Beantwoord

Geen ondertiteling bij Replay TV History HD / Discovery Science via mediabox

  • 6 juli 2020
  • 47 reacties
  • 1733 keer bekeken

Reputatie 1

We zijn nu gdv 2 jaar verder ( 2 jaar !!!! ) en nog altijd werkt de ondertiteling niet bij replay tv en history channel., 

dan moet ik wachten op een update dan wordt er weer aan gewerkt . ik ben het nu echt zat .

ben ik nu serieus de enige die dit probleem ervaart en jullie er geen fuck aan doen? 

voor dit maandbedrag mag je toch wel verwachten dat je na een dag hard werken gewoon een kanaal terug kan kijken !??  nee dus .

icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 12 juli 2020, 10:18

Goedemorgen allen,

Ik heb 2 topics samengevoegd en bij elkaar gebracht zodat we het overzicht behouden en jullie beter kunnen ondersteunen. Ik snap de frustratie van de topicstarter die na een lange dag even wil genieten van zijn favoriete programma/zender, en er geen plezier aan beleefd. 

 

Er staan momenteel 2 tickets open. Het eerste probleem is sinds 16 juni bij ons bekend. Het tweede ticket is 5 juli geopend.

  • Op zender History HD ontbreekt herhaaldelijk de ondertiteling bij online TV kijken
  • Ondertiteling op Discovery Science en History Channel ontbreekt bij Replay TV en opgenomen content op de Mediabox Next

 

Voor de problemen die spelen i.c.m. Ziggo GO verwachten we deze maand nog een oplossing. De exacte datum van oplossing is momenteel nog niet bekend. Voor het probleem met het ontbreken van ondertiteling via de Mediabox Next, zoeken we graag nog voorbeelden zodat we het kunnen delen in het ticket.

 

Graag zien we van jullie de volgende informatie tegemoet:


- Zendernaam + programma: 
- Oorspronkelijk uitgezonden op: <datum + tijdstip>
- Type decoder:

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

47 Reacties

Reputatie 1

Bij mij vanaf maandag ook niet

Bij andere zenders geen last alleen bij discovery word steeds vervelender 

We betalen een hoop geld tocht niet voor niets 

Reputatie 4
Badge +1

Ik kwam er net ook achter dat bij History HD (programma The Curse of Skinwalker Ranch) bij de opname ook geen ondertiteling heeft, wel bij live tv.

En inderdaad ZIGGO met de problemen die er nog steeds zijn en ook terug komen…. het begint nu echt te belachelijk voor woorden te worden!!!!
Ja… er is telefonisch verteld dat er compensatie zou komen als het probleem of de problemen opgelost zouden zijn… maar op deze manier worden ze NOOIT opgelost! (stelletje amateurs!)

Reputatie 7
Badge +20

Het is jammer te zien dat de toon overal verhardt. Kan dit goed worden opgepakt @Lycke Ziggo ? Want overal zie je helaas boze en ontevreden mensen verschijnen. Dat kan toch niet de bedoeling zijn.

 

@Gamespel , @Pelan en @alfres ik hoop dat dit snel word opgepakt, maar nog beter; opgelost.

Reputatie 1

de toon is inderdaad niet fijn maar er wordt gewoonweg helemaal NIETS aan gedaan. nu wil ik wederom replay op history kijken en weer geen ondertiteling

heb de support tickets nog eens nagekeken en de update van oktober vorig jaar zou het oplossen daarna weer een andere update bladiebla kom op zeg ga andere mensen voor de gek houden . 

ik ben echt gek dat ik überhaupt nog netjes mijn rekening betaal maar dat gaat niet lang meer duren . ben hier zo gigantisch klaar mee als ik zoiets met mijn klanten op mijn werk zou doen zou ik op staande voet ontslagen worden maar jullie boeit het schijnbaar geen ene zak . 

Reputatie 7
Badge +20

Ik zie dus vaker dat men sterk het gevoel heeft voor de gek te worden gehouden, en dat is niet zo vreemd als men aangeeft dat bepaalde zaken geen hoge prioriteit hebben, maar het wel de aandacht heeft. En dan ben je een jaar verder, maar er is niets gebeurt. Dat zie ik steeds vaker langskomen en ik vind het heel jammer dat niet meer vaste mensen op de bres springen voor de mensen die met deze problemen kampen. Wij dragen de community word gezegd, dus dan een beetje meer aandacht voor onze roep om verandering mag wel wat beter worden gehoord vind ik.

Ik krijg misschien wel weer een tik op mijn vingers, maar ook ik ben naast helper ook maar gewoon klant. En ik hou niet van onrecht. En dat word veel mensen nu wel aangedaan. Men moet wel betalen voor een apparaat en de diensten die daaraan vast hangen, maar problemen worden niet opgelost. En ik heb vaker gezegd dat ik de rillingen krijg als men zegt dat het hun aandacht heeft, want sommige zaken blijven maar slepen. Ik ga hierbij dan ook nogmaals @Lycke Ziggo vragen hier eens echt serieus naar te kijken, want zo gaat het niet goed, en word de sfeer op de community er ook niet echt beter op. 

@Lycke Ziggo ik schrijf dit met de beste bedoelingen. We moeten klanten helpen, en dus moeten we dat met zijn allen ook goed doen.

Reputatie 1

Vorige week nog goed nu weer geen ondertiteling bij historie tv

Live geen probleem maar spoel je 1 minuut terug is de ondertiteling verdwenen 

Tijden geen last meer van gehad maar nu begint het gedonder weer

Hoopdat dit nu eens een keer opgelost wordt betalen genoeg 

Als je het opneemt ook geen ondertiteling meer te zien 

Gebeurd alleen bij deze zender

Reputatie 1

Bij mij hetzelfde. Ook op andere zenders, bijv. Animal Planet en Discovery Science.   Net nog even ter controle een programma op History live gekeken en direct opgenomen. Live wel ondertitels en bij het zelfde opgenomen stuk geen ondertitels.

Waarom krijgt Ziggo dat toch niet goed werkend? Vinden ze dat niet belangrijk???

Ik ervaar hetzelfde, bij opname's van bijv. Animal Planet geen ondertiteling !

Reputatie 3

discovery science ook. bij terugkijken how the universe works

Reputatie 7
Badge +14

de toon is inderdaad niet fijn maar er wordt gewoonweg helemaal NIETS aan gedaan. nu wil ik wederom replay op history kijken en weer geen ondertiteling

heb de support tickets nog eens nagekeken en de update van oktober vorig jaar zou het oplossen daarna weer een andere update bladiebla kom op zeg ga andere mensen voor de gek houden . 

ik ben echt gek dat ik überhaupt nog netjes mijn rekening betaal maar dat gaat niet lang meer duren . ben hier zo gigantisch klaar mee als ik zoiets met mijn klanten op mijn werk zou doen zou ik op staande voet ontslagen worden maar jullie boeit het schijnbaar geen ene zak . 

 

De toon is zeker niet fijn…..laat ik het ook eens op een nette manier niet fijn laten zijn….

Je hebt het over je rekening misschien niet meer te betalen, hoeveel % zou dit probleempje met de ondertiteling die dan niet zo goed werkt zijn van je abonnementsgeld ? 0,000000001 % ? 

En als je niet meer betaald en je wordt afgesloten , heb je dan bereikt wat je wilt ? een goed functionerende ondertiteling………

 

Het probleem ligt niet alleen bij Ziggo het is een ook ding van de content aanbieder en alle partijen die er tussen zitten er is genoeg hier over te vinden hier op het forum.

 

Nu weer aardig…….. :wink:

 

Ik weet uit betrouwbare bron dat men er zeker mee bezig is en dit is niet alleen een ding wat opgelost kan worden door een Ziggo moderator , het is ook niet alleen Ziggo die dit kan oplossen ook Liberty Global speelt hier een grote rol.

En ja het duurt lang , helemaal mee eens ik zit ook vaak te kijken naar History The Curse of Oak Island die de ene keer wel goed is ondertiteld en de andere keer niet of erg hakkelend .

Daarom denk ik dat het een en en en situatie is die niet makkelijk oplosbaar is ? 

 

Maar neem maar aan van mij dat het totaal GEEN ZIN heeft om hier op de community er over te gaan schelden en woorden te gebruiken als GVD en zo…….

 

De moderatoren achter het forum kunnen er ook niks meer mee dan het doorgeven en dat hebben ze al tig X gedaan , hun er persoonlijk op aanspreken is dan ook not done !

 

 

Reputatie 7
Badge +20

Ze mogen best kritisch zijn hoor. Dat kan inderdaad ook zonder schelden, maar ik denk dat ze niet bevriend hoeven raken met Ziggo, maar dat ze gewoon een goed werkende box en product willen. En daar hebben ze recht op, want daar betaald men ook voor. Het duurt gewoon allemaal veel te lang en dat gaat mensen ergeren. Nier raar ook, als je steeds weer ziet wat Ziggo beloofd, maar waar weinig van terecht komt. “Ze zijn ermee bezig” is niet genoeg. Men wil resultaat zien. 

Reputatie 7
Badge +14

Ze mogen best kritisch zijn hoor. Dat kan inderdaad ook zonder schelden, maar ik denk dat ze niet bevriend hoeven raken met Ziggo, maar dat ze gewoon een goed werkende box en product willen. En daar hebben ze recht op, want daar betaald men ook voor. Het duurt gewoon allemaal veel te lang en dat gaat mensen ergeren. Nier raar ook, als je steeds weer ziet wat Ziggo beloofd, maar waar weinig van terecht komt. “Ze zijn ermee bezig” is niet genoeg. Men wil resultaat zien. 

 

Voor een zeer groot deel ben ik het zeker weten met je eens.

Maar om nu zo veel heisa ( dat is mijn mening ) te gaan maken over een HEEL KLEIN onderdeel van de dienstverlening van Ziggo met hele grote woorden , zoals ik betaal er voor ! en denk er over te stoppen met…….

Uiteraard mee eens dat het goed moet werken maar op het prioriteitenlijstje zal het niet hoog staan.

En ja ik zou ook graag resultaten zien zodat ik eindelijk eens goed op History de The Curse of Oak Island goed te kunnen volgen…..maar voor mij is het maar een heel klein onderdeeltje van , maar misschien is mijn ergernis niveau op dit soort dingen wel een stuk lager.

Is dit voor @Pelan  een onoverkomelijk punt ? dan is het gras ook groener of roze gekleurd elders :wink:

Maar hou het netjes en begripvol.

Reputatie 7
Badge +20

Maar het punt is dat dit natuurlijk niet het enige is dat misgaat. En dat gaat zich opstapelen. En daardoor word de ergernis groter en de toon harder, en dat begrijp ik wel. Ziggo moet gewoon zijn zaakjes goed voor elkaar hebben.

Reputatie 1

dat is misschien voor jou een klein onderdeel maar voor mij dus niet.

als ik eindelijk rust heb na mijn werk en wil in bed ziggo replay kijken moet dat gewoon met ondertitels werken hoe moeilijk kan het zijn . we zijn 2 jaar verder vergeet dat ook niet

Reputatie 7
Badge +14

Maar het punt is dat dit natuurlijk niet het enige is dat misgaat. En dat gaat zit opstapelen. En daardoor word de ergernis groter en de toon harder, en dat begrijp ik wel. Ziggo moet gewoon zijn zaakjes goed voor elkaar hebben.

 

Mee eens

Reputatie 4
Badge +1

De toon is zeker niet fijn…..laat ik het ook eens op een nette manier niet fijn laten zijn….

Je hebt het over je rekening misschien niet meer te betalen, hoeveel % zou dit probleempje met de ondertiteling die dan niet zo goed werkt zijn van je abonnementsgeld ? 0,000000001 % ? 

 

 

 

Weet je wat het probleem is… dit is niet het enige probleem! Als ik naar mezelf kijk:

  • Ondertiteling
  • Piepende extra Next box (waardoor wij nu in de slaapkamer nog steeds gebruik maken (extra kosten) van een Ci+ kaart naast de uitgeschakelde extra Next!)
  • Soms haperende Next box
  • Batterijsleurpende afstandsbediening (nog steeds!)
  • Onoverzichtelijke opname gids (dan heb ik het over als je meerdere afleveringen hebt opgenomen, je ziet dan niet in 1 oogopslag wat je bekeken hebt)
  • Afgebroken of niet opgenomen programma’s op verschillende zenders
  • er zullen nog wel meer problemen zijn die ik nu niet heb genoteerd.

Als je even de kosten per maand bekijkt en wat je ervoor terug krijgt… nog niet eens kijkende naar de problemen dan zijn deze al belachelijk hoog. Ik kom van de Caiway (helaas niet beschikbaar in mijn huidige woonplaats) en daar hebben we 1x een storing gehad in 18 jaar tijd!!! en abonnementsprijzen die niet goedkoop zijn maar wel voordeliger dan bij Ziggo… daarnaast tenminste ook een hoge upload.

Daarnaast zullen andere ook meerdere problemen hebben en dat voor dat geld?!

Tevens is de tijd dat Ziggo over een update, aanpassing en/of oplossing doet veel te lang. Voordat alle problemen de wereld uit zijn met de Next, dan staat de opvolger denk ik al voor de deur als die ene techneut, die alleen op woensdag ochtend werkt niet door werkt….. :-)

Reputatie 1

je voelt je gewoon niet gehoord en wordt elke keer met een kluitje het riet in gestuurd dat is wat mij frustreert en inderdaad ik had geen gdv moeten zeggen maar toen lag ik dus in bed om eindelijk mijn favoriete serie te gaan bekijken...

Reputatie 1

Ook bij mij zelfde euvel. Als je belt krijg je te horen dat het hoogste prioriteit bij Ziggo heeft. Niet dus, wat dat zeggen ze al heeel en steeds weer opnieuw. 

Net geprobeerd te chatten met Ziggo, maar dat werkt ook niet. 

Misschien maar eens met z'n allen een deel van het abonnementsgeld terug vragen/of voorlopig stoppen met betalen. Ziggo biedt namelijk niet wat ze moet bieden.

Reputatie 7
Badge +14

 

Misschien maar eens met z'n allen een deel van het abonnementsgeld terug vragen/of voorlopig stoppen met betalen. Ziggo biedt namelijk niet wat ze moet bieden.

 

Succes er mee :wink:

Reputatie 6

Balen dat jullie opnieuw problemen ervaren met de ondertiteling op een aantal zenders. Ik zie een incident open staan met ondertiteling op History HD in Ziggo GO. Kijken jullie inderdaad via Ziggo GO of met een mediabox of module?

Kijk niet via Ziggo go maar via de Next mediabox. Zowel op History Channel als Animal Planet werkt de ondertiteling niet altijd. 

Hier ook hetzelfde probleem met terugkijken via de next box van Ziggo.

Op History, zender 28 geen ondertiteling.

Ik keek juist veel programma's terug van deze zender. Zeer irritant dus!!!

Balen dat jullie opnieuw problemen ervaren met de ondertiteling op een aantal zenders. Ik zie een incident open staan met ondertiteling op History HD in Ziggo GO. Kijken jullie inderdaad via Ziggo GO of met een mediabox of module?

Via de NEXT BOX van Ziggo. 

Niet via Ziggo Go

Balen dat jullie opnieuw problemen ervaren met de ondertiteling op een aantal zenders. Ik zie een incident open staan met ondertiteling op History HD in Ziggo GO. Kijken jullie inderdaad via Ziggo GO of met een mediabox of module?

Via de NEXT BOX van Ziggo. 

Niet via Ziggo Go

 

Het was puur een vraag of je dit probleem ervaart op Ziggo GO. Is dit niet het geval horen we dit graag. Zoals al eerder werd aan gegeven is er een “open incident” van ondertiteling bij bepaalde zenders op Ziggo GO. Dus niet via de mediabox Next en of XL. Heb je geprobeerd om de ondertiteling uit/en aan te zetten. Dit heeft bij mij namelijk het probleem opgelost. 

 

Stappenplan:

  1. Home (knop)
  2. Instellingen
  3. Profielen
  4. Ondertiteling taal.

 

  • Staat deze aan dan naar uit en weer aan
  • Staat deze uit dan naar aan

We horen het graag of dit “workaround” de oplossing heeft geboden. 

Hier precies hetzelfde, kijk ook via mediabox next, opnemen of terugkijken geen ondertiteling. Die workaround zet geen zoden aan de dijk. Van stroom afhalen helpt ook niet. Wil ook graag een oplossing hier voor...