Hallo,
Sinds een paar maanden hebben mijn samsung tablets ( Galaxy-Tab-A-2016,en een tab S2) ,uitvallende internet verbinding, wisselende van elkaar. Er is wel altijd een wifi verbinding, deze verbinding komt ook altijd tot stand maar er staat " verbonden, geen internet" dit voorval ontstaat spontaan en andere apparaten werken wel die op de zelfde wifi zitten. Op de router (Connectbox) is te zien dat tablets verbinding hebben en een IP-adres heeft gekregen (DHCP). Als ik de wifi uit en weer aan zet heb ik weer internet.......
-wifi stappenplan ,tips en trucs ect ect op advies ziggo geprobeerd, geen resultaat
-Ik heb beide tabets gereset(fabriek instelling) Geen verbetering
-ip vast gezet in de router(static ip) en ook op de tablets: geen verbetering
-connectbox terug naar de fabrieks instelling : Geen verbetering
-Stoom afgehaald, modem gereset, modem terug gezet naar de fabriek instellingen. Modem verplaatst hoger van de grond en geen andere zaken rondom de modem die het signaal kunnen verstoren. Wifi knalen gewijzigd mbt zelfde kanaal buren. Andere kabels geprobeert muuraansluiting ziggo is vervangen: geen verbetering.
Tablet :wifi vergeten. Netwerk instellingen resetten, nieuwe meeste recente update staat erop. Tabelt op 50cm vanaf het modem 1.meter 2 meter en 5 meter en 6 meter en 7 meter afstand uitgetest. Geen verbetering.
Tabelts laten testen bij een samsungcenter: Conclusie wifi is goed geen problemen geconstateerd.
Alle andere apparaten, tv, toon van eneco, siemens koffie machine,2x samsung s7 edge en iPads hebben dit niet!
Iemand een oplossing.........ZIGGO?
Ter info: De connect box is omgeruild, zelfde euvel.
Connect Box status
Onderdeel Status Status
Ingesteld Downstream kanaal (Hz) 242000000 Goed (Locked)
Ingesteld Upstream kanaal (Hz) 58800000 Goed (Ranged)
Provisioning status Verbonden Goed (Operational
Kanaal Frequentie (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 242000000 7 40 256qam 9
2 178000000 7 40 256qam 1
3 186000000 7 38 256qam 2
4 194000000 7 38 256qam 3
5 202000000 7 40 256qam 4
6 210000000 7 40 256qam 5
7 218000000 7 40 256qam 6
8 226000000 7 40 256qam 7
9 234000000 7 40 256qam 8
10 250000000 7 40 256qam 10
11 258000000 6 40 256qam 11
12 266000000 6 40 256qam 12
13 274000000 6 40 256qam 13
14 282000000 6 40 256qam 14
15 290000000 6 38 256qam 15
16 298000000 6 38 256qam 16
17 306000000 6 38 256qam 17
18 314000000 6 38 256qam 18
19 322000000 6 38 256qam 19
20 330000000 6 38 256qam 20
Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 40.366 3215980042 11
2 Goed (Locked) 40.366 3214518600 13
3 Goed (Locked) 38.605 3214515412 25
4 Goed (Locked) 38.983 3214517918 23
5 Goed (Locked) 40.366 3214517245 38
6 Goed (Locked) 40.366 3214509848 10
7 Goed (Locked) 40.366 3214510335 8
8 Goed (Locked) 40.366 3214519117 24
9 Goed (Locked) 40.946 3214514519 21
10 Goed (Locked) 40.366 3214511690 13
11 Goed (Locked) 40.366 3214520413 16
12 Goed (Locked) 40.366 3214521274 16
13 Goed (Locked) 40.366 3214522179 13
14 Goed (Locked) 40.366 3214516386 13
15 Goed (Locked) 38.983 3214526591 25
16 Goed (Locked) 38.983 3214522438 27
17 Goed (Locked) 38.983 3214523980 35
18 Goed (Locked) 38.983 3214527960 27
19 Goed (Locked) 38.983 3214525059 23
20 Goed (Locked) 38.983 3214528639 35
Kanaal Frequentie (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 58800000 46 5.120 64qam 28
2 36000000 45 5.120 64qam 27
3 44500000 45 5.120 64qam 26
4 52000000 45 5.120 64qam 25
Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 0 0
3 2.0 0 0 1 0
4 2.0 0 0 0 0
Netwerk historie
Tijd Prioriteit Omschrijving
01-10-2017 15:10:09 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:75:15:74;CMTS-MAC=00:01:5c:79:58:49;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2017 17:53:57 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:22:05:75:15:74;CMTS-MAC=00:01:5c:79:58:49;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2017 17:51:05 notice SW download Successful - Via Config file
30-09-2017 17:50:29 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:75:15:74;CMTS-MAC=00:01:5c:79:58:49;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2017 17:50:09 notice SW Download INIT - Via Config file bac103000106ac2205751574
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 1 / 2
P.s topic is niet beantwoord, drukte blijkbaar op een verkeerde knop...
Zou u nog even op de andere vragen in mijn vorige post antwoord willen geven.
Als problemen zich daadwerkelijk niet voordoen in safe-mode ligt het namelijk ergens bij het device.
En als het met fixed niet goed werkt dan iets modem sided.
Ervaart u op meer aparaten dat de 5Ghz band wegvalt rond deze tijd?
Welke channel gebruikt u?
MVG
Safe mode geen problemen vast gesteld omdat het probleem zich niet op een bepaalde tijd voor doet. Toevallig gebeurde het gister en eergister rond middernacht, ook jier is geen pijl op te trekken, maar denk ik meld het maar. Kanaal 36 en 40 getest beide blijven problemen geven. Ik heb niet geprobeert andere te aparaten te testen om het tijd stip.
Beste @Steven079
Zou u nog even op de andere vragen in mijn vorige post antwoord willen geven.
Als problemen zich daadwerkelijk niet voordoen in safe-mode ligt het namelijk ergens bij het device.
En als het met fixed niet goed werkt dan iets modem sided.
Ervaart u op meer aparaten dat de 5Ghz band wegvalt rond deze tijd?
Welke channel gebruikt u?
MVG
Zou u nog even op de andere vragen in mijn vorige post antwoord willen geven.
Als problemen zich daadwerkelijk niet voordoen in safe-mode ligt het namelijk ergens bij het device.
En als het met fixed niet goed werkt dan iets modem sided.
Ervaart u op meer aparaten dat de 5Ghz band wegvalt rond deze tijd?
Welke channel gebruikt u?
MVG
Zet de kanalen eens op 44 of 48 bij de 5ghz. Dit werkt bij mij en andere die ik geholpen heb het best.
Als ik de hele draad terug lees komt eigenlijk niemand er uit ook niet de super users van dit klanten forum.
Je geeft zelf aan dat je al een nieuw modem hebt gehad en een monteur is er geweest en er is alles al aan gedaan wat mogelijk is , ook ik ( en heb zelf ook wel enige kennis op de vlak ) heb geen panklare oplossing voor je.
Dus dat er een/geen Ziggo bemoeienis hier zou zijn/is geweest is lijkt me nu niet echt de oplossing.
Maar ik zou het volgende doen om uit te kunnen sluiten dat het probleem door het modem komt wat ik overigens erg raar zou vinden want al je andere apparaten doen het wel goed.
Probeer van iemand een router te lenen waar ook 5 ghz mogelijk op is.
Sluit deze aan op lan port 1 van het modem en laat het modem door de klantenservice in BRIDGE zetten.
Daardoor laat je alles door de router doen en vooral de WIFI
Tis niet meer als een test.......maar kan misschien wel de vinger op de zere plek leggen.
Jammer dat ziggo je laten zitten en af wimpelt met een wifi booster....zuchttttt.....
Wel sinds een paar dagen geconstateerd dat tijdens de overgang van tijd 23.59 naar 0.00uur ineens het internet wordt onderbroken. Misschien dat de kenners dit iets zegt??
Wel sinds een paar dagen geconstateerd dat tijdens de overgang van tijd 23.59 naar 0.00uur ineens het internet wordt onderbroken. Misschien dat de kenners dit iets zegt??
Weinig reactie van ziggo , jammer
Beste @Steven079 ,
Ik had mijn post aangepast, zou u op de overige vragen ook antwoordt willen geven.
Zou u Safe-Mode gedurende 24 uur op 1 apparaat willen runnen en de andere normale modus en kijken of een van de twee wegvalt.
MVG
Ik had mijn post aangepast, zou u op de overige vragen ook antwoordt willen geven.
Zou u Safe-Mode gedurende 24 uur op 1 apparaat willen runnen en de andere normale modus en kijken of een van de twee wegvalt.
MVG
U heeft aangegeven dat er icm uw TP-Link Access point zowel op de 2.4Ghz als 5Ghz band geen problemen voor doen en ook op de Connect Box werkt 2.4Ghz probleemloos, bestaat er de mogelijkheid om dit met nog een Connect box te testen?
Andere apparaten welke gebruik maken van de 5Ghz band ervaren geen problemen?
Android WiFi timer of Smart Wifi functies zijn uitgeschakeld, Zet ook Powersave modus tijdelijk uit?
Zijn deze problemen ook aanwezig als het apparaat zich in Safe-mode bevind?
How to put device in Safe-mode:
- Galaxy Tab A 2016
- Galaxy Tab 2s
MVG
2x Samsung telefoons s7(android 7.0) en ipads op 5ghz geen last.
Android WiFi timer of Smart Wifi functies zijn uitgeschakeld,(deze 2 zeggen me niks) Zet ook Powersave modus tijdelijk uit? Deze staat uit!
Safe modus getest maar toen geen resultaat probleem niet ondervonden. Maar er is geen peil op te trekken wanneer dit gebeurt....
Beste @Steven079 ,
U heeft aangegeven dat er icm uw TP-Link Access point zowel op de 2.4Ghz als 5Ghz band geen problemen voor doen en ook op de Connect Box werkt 2.4Ghz probleemloos, bestaat er de mogelijkheid om dit met nog een Connect box te testen?
Andere apparaten welke gebruik maken van de 5Ghz band ervaren geen problemen?
Komt het probleem ook voor als er vaste ip gegevens ingevoerd zijn?
Android WiFi timer of Smart Wifi functies zijn uitgeschakeld, Zet ook Powersave modus tijdelijk uit?
Zijn deze problemen ook aanwezig als het apparaat zich in Safe-mode bevind?
Android op beide toestellen is zo up-to-date mogelijk?
How to put device in Safe-mode:
- Galaxy Tab A 2016
- Galaxy Tab 2s
MVG
U heeft aangegeven dat er icm uw TP-Link Access point zowel op de 2.4Ghz als 5Ghz band geen problemen voor doen en ook op de Connect Box werkt 2.4Ghz probleemloos, bestaat er de mogelijkheid om dit met nog een Connect box te testen?
Andere apparaten welke gebruik maken van de 5Ghz band ervaren geen problemen?
Komt het probleem ook voor als er vaste ip gegevens ingevoerd zijn?
Android WiFi timer of Smart Wifi functies zijn uitgeschakeld, Zet ook Powersave modus tijdelijk uit?
Zijn deze problemen ook aanwezig als het apparaat zich in Safe-mode bevind?
Android op beide toestellen is zo up-to-date mogelijk?
How to put device in Safe-mode:
- Galaxy Tab A 2016
- Galaxy Tab 2s
MVG
Zou u het moment wanneer de problemen begonnen beter kunnen omschrijven?
Welke Android versies staan er geïnstalleerd op beide apparaten.
Op welke manier heeft u uw bekabelt internet getest?
MVG
Ca 3 maanden terug zijn ze begonnen (connect box heb ik ook zo rond die tijd, ca maand later begon het)
Android versie 7.0.
Bekabeld via imac en mediaplager, laptop altijd de vol 200 mbps en nog weg vallende verbinding
Beste @Steven079
Zou u het moment wanneer de problemen begonnen beter kunnen omschrijven?
Welke Android versies staan er geïnstalleerd op beide apparaten.
Op welke manier heeft u uw bekabelt internet getest?
MVG
Zou u het moment wanneer de problemen begonnen beter kunnen omschrijven?
Welke Android versies staan er geïnstalleerd op beide apparaten.
Op welke manier heeft u uw bekabelt internet getest?
MVG
Zij zijn inderdaad actief en ze komen ook absoluut langs, alleen weet ik niet wanneer 😓
Als ik weet wie het topic gewijzigd heeft, zou ik je het vertellen. Beetje vreemd als iemand het gewijzigd heeft zonder het te vermelden.. verder doet het helaas niets toe of af aan het probleem.
Ik hoop echt dat het kanaal wijzigen gaan helpen, anders ben ik namelijk ook uitgedacht..
In ieder geval succes! En ik hoop dat er snel een moderator langs komt kijken! Fingers crossed!🤞🏼
Dat zeg ik ook niet ,maar ziggowebcare geeft aan dat er monteurs van ziggo hier actief zijn en dat er wel een oplossing voor moet komen... Maar wie heeft dan het topic naam veranderd ?
BTW heb ik idd het kanaal gewijzigd en getest, hier ben ik nog mee bezig...
Misschien dat dit een oplossing biedt:
Problemen met trage/slechte verbinding op Android met de Connect Box en IPv6?
Lees een mogelijke workaround hieronder!
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/problemen-met-trage-slechte-verbinding-op-android-met-ipv6-lees-een-mogelijke-workaround-hier-19644
Problemen met trage/slechte verbinding op Android met de Connect Box en IPv6?
Lees een mogelijke workaround hieronder!
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/problemen-met-trage-slechte-verbinding-op-android-met-ipv6-lees-een-mogelijke-workaround-hier-19644
Dit is een klanten helpt klanten forum, ik ben Ziggo dus niet. Uiteraard zijn er moderators, echter kunnen zij natuurlijk niet overal tegelijkertijd zijn. Verder verwachtte ik van jou een update of het kanalen wijzigen had geholpen. Zonder informatie van jouw kant, kan niemand je helpen. Zoals ik aangaf, heb ik zelf meerdere kanalen moeten testen voordat het goed werkte. Aangezien daar tijd overheen gaat, heb ik je ook niet gevraagd om een update. Dus bij dezen, heb je (veel) verschillende kanalen getest?
Gister een ziggo monteur lags geweest maar deze zit ook met zijn handen in het haar en weet niet wat hij ermee moet...
P.s ik zie dat iemand het topic heeft veranderd ziggo why? Dat is niet het probleem he!!!! IK HEB WEL
WIFI , MAAR INTERNET VALT UIT!!!!! Is heel wat anders...
Tevens dacht ik een reactie dan wel niet verdere hulp te onvangen, maar zo te zien trekt ziggo hier ook zijn handen vanaf.....
P.s ik zie dat iemand het topic heeft veranderd ziggo why? Dat is niet het probleem he!!!! IK HEB WEL
WIFI , MAAR INTERNET VALT UIT!!!!! Is heel wat anders...
Tevens dacht ik een reactie dan wel niet verdere hulp te onvangen, maar zo te zien trekt ziggo hier ook zijn handen vanaf.....
Ik heb de wifi modus ook maar gewijzigd naar 802.11n/ac. Zag ergens op dit forum een topic https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/5g-netwerk-beste-kanaal-kiezen-12889#post116634
Ik ben nu niet thuis, dus ik weet niet waar ik de mijne op heb staan, maar het is echt trail and error. Ik zou beginnen met de laagste en dan steeds eentje hoger proberen als je internet toch weer wegvalt.
Wil ik doen, hij staat nu op automatisch. Welk kanaal zou ik de 5ghz vast zetten?
Zou je dan misschien toch ook je kanaal nog een (aantal) keer kunnen wijzigen? Het lijkt erop dat je dezelfde software heb als ik op mijn s8. Sinds dat ik de s8 heb, heb ik af en toe dat ie niet met de 5ghz kan verbinden. Dit geldt dan niet alleen bij mij thuis, maar ook bij anderen. Thuis heb ik het kunnen oplossen door het kanaal elke keer te wijzigen totdat ik een kanaal had gekozen die stabiel werkt. Kan zijn dat jij last hebt van een zelfde soort euvel.
Page 1 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.