Beantwoord

geen WiFi met nieuwe connectbox

  • 12 september 2020
  • 18 reacties
  • 230 keer bekeken

Hoi,

Ik heb mijn nieuwe connectbox en mediabox next geïnstalleerd. De tv (ook Netflix  via de next) en telefoon werken, maar ik heb geen wifi. Het nieuwe netwerk is op geen enkele device zichtbaar. Op de connectbox brandt continu een groen status lampje. Volgens de instructie betekent dat dat hij in bridge mode staat, maar volgens de helpdesk kan dat niet (hij kon het niet controleren om onduidelijke redenen en hing daarna op). Weet iemand of het nog kan zijn dat mijn modem nog niet actief is? Of is het toch wel dat hij in bridge mode staat (net als m'n vorige modem)?Anders moet ik wachten tot eind van de week tot er een monteur kan. 

Alvast bedankt!

 

icon

Best beantwoord door Tom. 12 september 2020, 17:00

Ooh zo.

Ja in bridge is er geen wifi op de connectbox.

Als je je router voor nu aansluit dan heb je als het goed is weer internet🙂

Waarschijnlijk staat het serienummer van uw oude modem nog in het systeem van ziggo waardoor de klantenservice de connectbox niet kon vinden.

Als je de connectbox uit bridge wil laten halen dan bel je de klantenservice en geef je het serienummer(S/N) op wat op de onderkant van de connectbox staat vermeld.

Op die wijze zouden ze de connectbox moeten kunnen vinden en de bridge modus uit kunnen schakelen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Jazeker, het werkt weer! Bedankt

Het is vanmorgen binnen 5 minuten opgelost. Het hangt er blijkbaar erg vanaf wie je aan de telefoon krijgt. Nogmaals dank!

Reputatie 7

Goedemorgen @Iris.senf 

Je modem is vanochtend uit bridge-mode gehaald. Ik ga er vanuit dat het nu allemaal werkt. Kun je dit bevestigen? :blush:
 

Reputatie 7
Badge +13

Fijn om te horen Iris!

Veel internet plezier gewenst🙂

Ik heb de helpdesk gebeld en deze keer werd inderdaad bevestigd dat het komt omdat de connectbox in bridge staat. Ze konden het echter niet oplossen omdat ze zelf een storing hebben. Dus ik mag ze morgen weer terugbellen. Hopelijk gaat het dan goed en anders horen jullie vast weer van me. 

In elk geval bedankt voor jullie hulp!

Als uw vorige modem in bridge stond, zou dat met een nieuwe modem dat automatisch ook zo zijn. Gezien het groene lampje is dat ook zo.

Als alleen dat onderste powerlampje brandt is uw modem online en zou moeten werken.

Reputatie 7
Badge +13

Als je n pc of laptop via 'n netwerk kabel aansluit.

Kun je dan via 192.168.100.1 in je modem?

Ik heb geen pc of laptop met een netwerk kabel aansluiting, helaas.

Reputatie 7
Badge +13

Heb je al 'n keer geprobeerd het modem 1 minuut van stroom te halen en vervolgens weer aan zetten?

Ja, dat heb ik gedaan. Ook voor de zekerheid de coax kabel al opnieuw vastgemaakt.

Reputatie 7
Badge +13

Eventueel zou je met 'n spelt of saté prikker het reset knopje 15 seconden in kunnen houden om het modem 'n reset te geven.

Ok, ga ik meteen proberen

Als uw modem in bridge stond heeft u toch een eigen router? Is die aangesloten? Daar zult u uw WiFi verbinding moeten maken.

Ik wil de oude router niet meer gebruiken want hij is te traag voor m'n nieuwe abonnement. 

De reset heeft niet geholpen. Eerst een knipperde witte status lamp, toen knipperend groen plus de groene pijntjes en nu weer alleen continu de groene status lamp.

Reputatie 7
Badge +13

Ooh zo.

Ja in bridge is er geen wifi op de connectbox.

Als je je router voor nu aansluit dan heb je als het goed is weer internet🙂

Waarschijnlijk staat het serienummer van uw oude modem nog in het systeem van ziggo waardoor de klantenservice de connectbox niet kon vinden.

Als je de connectbox uit bridge wil laten halen dan bel je de klantenservice en geef je het serienummer(S/N) op wat op de onderkant van de connectbox staat vermeld.

Op die wijze zouden ze de connectbox moeten kunnen vinden en de bridge modus uit kunnen schakelen.

Ok, bedankt! Ik bel de helpdesk weer even. Hopelijk kunnen ze me met deze informatie nu helpen.  

Met de oude router krijg ik het namelijk ook niet meer aan de praat. 

Reputatie 7
Badge +13

Vreemd dat de router niet werkt.

Laat maar weten hoe het gesprek is gegaan met de klantenservice 🙂

Reputatie 7
Badge +13

Oké ik ben benieuwd!

Laat morgen maar weten of het wel of niet is gelukt🙂