Enige tijd geleden heb ik een nieuw modem gekregen van Ziggo (zo'n witte). Nu hebben alle telefoons en tablets een goede verbinding behalve die van mijn zoontje. Dit is een Samsung Galaxy J3 2016. Deze telefoon ziet het netwerk, ik kan ook gewoon verbinding maken en het icoontje toont een vol bereik. Maar....ik kan geen enkele site openen, kan niets downloaden etc. Bij mijn ouders op het netwerk werkt het perfect, geen enkel probleem.
Ik heb de volgende acties uitgevoerd;
- modem gereset (zeker5 min spanning eraf)
- telefoon uit en aan
- netwerk vergeten en opnieuw inloggen
- telefoon terug naar fabrieks instellingen
- instellingen in modem gecontroleerd volgens ander topic ( iets met v4 en v6 ?)
Wie kan mij helpen????
Groetjes Dave
Best beantwoord door Lycke Ziggo
De netwerknamen zijn al verschillend.
De box stond in ipv6
Hey @Davemulders. Welkom op de Community! Ik weet zeker dat je er met de hulp van de gebruikers en mij uit gaat komen.
Heb je de telefoon zowel op de 2,4 als op de 5,0 verbinding getest? Heb je op beide netwerken hetzelfde?
Daarnaast zie ik dat je de modem minstens 5 minuten van de stroom gehad hebt. Wil je ook eens de fabrieksinstellingen van de modem herstellen door de resetknop zo'n 20 seconden ingedrukt te houden? Let er wel op dat je hiermee dus alle instellingen van de modem terug zet en opnieuw moet instellen.
We horen graag van je!