Best beantwoord door Mark Ziggo
Er speelt momenteel een storing waarbij de Mediabox XL na een fabrieksreset een 1060 melding kan geven terwijl hij wél online is!
Dit is op te lossen door ons (Ziggo) door middel van een reset van het modemgedeelte in de Mediabox XL. Zo'n reset kan alleen vanuit de Klantenservice gedaan worden, helaas geen mogelijkheid om dat zelf thuis te doen.
Na de reset loopt de installatie wel goed verder en moet de Mediabox XL weer tip-top in orde zijn.
Ik heb zojuist ook contact gehad met Hanja, we hebben bovenstaande stappen samen uitgevoerd en het probleem is inderdaad opgelost! Hopelijk blijft Replay ook weer goed werken, zo niet: dan horen we het van Hanja.
Bekijk origineel
Dit is op te lossen door ons (Ziggo) door middel van een reset van het modemgedeelte in de Mediabox XL. Zo'n reset kan alleen vanuit de Klantenservice gedaan worden, helaas geen mogelijkheid om dat zelf thuis te doen.
Na de reset loopt de installatie wel goed verder en moet de Mediabox XL weer tip-top in orde zijn.
Ik heb zojuist ook contact gehad met Hanja, we hebben bovenstaande stappen samen uitgevoerd en het probleem is inderdaad opgelost! Hopelijk blijft Replay ook weer goed werken, zo niet: dan horen we het van Hanja.