In augustus 2019 heb ik op verzoek van de Ziggo monteur een ziggo mediabox next aangevraagd als vervanging van de mediabox xl. Deze mediabox xl heb ik in een retourdoos van Ziggo teruggestuurd en reeds op 18-8-2019 een bevestiging van ontvangst per mail mogen ontvangen. Vanaf oktober begon de elende. Iedere maand kreeg ik herinneringsmail dat ik de mediabox moest retouren en anders betalen. Iedere maand bellen met de klantenservice dat het opgelost zou worden. Valse beloftes alom, want ik bleef mails krijgen. Tot er in december 2019 een bedrag voor de mediabox zonder aankondiging is afgeschreven. In overleg met de klantenservice het bedrag gestonneerd en creditering was aangemaakt. Ik zou er nooit meer iets van horen. 2 weken terug kwam de eerste betalingsherinnering op de deurmat voor de mediabox xl. Opniew de telefoon in, excuses want de creditering was fout gegaan, zou nu echt opgelost zijn. Deze week 2e betalingsherinnering mogen ontvangen. Mevrouw nu is het afgewezen ik maak een nieuwe creditering aan. Wanneer stopt dit ooit, fout ligt bij Ziggo. Vandaag mail dat mijn apparatuur morgen bezorgd wordt. Welke apparatuur ik heb niks besteld. Weer de klantenservice, is een fout door herstelactie, weigert u de box maar aan de deur morgen. Of ik er nog in vertrouw dat het goed komt? Nee.
Wie heeft er tips? Vergelijkbare verhalen. Ik ga zeker juridische stappen nemen als Ziggo het komende week niet op lost.
