Vraag

Geen programmainformatie, dus niet opnemen?

  • 9 oktober 2019
  • 26 reacties
  • 1756 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +2
Ik wil op de NEXT-box een programma voor vanavond instellen voor opname. Helaas, andere programma's vanavond op dezelfde en andere zenders geen probleem, maar bij dit programma (Televizier gala) GEEN INFORMATIE, dus opname niet mogelijk. Dan maar instellen via Ziggo-GO op de PC. Gelukkig hier wél informatie, maar opname helaas ook niet mogelijk! Gaat weer lekker Ziggo; wanneer werkt nu eens een keer alles in één keer goed zoals het hoort?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

26 Reacties

Herstel! EPG op NEXT-box geeft nu weer "Geen informatie" en opname weer niet mogelijk. Reeds ingesteld opname geeft al foutcode. Ook Ziggo-GO op PC geeft weer aan dat opname niet mogelijk is. (uur geleden stond het nog gewoon bij 'gepland') Ziggo: KL*TEzooi!

Ik ben het helemaal met je eens, Ziggo moet eens maken dat de EPG gewoon goed gaat werken. Ze geven steeds de schuld aan derde omdat ze daar de informatie niet goed van aangeleverd krijgen. Maar ik ben klant van Ziggo en heb helemaal niks met een derde partij te maken. Ziggo heeft gekozen voor een cloud opnamen systeem die alleen werkt via de EPG dus moeten ze ook maken dat dit goed werkt. Sinds de uitrol van de Next zijn hier al geregeld problemen mee, dus word het hoog tijd dat ze dit gaan oplossen...
Geweldig! gisteren het Gouden Televizier-Ring Gala niet kunnen terugkijken of opnemen.
'Met replay-tv mis je geen enkel programma meer' wordt er dan gezegd, en is niet de eerste keer, pas geleden nog hetzelfde meegemaakt.
Reputatie 7
Badge +10
@DON PAPA ik ben het met je eens.
Er is echter een ander "opnemen" topic waar dit al uitgebreid behandeld is. Daar komt af en toe een moderators uitleg geven.
En er wordt niet op alles gereageerd. Hoeft ook niet als het foutje in de gids maar opgelost wordt. Opnames die daardoor mis gaan heb ik nog niet een keer gefixt zien worden.
Ik ben gestopt met het melden van fouten en opnames checken van anderen door fouten in de gids. Alle issues zijn bekend bij Ziggo. Nu nog oplossen.

Ik kan me niet voorstellen dat de Next geen terugkoppeling geeft aan het "systeem" als er iets fout gaat. Maar als je het niet kunt herstellen dan heb je niets aan die meldingen als je daarmee red-bee niet aan het jasje trekt. Het kan ook een andere EPG leverancier zijn maar ik gok deze. Doet ook de ondertitels bij sommige programma's namelijk.

En zoals je zegt ik heb niets met red-bee of iemand anders te maken. De Next is van Ziggo en die is verantwoordelijk omdat het hele opname ysteem afhankelijk is van die EPG data. Het kan en mag van mij soms fout gaan maar niet zo vaak en hardnekkig als tegenwoordig.
Jammer dat er geen reactie komt van één van de moderators, ze willen dat je zo snel mogelijk melding maakt van zulke problemen, maar een snelle reactie terug op zulke postings blijven vaak uit.
Dat zijn we toch al gewend van hun.
Jammer dat er geen reactie komt van één van de moderators, ze willen dat je zo snel mogelijk melding maakt van zulke problemen, maar een snelle reactie terug op zulke postings blijven vaak uit.

Dat zijn we toch al gewend van hun. Oei!
Hier ligt hij er ook weer uit.
Ik vermoed dat de achterliggende data die NPO1 aanlevert niet geheel juist is.

Reputatie 7
Hey all!

Allereest; dit topic is nog niet eens 48 uur oud. Let er op dat dit een klant-helpt-klant forum is waar ook Ziggo Moderators aanwezig zijn om iedereen te helpen. Alle topics worden door ons "aangeraakt", maar dit zal niet altijd binnen een paar uren zijn. Hier kunnen ook een aantal dagen over gaan. Wil je directe hulp, reactie, zijn er ook andere manieren om contact met ons op te nemen.

En natuurlijk snap ik ook dat het lastig is dat hier niet snel/direct op werd gereageerd. Want alle reactie vanuit mij nu is natuurlijk een gevalletje mosterd na de maaltijd. Wat hier fout gegaan is, durf ik niet met zekerheid te zeggen. Wel zie ik dat ik het programma nu in elk geval niet kan terugkijken met Ziggo Replay. Of dit te maken heeft met rechten (er zijn programma's die niet vrijgegeven worden voor Ziggo Replay) of met iets anders, dat durf ik nog niet met zekerheid te zeggen. Ik ga er achteraan!
Hier ligt hij er ook weer uit.
Ik vermoed dat de achterliggende data die NPO1 aanlevert niet geheel juist is.


Hier ook, wil dit graag terugkijken want opname is niet goed gegaan.
Zeer frustrerend, en kan iemand uitleggen hoe dit kan, en wanneer ziggo dit oplost?
Reputatie 7
Badge +10
@Lycke Ziggo nog een update. Ik heb me vergist met het kunnen afspelen. Dat is het programma ervoor. Het gala staat wel in de gids maar heeft geen replay icon. Idem op de Next. Daar is ook de programma naam weg.
Reputatie 4
Badge
In de Ziggo Go Windows App staat er wel een replay icon bij de Televizier-ring Gala uitzending , maar terugkijken kan niet.
Ik heb hetzelfde probleem: bij de meeste zenders geen programma-informatie. Reset helpt helaas niet.
Ai, replay kijken kan nu ook niet.

@Cees12 En fabrieksinstellingen?
5 minuten.
Alle instellingen en opnames en geplande worden opnieuw opgepakt.
Alleen opnieuw inloggen in de apps, als je die gebruikt.
Reputatie 7
Badge +10
In de Ziggo Go Windows App staat er wel een replay icon bij de Televizier-ring Gala uitzending , maar terugkijken kan niet.
Bij de Next is er dus geen info. In mijn Android ZggoGo App wel info en geen replay. En op windows wel een replay icon. Het lijkt erop dat de Android App klopt. Leuk klusje voor Lycke om uit te zoeken hoe dit komt. Feit blijft dat het na twee dagen nog niet gefixed is en over 5 dagen niet meer hoeft. Dan is de 7 dagen periode om.

Voor de "missers" zag ik dat de herhaling wel te programeren is. Of die opgenomen wordt is de vraag.
Morgen 13.25 NPO1.
Reputatie 4
Badge

In de Ziggo Go Windows App staat er wel een replay icon bij de Televizier-ring Gala uitzending , maar terugkijken kan niet.Bij de Next is er dus geen info. In mijn Android ZggoGo App wel info en geen replay. En op windows wel een replay icon. Het lijkt erop dat de Android App klopt. Leuk klusje voor Lycke om uit te zoeken hoe dit komt. Feit blijft dat het na twee dagen nog niet gefixed is en over 5 dagen niet meer hoeft. Dan is de 7 dagen periode om.

Voor de "missers" zag ik dat de herhaling wel te programeren is. Of die opgenomen wordt is de vraag.

Ik heb zojuist weer gekeken op de Windows app en nu is de replay icon ook daar verdwenen bij de bewuste uitzending.
Reputatie 7
Badge +10
Net (10:45) gecheckt op telefoon en de uitzending werkt via replay nu wel. Weet niet of het op de Next ook werkt nu. Zou wel handig zijn. Live uitzendingen blijven moeilijk😈
Ja dan heeft KPN het toch beter op orde, daar kon je het wel opnemen en het ook gewoon terug te kijken.
Reputatie 7
Badge +10
Ja dan heeft KPN het toch beter op orde, daar kon je het wel opnemen en het ook gewoon terug te kijken.
KPN zal wel betere EPG data ontvangen die niet dagelijks aangepast wordt.
En hebben iets langere ervaring in deze materie.
KPN zal wel betere EPG data ontvangen die niet dagelijks aangepast wordt.
En hebben iets langere ervaring in deze materie.


Ja waar het aan ligt weet ik niet, en boeit mij eigenlijk ook niet. Het moet gewoon goed werken, maar sinds de uitrol van de Next box zijn er al problemen met de EPG dat er soms fouten informatie in staat waardoor er opnamens verkeerd gaan (over de testfase mag ik helaas niks zeggen). En dat KPN langere ervaring heeft ben ik met je eens, maar als je voor een cloud opnamen systeem kiest, dan moet je maken dat dit gewoon goed werkt.

En wat ik heel vervelend vind, is dat als we hier meteen meldingen van doen (in verschillende topics) er geen één moderator reageert, dit komt bij mij over als iets proberen dood te zwijgen.
Ik zie hier hetzelfde in de Next en kan het programma ook niet opnemen.
In de Ziggo Go app lukt het hier nu wel om op te nemen.
Inmiddels zie ik hem nu ook in de gids met de bewaar opdracht uit de Ziggo Go app erbij.
Reputatie 5
Badge +5
Hier geen problemen🤗👍
Reputatie 3
Badge +2
Hier inmiddels ook opgelost, maar blijft de vraag (aan Ziggo) staan: Wanneer werkt alles nu eens in één keer gewoon zoals het hoort? Dus zonder nog een paar keer proberen, even wachten, opnieuw opstarten, etc. etc. Gewoon in één keer; scheelt veel irritatie!
Hey all!

Allereest; dit topic is nog niet eens 48 uur oud. Let er op dat dit een klant-helpt-klant forum is waar ook Ziggo Moderators aanwezig zijn om iedereen te helpen. Alle topics worden door ons "aangeraakt", maar dit zal niet altijd binnen een paar uren zijn. Hier kunnen ook een aantal dagen over gaan.


Laatst word er nog door een moderator gepost dat je zo vlug mogelijk problemen met opnemen en EPG moet melden, zodat de kans het groots is dat dit nog opgelost kan worden. Nu word er een melding gedaan voordat de uitzending begint en ook daarna dat de opnamen inderdaad mislukt is. En dan krijg je nu een antwoord van deze topic is pas 48 uur oud, en rustig aan want het kan gewoon een aantal dagen over heen gaan voor wij het zien.

Word het niet eens tijd dat jullie de problemen met de EPG & opnames die daardoor fout gaan wat sneller gaan oppakken, want ik verwacht gewoon een goed werkend opnamen systeem, dit lijkt wel Russisch roulette zoals het nu werkt.
Reputatie 3
Badge +2
Hier inmiddels ook opgelost, maar .....

Herstel! EPG op NEXT-box geeft nu weer "Geen informatie" en opname weer niet mogelijk. Reeds ingesteld opname geeft al foutcode. Ook Ziggo-GO op PC geeft weer aan dat opname niet mogelijk is. (uur geleden stond het nog gewoon bij 'gepland') Ziggo: KL*TEzooi!