Beantwoord

Geen tv meer

  • 24 november 2020
  • 7 reacties
  • 198 keer bekeken

Ik heb geen tv meer, foutcode cs1010

Maar nu komt het....werd afgelopen donderdag gebeld door een Ziggo medewerker, of alles nog naar wens was ..ik zei...prima....omdat ik al zoveel jaar vaste klant ben kon hij mij iets moois aanbieden....een half jaar verdubbelen van mijn internet snelheid...prima...kreeg een dag later een Mediabox XL aan de deur geleverd. Andere dag Ziggo gebeld waarom nog een box, heb al een Mediabox next en deze voldoet prima..natuurlijk begreep zij dat en ze vroeg of ik de XL box terug wilde sturen, direct gedaan...zit net tv te kijken en krijg de melding in beeld...zenders worden ingesteld..toen niks meer...gereset en kreeg toen de foutcode cs1010...in mijn Ziggo stond de Mediabox next maar nu niet meer...nu staat er een Mediabox XL met serienr.2258486398...weet niet wat er speelde maar het begon met een kadootje..nu geen beeld meer...kan dit snel worden hersteld? Hoop er echt op 

icon

Best beantwoord door Erik P Ziggo 25 november 2020, 13:06

Goedemiddag @willem57,

Wat een super nare ervaring zeg :(

Erg vervelend dat je hierdoor nu zonder werkende tv box zit.

Hoewel ik zag dat er er een taak is aangemaakt om het handmatig te herstellen, zag ik ook een andere manier om het sneller te doen.
Het is Mijn Ziggo waarschijnlijk nog niet te zien, maar er staat nu een Next mediabox actief in het systeem.
Ook met hetzelfde serienummer als in de taak vermeld staat.

Kun je de Next box eens resetten? Ik ben benieuwd of je dan weer beeld hebt.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Foutje van Ziggo, het zal je maar overkomen. Het zal wel snel hersteld worden, maar toch. Als u uw postcode en huisnummer in uw profiel zet, kan morgen een moderator direct aan de slag.

Dankje Jan,

Postcode en huisnummer staan ingesteld...ga morgen ook nog even Ziggo bellen want wil morgen avond het voetbal zien na een dag werken.

Net Ziggo gebeld, ze hebben overal begrip voor maar het kan tot 3 dagen duren voor dat alles is terug gezet want het gaat via India....vroeg of ik iemand kon spreken die nu wel wat kon regelen maar dat ging zeker niet gebeuren....lekker kadootje zo van Ziggo...vertelde de dame dat als het vandaag niet geregeld werd ik Ziggo op ging zeggen...ben er klaar mee.

Reputatie 6

Goedemiddag @willem57,

Wat een super nare ervaring zeg :(

Erg vervelend dat je hierdoor nu zonder werkende tv box zit.

Hoewel ik zag dat er er een taak is aangemaakt om het handmatig te herstellen, zag ik ook een andere manier om het sneller te doen.
Het is Mijn Ziggo waarschijnlijk nog niet te zien, maar er staat nu een Next mediabox actief in het systeem.
Ook met hetzelfde serienummer als in de taak vermeld staat.

Kun je de Next box eens resetten? Ik ben benieuwd of je dan weer beeld hebt.

Dankje voor je reactie Erik, zodra ik vanavond thuis ben zal ik direct aan de slag gaan.

Heb de box gereset en nu weer tv.

Dankje voor de hulp ,wordt erg gewaardeerd.

Fijn om te lezen dat het euvel is verholpen @willem57. Bedankt voor jouw terugkoppeling en veel kijkplezier! Mochten we in de toekomst wat voor je kunnen betekenen, dan weet je ons hier te vinden.