Vraag

Geen TV

  • 4 november 2020
  • 4 reacties
  • 41 keer bekeken

Hallo, wel geluid maar geen tv uit de media box connect. Alle stappen al doorlopen. Dit is al de zoveelste keer dat wij problemen met jullie hebben. Internet is ook ruk thuis. En als je een afspraak maakt dan komt er ineens niemand! Graag zie ik zo snel mogelijk een oplossing voor dit TV probleem! Anders eis ik mijn geld van deze maand terug! Gr. Esmee


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit vaak in de meterkast)

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Reputatie 7
Badge +20

“wel geluid maar geen tv uit de media box connect”.

 

De Connect box is het modem. Je zal dus een andere mediabox/ontvanger bedoelen. Ik zie dat je de Next hebt, en daar weet @Be rt veel van. 

@ESM74ALE ‘Jullie’ gaat hier niet helemaal op, want dit is een klanten-helpen-klanten site. Er komen wel geregeld moderators van Ziggo langs, maar doorgaans word je dus geholpen door andere klanten. Moderators herken je aan Ziggo achter hun naam. 

@Tom. niet om jou te omzeilen, maar ik zie geen reactie op dit issue. 

Reputatie 7
Badge +13

“wel geluid maar geen tv uit de media box connect”.

 

De Connect box is het modem. Je zal dus een andere mediabox/ontvanger bedoelen. Ik zie dat je de Next hebt, en daar weet @Be rt veel van. 
 

@Tom. niet om jou te omzeilen, maar ik zie geen reactie op dit issue. 

Ik doelde ook op de internet issue🙂

Reputatie 7

Goedemiddag @ESM74ALE en welkom op de Community,

Goed dat je met je vraag aanklopt op dit forum! Ik begrijp dat bij jou de diensten niet werken zoals het hoort. Ik kan mij voorstellen dat dit ontzettend vervelend is!
Mijn is alleen niet helemaal duidelijk wat de exacte storingsklachten zijn. Je hebt het enerzijds over TV en anderzijds je Connectbox (dus internet). Heb je op een van deze diensten of beide diensten storing?
Als je alleen storing ervaart op het tv signaal raad ik aan eerst naar de stappen op deze pagina te kijken om mogelijke storingsbronnen in de binnenhuisinstallatie eerst uit te sluiten. 

Heb je last van wegvallend geluid, kijk dan ook naar de adviezen in dit online stappenplan. Laat onder dit topic maar weten of het gelukt is, we helpen je anders graag verder.