Vraag

Geen toegang tot PSN

  • 22 september 2019
  • 20 reacties
  • 416 keer bekeken

Dag allemaal,

Er was hier bij mij in de buurt een onderhoud zo een week geleden en na de onderhoud kan ik niet meer inloggen bij playstation network. Als ik psn via de website probeer te bezoeken dan staat er 'Access Denied' .

Ik denk dus dat er bepaalde poorten niet open staan waardoor ik geen toegang meer heb, kunnen jullie mij helpen?

Eersgister ochtend kon ik wel online en nu kan ik opeens weer niet online.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

20 Reacties

@patr0n Welk website adres gebruik je op dat moment?
Via https://www.playstation.com . Ik heb een uur geleden de juiste poorten geopend maar nog kan ik niet online.
Ik weet zelf te weinig van deze verbinding, mogelijk staat hier de oplossing:
https://community.playstation.com/content/pdc/us/en_US/pdc-communities/support/PlayStation-Network-Support.topic.html/access_denied_toonl-DRhi.html
Omdat te bezoeken moet ik zelfs me vpn aanzetten 1 moment ik zal dat wel even checken
Heb het even bekeken, je hebt mijn vraag niet goed begrepen. Ik kan op mijn PS4 helemaal niet aanmelden ik krijg een error code. En wat ik bedoelde met de website was is dat ik access denied krijg. Mijn vraag heeft helemaal niks te maken met een website haha Ik noemde de website omdat ik van psn geblokkeerd word en dat kan ik bevestigen door op de website te gaan wat me geen toegang geeft.
Het zijn bepaalde poorten die geblokkeerd zijn. Ik heb ze geopend maar ik kan nog steeds niet online.
Ah, nu snap ik je, je bent geblokt, dan lijkt het erop dat je IP geblokt is?
Omdat je ook via de website geen verbinding kunt krijgen.

Helaas, daar heb ik geen ervaring mee met Playstation.
Hopelijk komt er snel iemand langs die hier meer van weet, zoals misschien @DennyW ???
Ik snap niet echt hoe dat kan, gister kon ik er nog op en nu weer opeens niet meer
Reputatie 7
Badge +14
Hi @patr0n ,

Zelf heb ik geen PS of Connectbox en ben ook geen gamer.

Blokkerende poorten, door de router, lijkt mij niet aannemelijk. Het initiatief van de verbinding komt van binnenuit het thuisnetwerk. Dit verkeer en de response daarop wordt normaal gesproken niet geblokkeerd. Een Blokkade door de firewall van de router is niet zo waarschijnlijk , omdat je nu ook aangaf dat drie dagen terug wel lukte.

Dan blijven er eigenlijk twee dingen over:
1.
De modem-router is niet helemaal lekker. Je zou kunnen proberen of het helpt de modem een z.g. fabrieks-reset te geven. Je bent dan alle instelling kwijt. Dus kijk eerst of je de standaard inlog-gegevens van de Connectbox onderop en sticker of plastickaartje kan vinden.

2.
Wat ook mogelijk is, is dat je een ban hebt gekregen, op IP-adres niveau. Dit zou kunnen beteken en dat er ergens in jouw netwerk een besmet apparaat is dat DDOS aanval-pogingen doet.
Welke access dinied code krijg je precies? Mogelijk is hiermee op de website de reden van blokkade op te zoeken.
Heb je al contact gehad met Sony?
Reputatie 7
Badge +17
Ik snap niet echt hoe dat kan, gister kon ik er nog op en nu weer opeens niet meer

Na werkzaamheden krijg je vaak een ander IP adres. Mogelijk heb je een IP adres gekregen wat al geblokkeerd is. Het komt nl regelmatig hier voor dat mensen om wat voor reden een ban/block krijgen op bepaalde sites en dan simpelweg een ander IP adres nemen, om vervolgens het "besmette" IP weer aan een ander over te laten. En des te vaker dit gebeurt, des te meer besmette IP adressen er in omloop zijn.
Dus bovenstaande is ook een mogelijkheid.

Ik snap niet echt hoe dat kan, gister kon ik er nog op en nu weer opeens niet meerNa werkzaamheden krijg je vaak een ander IP adres. Mogelijk heb je een IP adres gekregen wat al geblokkeerd is. Het komt nl regelmatig hier voor dat mensen om wat voor reden een ban/block krijgen op bepaalde sites en dan simpelweg een ander IP adres nemen, om vervolgens het "besmette" IP weer aan een ander over te laten. En des te vaker dit gebeurt, des te meer besmette IP adressen er in omloop zijn.
Dus bovenstaande is ook een mogelijkheid.


Ik heb nog steeds hetzeflde ip adres, mijn internet is sinds de onderhoud echt veel trager geworden.
Hi @patr0n ,

Zelf heb ik geen PS of Connectbox en ben ook geen gamer.

Blokkerende poorten, door de router, lijkt mij niet aannemelijk. Het initiatief van de verbinding komt van binnenuit het thuisnetwerk. Dit verkeer en de response daarop wordt normaal gesproken niet geblokkeerd. Een Blokkade door de firewall van de router is niet zo waarschijnlijk , omdat je nu ook aangaf dat drie dagen terug wel lukte.

Dan blijven er eigenlijk twee dingen over:
1.
De modem-router is niet helemaal lekker. Je zou kunnen proberen of het helpt de modem een z.g. fabrieks-reset te geven. Je bent dan alle instelling kwijt. Dus kijk eerst of je de standaard inlog-gegevens van de Connectbox onderop en sticker of plastickaartje kan vinden.

2.
Wat ook mogelijk is, is dat je een ban hebt gekregen, op IP-adres niveau. Dit zou kunnen beteken en dat er ergens in jouw netwerk een besmet apparaat is dat DDOS aanval-pogingen doet.
Welke access dinied code krijg je precies? Mogelijk is hiermee op de website de reden van blokkade op te zoeken.
Heb je al contact gehad met Sony?


Ik zal wel even mijn router resetten misschien dat dat zal helpen. Bedankt
Oke,
Ik heb mijn router gereset, heeft niet geholpen. Kan nu wel op de website van PSN maar inloggen via de ps4 werkt niet. Krijg een fout code CE-33987-0
Probleem nog steeds niet verholpen, dit geeft me echt veel stress
Reputatie 7
Badge +14
Oke,
Ik heb mijn router gereset, heeft niet geholpen. Kan nu wel op de website van PSN maar inloggen via de ps4 werkt niet. Krijg een fout code CE-33987-0


@patr0n

PSN geeft voor deze foutcode het volgende weer:

Updated 11 september 2015

CE-33987-0 PS4-foutcode

  • Hulp :
  • Foutcodes

Fout bij testen van internetverbinding

Je hebt mogelijk een probleem met verbinden met PlayStation Network (PSN) aangezien je netwerkverbinding is verlopen tijdens het PSN-aanmeldproces.
  1. voer een internetverbindingstest uit via [Instellingen] > [Netwerk] > [Internetverbinding testen] om te bevestigen dat je verbinding kunt maken met het netwerk.
  2. als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kun je proberen je lokale netwerkverbinding te herstellen door je modem en/of router uit en weer aan te zetten, en vijf minuten te wachten voordat je deze weer inschakelt.
  3. als dit niet heeft geholpen, moet je mogelijk de firmware van je router updaten. Neem contact op met de fabrikant van je router of internetserviceprovider (ISP) voor hulp als dat nodig is. Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je het later opnieuw proberen. Mogelijk heeft de server te kampen met veel verkeer.


Deze foutomschrijving duidt in het geheel niet op een ban.

Wat wel de oorzaak van de stroring is en blijft een gok. Echter,.....in jouw profiel hier in dit forum geeft je aan dat je ook nog een Mediabox- XL hebt.
Je heb toch niet de Mediabox verbonden met het thuisnet werk van de LAN hé? Want dat kan een hoop gedoe geven. Het kan wel zonder problemen, maar dat daar is een heel stappen plan voor om dit goed in te stellen.

Mocht je de Mediabox met de Connectbox verbonden hebben, haal die kabel eens los en laat de PC en de PS4 eens opnieuw opstarten.
Als dit de oorzaak van je probleem wegneemt, dan kan je desgewenst daarna het recept van @Be rt volgen hoe je een Mediabox met het thuisnetwerk kan verbinden. Zie deze link en deze link voor meer info hierover.
Dit is het probleem van ziggo, ziggo mag dit lekker zelf oplossen. Heb pas een week geleden onderhoud gehad van ziggo, na onderhoud is 1. Me internet heel traag geworden. en 2. Nu dit probleem met mijn ps4. Dit heeft niks met mediabox te maken ik heb de mediabox al langer dan een jaar en dit probleem nkan niet zomaar uit het niets komen. Na de onderhoudh eb ik opeens een hele trage internet alles is heel traag thuis...
Reputatie 7
Hallo @patr0n welkom op onze klant helpt klant Community. Het is duidelijk dat je een goede PSN verbinding nodig hebt om te kunnen gamen. Je geeft op de 22e aan dat er een week geleden onderhoud is uitgevoerd, maar dat je op de 20e nog kon inloggen op PSN. Volgens mij houd dit in dat het onderhoud los staat van het probleem.

Wij leveren geen support op PSN, maar moeten je wel een goede verbinding leveren. Dat is mogelijk niet het geval wanneer jij aangeeft dat de verbinding traag is. Je hebt aan de helpdesk aangegeven dat andere internettoepassingen wel goed werken. Op dit moment kan ik je Modem en Mediabox XL niet uitlezen, deze lijken uit te staan of niet te zijn aangesloten. Klopt dat? Ik wil namelijk een aantal basis checks uitvoeren om er zeker van de te zijn dat wij goed internet leveren.

DennyW vraagt je over hoe je Modem en Mediabox XL met elkaar zijn verbonden. Dit heeft te maken met een netwerk probleem in de laatste, wij adviseren hier om de Mediabox XL niet in je netwerk op te nemen.
Ik weet niet echt hoe vaak ik het moet herhalen , ik zeg net duizend keer na de onderhoud is mijn internet veel trager geworden, psn problemen, mijn moeder heeft ook problemen met de internet lezen jullie niet wat ik zeg of is er wat aan de hand. Ik zeg miljoen keer dat dit door de onderhoud komt. Ik ben niet dom dat ik niet weet hoe een internet verbinding werkt Anne. Lees de hele topic en alle reacties hier nog 2x door en daarna moet je proberen te helpen. Jullie begrijpen echt niet hoe het internet werkt. Ik heb de mediabox al jaren en ik heb mijn playstation ook al jaren hoe kan na een onderhoud opeens mijn internet zo traag worden en ik opeens geen toegang meer kan krijgen tot de playstation netwerk. Bij wie moet ik zijn om dit probleem op te lossen. Dit heeft 0 met de mediabox te maken. Begrijp het nou is ik heb beide apparaten al jaren.

Wij betalen elke maand nog ook meer voor betere internet ik zal speedtest erbij zetten. Sorry maar ik heb dit al dagen en bij ons loopt de stress omhoog.


Ik zal het zo even zeggen, had wel eerst betere ping maar goed, wat is hier slecht aan
Reputatie 7
Hallo @patr0n dit is en blijft een klant helpt klant forum. Je frustratie is begrijpelijk. Vanuit jouw oogpunt is er een performance issue die maar niet te vinden is. En hier krijg je alleen maar vragen terug. Die stress is helaas niet productief. Het is op de Community nodig dat je ingaat op vragen van mij en van anderen, dan kunnen wij je echt beter helpen. Als we er niet uitkomen is het misschien een wijs idee dat de abonnement houder contact opneemt met ons.

Je laatste speedtest lijkt me afdoende capaciteit/speed voor een connectie met PSN. De CE-33987-0 PS4-foutcode komt door iets anders ben ik bang. De service van PSN moet je kunnen zeggen waarom de server van hun deze code terugkoppelt.

Ik heb de modem nu wel uit kunnen lezen. De signaal sterkte en signaal kwaliteit tussen modem en wijkcentrale zijn erg goed. De data overdracht vanaf de modem tot aan de internet exchange is niet verstoord. Het enige wat opvalt is dat de modem de afgelopen dagen rond 12:00 tijdelijk offline is, alsof er een tijdklok op zit.

  • Is de Mediabox XL aangesloten op internet? Kun je ook eens testen zonder?
  • Gisteren rond 11:00 kon ik je modem niet uitlezen. Stond deze uitgeschakeld?
  • Heb je andere routers of accesspoints in je netwerk? Hoe ziet je thuisnetwerk eruit?
  • Is er verschil in traagheid tussen bedraad en draadloos internet?
  • Je modem is IPv4 / IPv6 full dual stack. Sommige servers zijn nog niet klaar voor IPv6. Maakt het verschil door in de PS4 IPv6 uit te zetten?
Reputatie 7
Badge +14
…... De CE-33987-0 PS4-foutcode komt door iets anders ben ik bang. De service van PSN moet je kunnen zeggen waarom de server van hun deze code terugkoppelt.....

@Anne H Ziggo
Hoewel ik geen PS (en dus ook geen PS4) heb, denk ik dat het maar zeer de vraag is of het de server is die de code teruggeeft. Het zou zo maar een melding kunnen zijn uit de PS4 zelf, als er respons komt van de server. Dit sluit, voor mij althans, een ban nog niet uit.
Dit is natuurlijk makkelijk te testen door iemand met een PS4, door bij de PS4 de netwerk-kabel los te nemen of de coax-kabel van het modem los te nemen om te kijken of de fout-code dan ook weergegeven wordt. Die tester kan / mag ook TS zijn. Ik heb helaas de indruk dat TS zijn "mening" al klaar heeft.

Groet,
DennyW