Beantwoord

Geen zenders op Ziggo mediabox Next (zakelijk abonnement)

  • 29 juni 2019
  • 3 reacties
  • 362 keer bekeken

Goedendag,

3 dagen geleden heb ik een all in one zakelijk pakket binnen gekregen. Na installatie , WiFi werkt uitmuntend, de next box installatie goed doorlopen. Alles werkt zoals het hoort. Echter ik krijg geen zenders. Ziggo sport doet het wel maar andere zenders zwart beeld. Zelfs 1, 2 en 3.
gisteren een monteur over de vloer gehad. Alles gecheckt , refresh gedaan.
Nog steeds geen beeld.

weet iemand hoe dit kan worden verholpen?
heb het idee dat als je naar de hulplijn belt je niet altijd de geschikte persoon in deze kwestie krijgt.
die refresh zou even maar ongeveer een half uur duren werd mij vermeld. Maar na 2 keer bellen zit ik nu al op 24 uur voor deze handeling. Beetje apart toch?

hopend dat iemand hier ervaring mee heeft en een oplossing in deze.

een zonnige groet van Milan.
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 1 juli 2019, 15:48

Hoi @Milan78, welkom hier!



Het is jammer dat je zo'n eerste indruk met de Next niet nogmaals kan krijgen. Dit is natuurlijk een redelijk valse start. Alles staat goed in je Mijn Ziggo en in het systeem, dus als het nu nog niet werkt wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen met de zakelijke helpdesk. Dan helpen zij je verder. Houd je ons hier op de hoogte?
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7
Staan alle gegevens al vermeld in Mijn Ziggo dan producten en daarna tabblad Televisie.

Zo te zien is je Next nog niet geactiveerd en dat duurt even zeker omdat het nu ook nog weekend is, kan het langer duren voor de activatie er door springt.
Dave bedankt voor je snelle reactie.

ik zie wel in mijn ziggo bij televisie, standaard tv staan .

maar moet mijn next box dan ook vermeld staan?

alleen het type abbo staat bovenaan vermeld complete met next box.
Reputatie 7
Hoi @Milan78, welkom hier!

Het is jammer dat je zo'n eerste indruk met de Next niet nogmaals kan krijgen. Dit is natuurlijk een redelijk valse start. Alles staat goed in je Mijn Ziggo en in het systeem, dus als het nu nog niet werkt wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen met de zakelijke helpdesk. Dan helpen zij je verder. Houd je ons hier op de hoogte?