Vraag

Geen verbinding met server Remeha met Etwist thermostaat, wel wifi

  • 21 april 2020
  • 9 reacties
  • 665 keer bekeken

Ik heb een nieuw cv-ketel aangeschaft in combinatie met een "slimme” Etwist thermostaat van Remeha. Deze thermostaat  is wel via wifi verbonden met mijn Ziggo connectbox.  De Etwist maakt echter geen verbinding met de server van Remeha. Daardoor kan de thermostaat geen updates ontvangen en werkt ook Etwist-app op mijn android telefoon niet. Ook die wil naast een wifi-verbinding ook verbinding met de server van Remeha.

Volgens de helpdesk van Remeha zit het probleem in de connectbox van Ziggo. De "poort”zou een verbinding met de Etwist blokkeren.

Ik heb contact gehad met de klantenservice van Ziggo. Die verwijst naar de Ziggo community. In de gearchiveerde topics gaat het alleen om een weggevallen wifi-verbinding.

In de connectbox wordt de thermostaat als een verbonden apparaat vermeld. Bij de geavanceerde instellingen wordt aangegeven dat er geen sprake is van "poortfiltering".

Probleemstelling: hoe krijg ik het voorelkaar dat de Etwist verbinding maakt met de server van Remeha.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Na een herinstallatie krijg ik de melding “Attempting to connect to the server (2000) “ .

dit heb ik wel eens vaker gezien en was maar tijdelijk , ook vroeger onder windows 10 .

sinds een half jaar communiceer ik met eTwis via “BlueStacks” en gaat prima onder windows 10 tot mijn computer probleem gaf en ik BlueStacks opnieuw heb geïnstalleerd .

onder BlueStacks kun je normale app's voor android gebruiken op een windows computer .

zou een herinstallatie van eTwist de oplossing kunnen zijn

Hi @Willem.Nell, welkom op de Ziggo Community!

Wat een valse start bij je nieuwe CV op deze manier :( Ik zie dat @RodneyFortuna je al goed op weg heeft geholpen, maar het werkt helaas nog niet begrijp ik.

Ik kwam een ouder bericht op de Community tegen waarbij het hielp om naar een IPv4-only verbinding te gaan. Dit heb je ook nodig om gebruik te kunnen maken van “Port Forwarding”, mocht dat alsnog nodig zijn dus ik heb het zojuist voor je omgezet. Ik hoop dat het gaat werken!

Hartelijk dank voor je reactie. Ik heb inmiddels wederom contact met Remeha opgenomen. Via de mobiele hotspot op mijn telefoon de router omzeild. Ook via deze weg kwam geen verbinding met de server van emeha tot stand. Conclusie: er is iets wat niet werk in de software van de Etwist. Krijg nieuw opgestuurd. Hoop[ dat deze wel werkt. Morgen weet ik meer.

Super! Hoop dat ‘ie dan werkt! :fingers_crossed_tone1:

Reputatie 4
Badge +8

Hallo Willem,

Ik kan even niet zo snel vinden welke poort er dan opengezet moet worden, maar wat je wel kan proberen is om de app IFTTT op je android telefoon te zetten om hem daarmee te activeren.

Hier een uitleg filmpje maar neem aan dat je dat ook zelf hebt opgezocht op internet

 

Hier kan je de laatste updates vinden en hoop dat alles snel zal werken, maar ik zie nergens iemand praten over een poort. Als Remeha nu is zou communiceren welke poort het moet zou zijn, kan dit misschien worden opgelost. Zie heel veel problemen met dit product en wifi activeren.

 

 

IK heb exact hetzelfde probleem! Is dit al opgelost?

IK heb sinds 10 minuten ook exact hetzelfde probleem! kan het een storing bij remeha zijn?

Vanwege de IPv6 verhalen online heb ik in het modem bij geavanceerde instellingen onder DHCP de DHCP ipv6 op ‘stateful’ gezet. ==> Dat lijkt te werken (vraag me niet waarom)

Dank voor de reactie. Heb IFTTT op mijn telefoon geïnstalleerd. Kan via deze ap in contact komen met Remeha en de Etwist ap downloaden en de aangekochte producten registreren. De Etwist ap blijft weigeren verbinding te maken met de server van Remeha ondanks he feit dat de thermostaat verbonden is met internet en wifi.