Beantwoord

Geen TV meer na update

  • 8 april 2020
  • 66 reacties
  • 2665 keer bekeken

Beste,

 

Na de update van afgelopen dinsdag is, werkt het tv kijken niet meer zoals het hoort.

 

Zodra ik de boel aanzet, krijg ik hakkelend geluid door en pas na meerdere malen de box aan en uit te zetten krijg ik beeld.

Voor de update werkte alles naar behoren.

 

Op mijn versterker zie ik dan de “HDMI out” knipperen.

Ik heb de box al teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Ook heb ik reeds de diverse HDMI kabels gewisseld

 

De boel is als volgt aangesloten

 

mediabox → versterker (yamaha rx385) → TV(samsung ps50a550)

 

Op het moment dat ik de tv uit laat gaat het goed. Zodra ik deze aanzet gaat de boel hakkelen.

 

Heeft iemand advies hoe bovenstaand te verhelpen?

 

Mvg

Jasper

 

 

icon

Best beantwoord door Anne B Ziggo 18 juni 2020, 13:25

Hoi iedereen,

 

Dankzij de hulp van @Willekeurige voorbijganger en @cable-one hebben we een oplossing voor dit probleem gevonden en wordt dit geïmplementeerd in één van de komende software-updates. Nogmaals dank voor jullie bijdrage!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

66 Reacties

@Anne B Ziggo 


Goedemorgen,

 

De kabel is in goede orde ontvangen en tussen de mediabox en de receiver geplaatst.

Toen ik met mn snufferd tegen de receiver aan lag, zag ik dat het verkeerde typenummer is doorgegeven.

 

Het juiste nummer is RX-V483

 

Daarom kon ik dus ook geen versie van HDCP instellen.

Dit is standaard versie 2.2 van de receiver

https://nl.yamaha.com/nl/products/audio_visual/av_receivers_amps/rx-v483/index.html

 

Helaas heeft de kabel en een andere ingang het probleem nog niet verholpen

 

 

 

Reputatie 7

Hi @cable-one , bedankt voor de terugkoppeling. Jammer dat de nieuwe kabel geen effect had :( Goed om te weten dat de receiver wel een ander model is. Ik heb ook nog even gekeken en die handleiding en kon wat betreft HDCP instellingen het onderstaande nog vinden, maar in alle eerlijkheid denk ik niet dat het wijzigen van die instelling nog invloed zal hebben.  Ik laat de afdeling die het probleem in onderzoek heeft weten dat de nieuwe kabel geen effect heeft gehad. 

 

 

Reputatie 7

Hoi @cable-one , had je nog de tijd om bovenstaande instelling te controleren?

@Anne B Ziggo 

 

De instelling heb ik bekeken.

Deze kan ik niet veranderen omdat ik geen 4k tv heb.

 

Mvg

Jasper

Reputatie 7

@cable-one , jammer dat dit niet aan is te passen. Waar we eigenlijk naar op zoek zijn is nu een manier om de receiver te forceren HDCP 1.4 te gebruiken tot er een structurele oplossing is. Maar hoe is de vraag, misschien een oude HDMI splitter of kabel. Ik koppel je melding in elk geval terug naar de afdeling die het in onderzoek heeft.

Reputatie 2
Badge

@Anne B Ziggo kan ik de Next (voorlopig) op een lager energieverbruik zetten? 

@Willekeurige voorbijganger Ik heb dit even gecheckt bij Anne en dat is geen probleem! :blush:

Ik herstartte mijn Mediabox Next vanmiddag, en toen had ik het probleem ook. Wel geluid, geen beeld. Bij het opstarten zie je “welkom...” in alle talen, daarna zwart.

 

De verbinding hier is een Mediabox Next naar Onkyo TX-SR507 naar een Samsung tv. Bij mij kreeg ik weer beeld door Arcnet+ weer aan te zetten in het menu van de TV.

 

Groeten,

Harry

Reputatie 7

Hoi @cable-one , @Willekeurige voorbijganger , graag kom ik nog even terug op het probleem wat jullie ervaren. Ik heb jullie beide net een e-mail gestuurd met een voorstel om mee te helpen iets te testen. Als jullie vragen hebben dan mag je ook reageren op de e-mail. 

Reputatie 2
Badge

Hey @Anne B Ziggo ik heb het NDA-formulier ingevuld. Mijn Next staat nu in laag energieverbruik, moet ik deze voor aanvang van de test in hoog energieverbruik zetten en laten staan tot na het einde van de test?

Goedemiddag @Anne B Ziggo 

 

Ook ik heb het formulier ingevuld.

Ik op dat het de oplossing is!

 

4.23 heeft nog geen soelaas geboden.

 

Top dat we niet vergeten zijn!

 

 

 

 

Reputatie 7

Bedankt @Willekeurige voorbijganger , @cable-one , ik heb het doorgegeven aan de ontwikkelaars en houd jullie op de hoogte.

Reputatie 7

Goedemorgen @Willekeurige voorbijganger , @cable-one , ik heb jullie een privébericht gestuurd met wat informatie over het valideren van een (mogelijke) oplossing voor het probleem. Heb je nog vragen hierover dan mag je dat ook via privébericht laten weten.

 

Nogmaals dank voor jullie hulp!

Reputatie 4
Badge +1

Ik heb ook al een aantal keren hakkelend geluid ervaren in de Dolby Digital stand, met de Mediabox Next. Een soort geluid met karteltjes

Het is er soms wel en soms niet. 

Reputatie 7

Hoi iedereen,

 

Dankzij de hulp van @Willekeurige voorbijganger en @cable-one hebben we een oplossing voor dit probleem gevonden en wordt dit geïmplementeerd in één van de komende software-updates. Nogmaals dank voor jullie bijdrage!

Reputatie 2
Badge

ik wil toevoegen dat met een beetje effort van beide zijden (klant en provider) je prima samen tot een workaround en daarna een oplossing kunt komen :hugging: