Beantwoord

Geen verbinding met wifi op android telefoon

  • 12 februari 2018
  • 20 reacties
  • 3712 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 7 reacties
Sinds ongeveer een week heb ik geen verbinding meer met wifi op mijn android toestel (Huawei P9 Lite). Het SSID nummer is uit de lijst van verbindingen verdwenen en als ik het opnieuw wil invoeren wordt het nummer niet geaccepteerd.
Ik heb alles al geprobeert. Stekker uit de Horizon XL en na een paar minuten terug. De telefoon zelf naar fabrieksinstellingen terug gezet. Vanmiddag bij de Albert Heyn getracht of hij daar verbinding maakte via hun hotspot. Dat lukte direct. Dus dan kan het niet aan de telefoon liggen. Thuis aangekomen viel alles weer weg. Ik weet het niet meer.
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 21 februari 2018, 09:50

Hey @BMP. Zo te zien moet er even in (de instellingen van) jouw modem worden gekeken. De 2,4Ghz verbinding moet natuurlijk gewoon kunnen werken, want er zijn nog veel apparaten die geen 5,0Ghz verbinding aankunnen.

Mocht je nog geen contact hebben gehad en/of is het probleem nog niet opgelost, stuur me dan even een privébericht dan help ik je verder!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

20 Reacties

Reputatie 7
Hey @BMP. Zo te zien moet er even in (de instellingen van) jouw modem worden gekeken. De 2,4Ghz verbinding moet natuurlijk gewoon kunnen werken, want er zijn nog veel apparaten die geen 5,0Ghz verbinding aankunnen.
Mocht je nog geen contact hebben gehad en/of is het probleem nog niet opgelost, stuur me dan even een privébericht dan help ik je verder!
Reputatie 7
Badge +28
De moderators komen na het weekend weer online, als je eerder contact met Ziggo wil hebben, dan zul je op één van de manieren contact moeten opnemen.

Het 2.4ghz signaal staat alleen uit wanneer je een los modem hebt, dus wanneer internet en telefonie niet via de Mediabox XL gaat. Dit is het geval in voormalig Ziggo gebied en soms ook in voormalig UPC gebied.
Heb je geen los modem, dan moet die 2.4ghz op de één of andere manier toch aangezet kunnen worden. Wie weet helpt het als je het contact formulier invult of gebruik maakt van de chat functie.
Misschien kan een moderator mij helpen? 2,4 ghz staat uitgeschakeld in de browser en ik kan hem niet inschakelen. 5ghz werkt gewoon. Mijn Huawei p9 lite pikt het wifisignaal op van een hotspot (Albert Heyn). Thuis krijg ik met geen mogelijkheid een wifi signaal naar mijn mobiel.
Ik lees ook hier en daar dat Ziggo het 2,4 ghz signaal expres uitgeschakeld heeft. Als dat zo is dan is dat wel vervelend aangezien ik toch het vermoeden heb dat mijn mobiel alleen 2,4 ghz oppikt.
Reputatie 7
Badge +28
@Be rt Klopt, het ging behoorlijk te keer. 😟 Gelukkig gaat het nu weer goed 🙂
@Be rt, @BMP, als je de foutmelding krijg, kopieer dan even de tekst en herlaad de pagina. Als het goed is, is dan toch de reactie geplaatst.

@Evert96 TopTip, dat herladen heb ik per bericht een paar maal gedaan, was ook in het verleden zo, maar nu na 6 keer herladen zelfs niet, ik merkte later dat de berichten minuten later pas zichtbaar werden en dan allemaal tegelijk die waren blijven hangen.
Reputatie 7
Badge +28
Jammer! 😞 Misschien kan een moderator morgen of later deze week meekijken!
Twee andere browsers geprobeert (microsoft edge en firefox). Geen resultaat. Ook nog een keer gereset met firefox. Ik krijg 2,4ghz niet aan. Bedankt voor alle moeite Evert. Fijne avond.
Reputatie 7
Badge +28
Normaal gesproken zie je geen 5ghz netwerken in het lijstje van beschikbare wifi netwerken als je telefoon geen 5Ghz ondersteund.

Ik heb zitten zoeken naar de wifi chipset van je telefoon, maar dat kon ik niet vinden. Heb wel een appje gevonden die een aantal jaar geleden aangaf welke wifi chipset je telefoon heeft, maar bij mij geeft ie dat niet aan. Wie weet kun jij het op je telefoon proberen en komt er wel iets uit :)
Het appje heet Wi-Mark: reception benchmark.
Nee dat weet ik niet zeker. De diverse sites zijn er ook erg verschillend over. de een zegt van wel en de ander niet. Waar kun je dat eigenlijk in de telefoon zien? Ik kan het nergens vinden.
Dat van die andere browser zal ik eens proberen. Dank je wel.
Reputatie 7
Badge +28
Ik heb toch nog een idee naar aanleiding van een ander berichtje op dit forum, probeer het aanzetten van de 2,4Ghz eens via een andere browser.
Als dat niet lukt, probeer dan via die andere browser nog eens te resetten.

Als laatste, m'n huisgenoot heeft ook een Huawei P9 Lite, en zijn telefoon heeft geen ondersteuning voor 5Ghz. Heeft jouw telefoon dat 300% zeker weten wel? :)
Zo ja, dan heb je denk ik mazzel 😁
Ik heb geen backup gemaakt. In ieder geval erg bedankt Evert. Fijne avond nog.
Reputatie 7
Badge +28
Er gebeuren vreemde dingen 😉 Sowieso zou die 2,4ghz aan moeten staan nadat je de reset hebt gedaan, tenzij je een backup gemaakt had.

Ik heb verder geen opties meer. Misschien is er nog iemand anders die meer ideeën heeft.
Ik krijg 2,4ghz niet aangezet Evert. Ik schakel eerst 5ghz uit. Save het en schakel daarna 2,4ghz in, druk op Save, maar daarna springt hij weer op uitgeschakeld.
Ik heb geen tweede modem.
Reputatie 7
Badge +28
@Be rt, @BMP, als je de foutmelding krijg, kopieer dan even de tekst en herlaad de pagina. Als het goed is, is dan toch de reactie geplaatst.
Reputatie 7
Badge +28
Dat is apart! Bij jouw link staat inderdaad dat hij 5Ghz ondersteund, maar op gsmarena en tweakers.net staat dat de P9 Lite het niet ondersteund en op de website van Huawei zelf lijkt het er ook op dat er alleen ondersteuning voor 2,4Ghz is, maar goed dat je het meldt!

Heb je nog een los modem naast deze horizon? Zo niet, dan zou je toch zelf de 2,4Ghz aan moeten kunnen zetten volgens deze stappen.

Ik ben namelijk benieuwd of je met de 2,4Ghz ook last van dit probleem hebt.
Mocht het aanzetten gelukt zijn, geef dan de netwerknamen verschillende namen.
Ik heb een moderator gevraagd 15 van je 16 berichten, veroorzaakt door foutmeldingen, weg te halen.
De SSID namen van de 2,4 en de 5ghz zijn nog hetzelfde zoals ik ze heb gehad van Ziggo en verschillend. 2,4 ghz staat uitgeschakeld en kan ik ook niet meer inschakelen.
Ik wil niet vervelend doen Evert,maar wat je zegt dat de Huawei alleen de 2,4ghz band ondersteund klopt niet. www.androidplanet.nl/huawei/p9-lite/specs/
Reputatie 7
Badge +28
Ik weet het fijne over VPN's niet, maar ik zou zeggen, probeer het heel even zonder VPN :)

Wat ik wel vreemd vindt, is dat je gebruik maakt van de 5Ghz band. De Huawei P9 Lite heeft namelijk geen ondersteuning voor 5Ghz en kan dus alleen gebruik maken van de 2,4Ghz band.

Wat ik net vergeten ben erbij te zetten is, dat je voor de 5ghz moet kiezen uit een kanaal tussen 36 en 48. Hogere kanalen zijn DFS kanalen en kunnen ook storing geven.
Voor de 2.4Ghz moet je kiezen uit kanaal 1, 6 of 11.
Zijn de netwerknamen van de 2,4Ghz en de 5Ghz hetzelfde of zijn ze verschillend?
Als ze dezelfde naam hebben, maak ze dan eens verschillend en gebruik geen vreemde tekens in de naam, het liefst alleen letters en/of cijfers. (als test)
Hoi Evert,
Ik heb ook een laptop en die herkent het wifi signaal wel. Het SSID nummer staat daar ook gewoon in de lijst van verbindingen. Ik zit op het 5 Ghz kanaal. Dat is zo automatisch ingesteld door Ziggo. Op het 5 Ghz kanaal ben ik van automatisch naar kanaal 112 verandert, zonder resultaat.
Verder de Horizon gereset zoals jij voorstelde. Ook zonder resultaat.
Ik heb ook nog een vaste computer die hetzelfde euvel heeft. Hier zit een wifi verbinding op, maar die doet het dus ook niet. En ook, net zoals in mijn mobiel, is het betreffende SSID nummer niet in de lijst te ontdekken. Maarja, dat is niet zo'n probleem aangezien die op bedraad internet is aangesloten.
Al deze drie apparaten zitten achter een VPN server (Expressvpn). Misschien zit daar het probleem, alhoewel dit altijd prima gewerkt heeft. Gebruik deze vpn server al anderhalf jaar.
Reputatie 7
Badge +28
Hoi BMP,

Dat is knap lastig zo, zo heb je natuurlijk niets aan je wifi thuis. 😞
Is je telefoon het enige apparaat wat het netwerk niet kan vinden?

Helpt het als je het wifi kanaal wijzigt van de Horizon?
Hoe je dat moet doen, kun je hier vinden.

Als bovenstaande niet helpt, kun je proberen om de Horizon te resetten op onderstaande manier:
- Ga in de browser naar http://192.168.100.1 (werkt dit niet, ga dan naar http://192.168.192.1)
- Log in met gebruiksnaam admin en wachtwoord ook admin (tenzij je dit zelf verandert hebt)
- Klik op Systeem
- Klik op Fabrieksinstellingen
- Klik als laatste op Instellingen herstellen.

Als je graag eerst een back-up wil maken, klik dan voordat je op Fabrieksinstellingen klikt op Back-up.

Hopelijk gaat dit helpen :)

Groet,
Evert