Ik heb een nieuw cv-ketel aangeschaft in combinatie met een "slimme” Etwist thermostaat van Remeha. Deze thermostaat is wel via wifi verbonden met mijn Ziggo connectbox. De Etwist maakt echter geen verbinding met de server van Remeha. Daardoor kan de thermostaat geen updates ontvangen en werkt ook Etwist-app op mijn android telefoon niet. Ook die wil naast een wifi-verbinding ook verbinding met de server van Remeha.
Volgens de helpdesk van Remeha zit het probleem in de connectbox van Ziggo. De "poort”zou een verbinding met de Etwist blokkeren.
Ik heb contact gehad met de klantenservice van Ziggo. Die verwijst naar de Ziggo community. In de gearchiveerde topics gaat het alleen om een weggevallen wifi-verbinding.
In de connectbox wordt de thermostaat als een verbonden apparaat vermeld. Bij de geavanceerde instellingen wordt aangegeven dat er geen sprake is van "poortfiltering".
Probleemstelling: hoe krijg ik het voorelkaar dat de Etwist verbinding maakt met de server van Remeha.
