Beantwoord

Geen TV, telefoon en Internet bij warm weer.

  • 25 juli 2019
  • 6 reacties
  • 359 keer bekeken

Ik en vele buren met mij hebben vanaf vorig jaar zomer geen TV, telefoon en internet als het erg warm weer is. We hebben alles bij elkaar al honderden keren geklaagd maar dit helpt niet. We komen niet verder dan de eerste lijnshelpdesk en moeten dan de gebruikelijke oplossingen volgen . 1) stroom van het apparaat halen. 2) kabels vervangen enz enz. Deze adviezen helpen niet. Na ongeveer een uur komt het signaal terug. Weet iemand een oplossing? Of Ziggo, neem de klachten eens serieus.
icon

Best beantwoord door Nick999 25 juli 2019, 20:45

Als het inderdaad alle buren zijn, dan moet dat door de helpdesk in het systeem te zien zijn. Zij kunnen nl tot op wijkniveau zien hoeveel modems er online zijn. Als er een aantal steeds offline gaat bij warmte, dan valt dat op.



Wellicht staat er een EV (grijs kastje) op een plek in de volle zon.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +17
Als het inderdaad alle buren zijn, dan moet dat door de helpdesk in het systeem te zien zijn. Zij kunnen nl tot op wijkniveau zien hoeveel modems er online zijn. Als er een aantal steeds offline gaat bij warmte, dan valt dat op.

Wellicht staat er een EV (grijs kastje) op een plek in de volle zon.
Reputatie 7
Badge +25
Ziggo is niet de enige: https://www.totaaltv.nl/nieuws/hitte-zorgt-voor-storing-tv-en-radio/
Reputatie 7
Hey @Tony van den berg . Welkom hier!
Ik zie dat er gister een storing in je wijk was. Deze staat op de storings-checker, maar er staat ook bij dat deze binnen een paar minuten verholpen was.
Is dit bij jou ook het geval geweest? Gezien er wel een storingsmelding is, denk ik dat er daadwerkelijk actie is ondernomen hier. Maar ik kan niet zien wat de precieze oorzaak was van de storing.

Ik hoor graag van je of het gister rond 18:20 inderdaad opgelost was bij jou en hoe het vandaag gaat.
Reputatie 7
Badge +14
Het is een bekend probleem dat bij extreme hitte er storingen "kunnen"ontstaan net wat @Nick999 ook benoemd.

Er zijn idd veel kasten , wijkcentrum , groepversterkers en eindversterkers die erg lang in de volle zon staan dat die oververhit kunnen raken en dan dan soort van stoppen met werken.

Dit was ik in de tijd dat ik monteur was + 25 jaar geleden ook al het geval , destijds hebben we in de kasten waarbij het er echt om ging en mogelijk was ventilatoren geplaatst om enigszins te kunnen koelen.

Ik heb wel eens op het eiland Marken gestaan en in een hoofdversterker kast de trajectversterker behuizing een soort van deksel opengedraaid om de hitte kwijt te raken iets afgekoeld en hij deed het weer ( was nog in de tijd dat er alleen coax lag ) , het hele eiland zat op die kast aangesloten.

Tegenwoordig met de glasvezel verbindingen zijn er bepaalde centra waar wel een airco kan worden toegepast dus de genoemde problemen zijn wel minder maar in een wijkcentrum , groepversterker en eindversterker is dat niet mogelijk.

Dus het moraal van dit verhaal is het feit dat het hoe vervelend het dan ook is het niet echt voorkomen kan worden.
Hey @Tony van den berg . Welkom hier!
Ik zie dat er gister een storing in je wijk was. Deze staat op de storings-checker, maar er staat ook bij dat deze binnen een paar minuten verholpen was.
Is dit bij jou ook het geval geweest? Gezien er wel een storingsmelding is, denk ik dat er daadwerkelijk actie is ondernomen hier. Maar ik kan niet zien wat de precieze oorzaak was van de storing.

Ik hoor graag van je of het gister rond 18:20 inderdaad opgelost was bij jou en hoe het vandaag gaat.


Hoi Lycke ,

De storing gisten begon ongeveer 17.50 uur en was om 18.30 voorbij. Van mijn buurman heb ik begrepen dat er vanmiddag om 17.00 uur een monteur voor de wijk kast komt om de storing"live" mee te maken. Hopelijk kan de storing dan opgelost worden.
Reputatie 2
Hoi Lycke ,

De storing gisten begon ongeveer 17.50 uur en was om 18.30 voorbij. Van mijn buurman heb ik begrepen dat er vanmiddag om 17.00 uur een monteur voor de wijk kast komt om de storing"live" mee te maken. Hopelijk kan de storing dan opgelost worden.


Tot overmaat van ramp zie ik dat er nu een blokstoring is gemeld bij je in de buurt. Op www.ziggo.nl/storingen kun je de actuele status in de gaten houden.

Sorry voor het ongemak, @Tony van den berg! We hopen het zo snel mogelijk voor jullie op te lossen!