Best beantwoord door Serkan Ziggo
@rjbrand,
De enige informatie die wij op dit moment hebben is dat het sinds gisteravond bekend is dat er een onderbreking is in het signaal. Dit kan vele oorzaken hebben. Apparatuur kan stuk gegaan zijn, er kan een kabelbreuk zijn of er is wat anders aan de hand. We hebben een monteur naar de locatie gestuurd om het probleem eerst te onderzoeken, zodat we het kunnen verhelpen.
Het enige wat ik zie is dat jouw directe omgeving er ook last van heeft, er zijn een stuk of 20 apparaten offline in jouw directe omgeving. Ik denk dat we het probleem in de wijkverdeler moeten zoeken. De verwachte oplostijd is op dit moment ook nog niet bekend. Ik kan je dan ook niet van meer informatie voorzien.
Ik wilde aangeven dat je de storing ook via www.ziggo.nl/storing kunt volgen, maar daar zie ik dat de storing onterecht is afgemeld. Na onderzoek blijkt dat de storingschecker op dit moment ook niet goed werkt en onterecht aangeeft dat de storing is verholpen, terwijl hij nog wel open staat in ons klantsysteem.
Sorry voor het ongemak! Wij als helpdesk kunnen op dit moment niet veel meer dan je van de laatste informatie voorzien, de monteurs doen hun best om de storing in de wijk te verhelpen.
Bekijk origineel
De enige informatie die wij op dit moment hebben is dat het sinds gisteravond bekend is dat er een onderbreking is in het signaal. Dit kan vele oorzaken hebben. Apparatuur kan stuk gegaan zijn, er kan een kabelbreuk zijn of er is wat anders aan de hand. We hebben een monteur naar de locatie gestuurd om het probleem eerst te onderzoeken, zodat we het kunnen verhelpen.
Het enige wat ik zie is dat jouw directe omgeving er ook last van heeft, er zijn een stuk of 20 apparaten offline in jouw directe omgeving. Ik denk dat we het probleem in de wijkverdeler moeten zoeken. De verwachte oplostijd is op dit moment ook nog niet bekend. Ik kan je dan ook niet van meer informatie voorzien.
Ik wilde aangeven dat je de storing ook via www.ziggo.nl/storing kunt volgen, maar daar zie ik dat de storing onterecht is afgemeld. Na onderzoek blijkt dat de storingschecker op dit moment ook niet goed werkt en onterecht aangeeft dat de storing is verholpen, terwijl hij nog wel open staat in ons klantsysteem.
Sorry voor het ongemak! Wij als helpdesk kunnen op dit moment niet veel meer dan je van de laatste informatie voorzien, de monteurs doen hun best om de storing in de wijk te verhelpen.