Sinds donderdagavond 19 oktober is het niet meer mogelijk om Pop3 mail te ontvangen. Volgens de klantenservice kon dat probleem niet aan Ziggo liggen want er waren geen storingen bekend. Omdat het probleem niet bij Ziggo zou liggen kreeg ik het advies om te bellen met 0900-2021010, kosten slecht 80 cent per minuut. Die firma wist mij te vertellen dat er inderdaad een probleem was met de Pop-server maar een oplossing kwam er niet. Vervolgens een contactformulier ingediend waar ik vandaag, zondagavond 22 oktober, een antwoord op kwam. Ik moest het stappenplan maar even doornemen. Mocht na het doorlopen van het stappenplan de afstandbediening??? nog niet werken moest ik binnen 7 dagen antwoorden op die mail en melden waar het fout gaat in dat stappenplan. Omdat er nog tijd was gelijk gebeld met 1200 en de man aan de telefoon vertelde dat het probleem niet bij Ziggo lag maar bij mij omdat ik mijn mail op wilde halen met Outlook. De oplossing was om Microsoft te bellen om het Outlook probleem op te lossen. Verdere discussie was niet mogelijk want de webmail werkt en daarmee is voor Ziggo de kous af. Beetje jammer dat Ziggo zo omgaat met zijn klanten en bij een serieus probleem eerst verwijst naar de firma die de pop-server zou beheren en ook erkende dat er een probleem is, en tenslotte maar verwijst naar Microsoft die het probleem van de pop-server op zou moeten lossen. Dit begint heel erg te lijken op sturen van het kastje naar de muur. Hoe kan dit nu wél opgelost worden?
icon
Best beantwoord door joopl1963 29 oktober 2017, 13:42
@Gusto @Be rt @N.N.
Dank voor de tip, Gusto! Top!
Ik heb een backup van 4 september teruggezet. Thunderbird gestart en alles kwam weer binnen, ook met poort 110 en poort 25. Mail van na 4 september heb ik met de extensie ImportExportTools eerst geëxporteerd om daarna weer te importeren.
Nogmaals dank voor het meedenken. Fijn, zo'n community.
Bekijk origineel