Beantwoord

Geen reactie van Ziggo bij wachtwoord opnieuw instellen

  • 29 juli 2020
  • 3 reacties
  • 81 keer bekeken

Hallo,

 

Ik wil mijn wachtwoord voor Ziggo (NIET de mail) opnieuw instellen.

Volgens de site moet ik dan “mijn gegevens opvragen” en vervolgens mijn mail adres opgeven.

Als je dat doet gebeurd er volsterkt niets, nul komma nadda.

Ga je zoeken op de website dan wordt er gezegd “Mail problemen worden niet telefonisch besproken”

Ook heel hulpvaardig, niet dus.

Feitelijk wordt ik constant met een kluitje in het riet gestuurd terwijl ik een wachtwoord wil vernieuwen.

Ronduit belachelijk dat je steeds te horen krijgt dat er een link wordt verzonden naar je mail die gewoon werkt maar dat er niets binnenkomt.

Lekkere service maar niet heus want bellen wordt geweigerd. Ook als ik het 1200 nummer wil gebruiken.

Optie wordt gewoon niet gegeven.

icon

Best beantwoord door AlexHelpt 29 juli 2020, 14:24

Hi @Jos Vroon,

 

Bij het ‘wachtwoord vergeten’-proces van Mijn Ziggo vraagt het systeem om je inlognaam (en dit is niet per se een emailadres).

Mocht je de inlognaam niet weten, dan kan je deze achterhalen middels klantnummer en postcode+huisnummer:

https://account.ziggo.nl/account/logingegevens-opvragen/gebruikersnaam-vergeten

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Hi @Jos Vroon en van harte welkom op de Ziggo Community! 

Rot om te lezen dat het maar niet wil lukken met het opnieuw instellen van je wachtwoord. Zo te lezen krijg je van alle kanten hulp, top! :-) Wat @AlexHelpt in zijn bericht aangeeft klopt in jouw geval als een bus, je gebruikersnaam is niet je emailadres.

 ​​​https://account.ziggo.nl/account/logingegevens-opvragen/gebruikersnaam-vergeten


Als je via de link die AlexHelpt deelt je gebruikersnaam opvraagt, mocht je deze niet meer weten, dan kun je daarna via deze pagina de stappen doorlopen voor een link in je mailbox die je helpt met het wijzigen van het wachtwoord. 

We horen heel graag of het is gelukt! 

Reputatie 6
Badge +19

Hi @Jos Vroon,

 

Bij het ‘wachtwoord vergeten’-proces van Mijn Ziggo vraagt het systeem om je inlognaam (en dit is niet per se een emailadres).

Mocht je de inlognaam niet weten, dan kan je deze achterhalen middels klantnummer en postcode+huisnummer:

https://account.ziggo.nl/account/logingegevens-opvragen/gebruikersnaam-vergeten

Reputatie 7
Badge +12

@Jos Vroon ,

gewoon inloggen op Mijn Ziggo dan kunt u daar gewoon het wachtwoord aanpassen,