan verbonden. Mijn postcode en huisnummer heb ik als het goed is ingevuld bij aanmaken van het profiel hier. 

@Maghetweten Daar moet nog een wandcontactdoos opgemaakt worden door een Ziggo monteur.

Ik leg je probleem bij een Ziggo moderator neer, zij komen hier vandaag nog langs.

Reputatie 7

Goedemorgen @Maghetweten en welkom op de Community,

Goed dat je hiermee aan de bel trekt! Zoals @Be rt ook al vast stelt, ontbreekt het aansluitpunt (AOP) op de groene kabel. Hiervoor kan ik een afspraak met een monteur inplannen. Die zorgt er dan voor dat er 
een aansluiting geplaatst wordt op de groene kabel. Op welke data zou een afspraak jou het beste schikken? Dan regel ik een monteur. 

Goedemorgen @Maghetweten en welkom op de Community,
Goed dat je hiermee aan de bel trekt!

Op welke data zou een afspraak jou het beste schikken? Dan regel ik een monteur. 

 

Voor mij komt zo'n afspraak het beste uit op maandag t/m donderdag. Overdag werk ik vanuit huis dus ben ik gewoon thuis. Kun je voor mij kijken hoe snel de monteur ingepland kan worden? En is het dan mogelijk om het aansluitpunt in de woonkamer te krijgen via een wcd? 

Reputatie 7

@Maghetweten Hartelijk dank voor je reactie! Ik heb een monteur voor je weten te regelen op maandag 7 september 2020 tussen 12:00 uur en 18:00 uur. Onze monteur zal kosteloos een eerste aansluitpunt monteren op de groene kabel, en ervoor zorgen dat de diensten uit het installatiepakket zijn aangesloten. Het is uiteraard mogelijk om daarnaast een Extra wandcontactdoos voor Radio/TV te laten plaatsen, alleen valt dat onder extra werkzaamheden. De tarieven hiervoor kun je vinden op  deze pagina. 

Niet schrikken van de eerste prijzen op die pagina :relaxed:

Verder naar onder staat:

 

Reputatie 7

Goede aanvulling van je @Be rt ! :wink:

Maargoed, dan vraag ik me nog het volgende af. Kan ik ondertussen dit weekend wel naar de formule 1 in Monza kijken via de Ziggo Go App? Want er lijkt iets mis te gaan in Mijn Ziggo waarin mijn tv abonnement niet is geactiveerd. Dit zou los van de aansluiting in huis wel moeten kunnen werken toch? 

In de app kun je op Ziggo Sport alles bekijken van de Formule1, nu al de 1 training:

 

In de app kun je op Ziggo Sport alles bekijken van de Formule1, nu al de 1 training:

 

Ik begrijp hoe het zou moeten werken Bert. Maar als je zowel in de app als via de site dit krijgt houdt het op:

 

Reputatie 7

@Maghetweten Wat betreft je vraag m.b.t. Mijn Ziggo en Ziggo Go. Het kan tot uiterlijk 48 uur duren voordat de abonnementsgegevens actief staan in het Mijn Ziggo account. Vanaf dat moment is het dan ook pas mogelijk om 
online tv te kijken.