Beantwoord

Geen WiFi op smartphone

  • 12 mei 2018
  • 10 reacties
  • 844 keer bekeken

Hallo,

Enige tijd geleden heb ik een nieuw modem gekregen van Ziggo (zo'n witte). Nu hebben alle telefoons en tablets een goede verbinding behalve die van mijn zoontje. Dit is een Samsung Galaxy J3 2016. Deze telefoon ziet het netwerk, ik kan ook gewoon verbinding maken en het icoontje toont een vol bereik. Maar....ik kan geen enkele site openen, kan niets downloaden etc. Bij mijn ouders op het netwerk werkt het perfect, geen enkel probleem.

Ik heb de volgende acties uitgevoerd;

- modem gereset (zeker5 min spanning eraf)
- telefoon uit en aan
- netwerk vergeten en opnieuw inloggen
- telefoon terug naar fabrieks instellingen
- instellingen in modem gecontroleerd volgens ander topic ( iets met v4 en v6 ?)

Wie kan mij helpen????

Groetjes Dave
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 15 mei 2018, 11:18

Hoi Han,



De netwerknamen zijn al verschillend.

De box stond in ipv6




Hey @Davemulders. Welkom op de Community! Ik weet zeker dat je er met de hulp van de gebruikers en mij uit gaat komen.

Heb je de telefoon zowel op de 2,4 als op de 5,0 verbinding getest? Heb je op beide netwerken hetzelfde?

Daarnaast zie ik dat je de modem minstens 5 minuten van de stroom gehad hebt. Wil je ook eens de fabrieksinstellingen van de modem herstellen door de resetknop zo'n 20 seconden ingedrukt te houden? Let er wel op dat je hiermee dus alle instellingen van de modem terug zet en opnieuw moet instellen.



We horen graag van je!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Zijn de SSID's (netwerknamen) van 2.4 en 5 Ghz Wifi gelijk?
Maak ze dan ongelijk en try again.

Of de ConnectBox in DS-Lite IPv6 mode of IPv4 mode staat, heeft
hier niks mee te maken.
Wat was trouwens de uitkomst?

Gr Han
Hoi Han,

De netwerknamen zijn al verschillend.
De box stond in ipv6
Kijk eens naar de gebruikte wachtwoorden, wachtwoorden et vreemde tekens (bijvoorbeeld:~!@#$%^&*()_+) kunnen soms niet gebruikt worden door sommige apparaten.
Let er ook goed op met het ingeven van het wachtwoord dat de hoofdletter-stand juist aan of uit staat.
Android en Connect box hebben wel eens problemen met elkaar als IPv6 is geactiveerd, hier een mogelijke oplossing:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/problemen-met-trage-slechte-verbinding-op-android-met-ipv6-lees-een-mogelijke-workaround-hier-19644
Wachtwoord wijzigen helpt niet helaas . Het verhaal over ipv6 op statefull zetten had ik ook al gedaan , helpt ook niet.

Wel is het zo dat ik met de bewuste telefoon wel in kan loggen op het modem . De telefoon heeft dus wel contact met het modem
Reputatie 7
Badge +25
@Davemulders Probeer eens het volgende. Probeer eens via wps verbinding te maken.
Heb ik ook geprobeerd ....helaas ....
Reputatie 7
Hoi Han,

De netwerknamen zijn al verschillend.
De box stond in ipv6


Hey @Davemulders. Welkom op de Community! Ik weet zeker dat je er met de hulp van de gebruikers en mij uit gaat komen.
Heb je de telefoon zowel op de 2,4 als op de 5,0 verbinding getest? Heb je op beide netwerken hetzelfde?
Daarnaast zie ik dat je de modem minstens 5 minuten van de stroom gehad hebt. Wil je ook eens de fabrieksinstellingen van de modem herstellen door de resetknop zo'n 20 seconden ingedrukt te houden? Let er wel op dat je hiermee dus alle instellingen van de modem terug zet en opnieuw moet instellen.

We horen graag van je!
Hoi,

Het resetten van het modem via de resetknop heeft geholpen ! Alle apparaten hebben weer goede wifi !

Iedereen bedankt voor de hulp! 👍🏻


Groet,
Dave
Reputatie 7
Badge +25
Top!