Beantwoord

Geen ondertiteling bij Replay TV History HD / Discovery Science via mediabox

  • 6 juli 2020
  • 47 reacties
  • 1733 keer bekeken

Reputatie 1

We zijn nu gdv 2 jaar verder ( 2 jaar !!!! ) en nog altijd werkt de ondertiteling niet bij replay tv en history channel., 

dan moet ik wachten op een update dan wordt er weer aan gewerkt . ik ben het nu echt zat .

ben ik nu serieus de enige die dit probleem ervaart en jullie er geen fuck aan doen? 

voor dit maandbedrag mag je toch wel verwachten dat je na een dag hard werken gewoon een kanaal terug kan kijken !??  nee dus .

icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 12 juli 2020, 10:18

Goedemorgen allen,

Ik heb 2 topics samengevoegd en bij elkaar gebracht zodat we het overzicht behouden en jullie beter kunnen ondersteunen. Ik snap de frustratie van de topicstarter die na een lange dag even wil genieten van zijn favoriete programma/zender, en er geen plezier aan beleefd. 

 

Er staan momenteel 2 tickets open. Het eerste probleem is sinds 16 juni bij ons bekend. Het tweede ticket is 5 juli geopend.

  • Op zender History HD ontbreekt herhaaldelijk de ondertiteling bij online TV kijken
  • Ondertiteling op Discovery Science en History Channel ontbreekt bij Replay TV en opgenomen content op de Mediabox Next

 

Voor de problemen die spelen i.c.m. Ziggo GO verwachten we deze maand nog een oplossing. De exacte datum van oplossing is momenteel nog niet bekend. Voor het probleem met het ontbreken van ondertiteling via de Mediabox Next, zoeken we graag nog voorbeelden zodat we het kunnen delen in het ticket.

 

Graag zien we van jullie de volgende informatie tegemoet:


- Zendernaam + programma: 
- Oorspronkelijk uitgezonden op: <datum + tijdstip>
- Type decoder:

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

47 Reacties

Balen dat jullie opnieuw problemen ervaren met de ondertiteling op een aantal zenders. Ik zie een incident open staan met ondertiteling op History HD in Ziggo GO. Kijken jullie inderdaad via Ziggo GO of met een mediabox of module?

Via de NEXT BOX van Ziggo. 

Niet via Ziggo Go

 

Het was puur een vraag of je dit probleem ervaart op Ziggo GO. Is dit niet het geval horen we dit graag. Zoals al eerder werd aan gegeven is er een “open incident” van ondertiteling bij bepaalde zenders op Ziggo GO. Dus niet via de mediabox Next en of XL. Heb je geprobeerd om de ondertiteling uit/en aan te zetten. Dit heeft bij mij namelijk het probleem opgelost. 

 

Stappenplan:

  1. Home (knop)
  2. Instellingen
  3. Profielen
  4. Ondertiteling taal.

 

  • Staat deze aan dan naar uit en weer aan
  • Staat deze uit dan naar aan

We horen het graag of dit “workaround” de oplossing heeft geboden. 

Ik kijk gewoon o mijn tv via de next box, niet via de app ziggo go.

Ja ik heb meerdere keren de ondertiteling aan en uit gezet via instellingen. Maakt geen verschil. Ook de next box opnieuw opgestart. Maar het probleem is alleen op de zenders History en animal planet met terug kijken. Op andere kanalen kijk ik ook terug maar heb ik wel ondertiteling. Met live kijken op history heb ik ook ondertiteling. 

Reputatie 7

Goedemorgen allen,

Ik heb 2 topics samengevoegd en bij elkaar gebracht zodat we het overzicht behouden en jullie beter kunnen ondersteunen. Ik snap de frustratie van de topicstarter die na een lange dag even wil genieten van zijn favoriete programma/zender, en er geen plezier aan beleefd. 

 

Er staan momenteel 2 tickets open. Het eerste probleem is sinds 16 juni bij ons bekend. Het tweede ticket is 5 juli geopend.

  • Op zender History HD ontbreekt herhaaldelijk de ondertiteling bij online TV kijken
  • Ondertiteling op Discovery Science en History Channel ontbreekt bij Replay TV en opgenomen content op de Mediabox Next

 

Voor de problemen die spelen i.c.m. Ziggo GO verwachten we deze maand nog een oplossing. De exacte datum van oplossing is momenteel nog niet bekend. Voor het probleem met het ontbreken van ondertiteling via de Mediabox Next, zoeken we graag nog voorbeelden zodat we het kunnen delen in het ticket.

 

Graag zien we van jullie de volgende informatie tegemoet:


- Zendernaam + programma: 
- Oorspronkelijk uitgezonden op: <datum + tijdstip>
- Type decoder:

 

Reputatie 6
Badge +9

https://ziggoforum.nl/topics/history-mis-ondertitels.93520/

Het probleem speelt toch al veel langer?

Reputatie 7

@youriy

Ik weet dat het probleem in het verleden ook vaker is voorgekomen. Het is ook meerdere keren, in dit geval, tijdelijk opgelost. Het betreft  een terugkerend probleem, zoals ik het zie.

Het is niet zo dat het al 2 jaar helemaal niet werkt. De reacties binnen dit topic bevestigen ook dat het onlangs weer opnieuw is misgegaan.

 

Vorige week nog goed nu weer geen ondertiteling bij historie tv

Live geen probleem maar spoel je 1 minuut terug is de ondertiteling verdwenen 

Tijden geen last meer van gehad maar nu begint het gedonder weer

 

Zodra een storing is verholpen sluiten we een ticket en als het weer speelt, openen we weer een nieuwe. Jouw voorbeelden zijn dan ook van harte welkom!

 

Reputatie 3

Balen dat jullie opnieuw problemen ervaren met de ondertiteling op een aantal zenders. Ik zie een incident open staan met ondertiteling op History HD in Ziggo GO. Kijken jullie inderdaad via Ziggo GO of met een mediabox of module?

Via de NEXT BOX van Ziggo. 

Niet via Ziggo Go

 

Het was puur een vraag of je dit probleem ervaart op Ziggo GO. Is dit niet het geval horen we dit graag. Zoals al eerder werd aan gegeven is er een “open incident” van ondertiteling bij bepaalde zenders op Ziggo GO. Dus niet via de mediabox Next en of XL. Heb je geprobeerd om de ondertiteling uit/en aan te zetten. Dit heeft bij mij namelijk het probleem opgelost. 

 

Stappenplan:

  1. Home (knop)
  2. Instellingen
  3. Profielen
  4. Ondertiteling taal.

 

  • Staat deze aan dan naar uit en weer aan
  • Staat deze uit dan naar aan

We horen het graag of dit “workaround” de oplossing heeft geboden. 

Ik kijk gewoon o mijn tv via de next box, niet via de app ziggo go.

Ja ik heb meerdere keren de ondertiteling aan en uit gezet via instellingen. Maakt geen verschil. Ook de next box opnieuw opgestart. Maar het probleem is alleen op de zenders History en animal planet met terug kijken. Op andere kanalen kijk ik ook terug maar heb ik wel ondertiteling. Met live kijken op history heb ik ook ondertiteling. 

Dit heb ik al honderd geprobeerd maar de subs blijven weg bij 

 

Reputatie 7
Badge +4

Wat een slap excuus van de reagerende moderators. Dit probleem met ondertiteling speelt nu al meer als een jaar wat betreft discovery science en History channel.  Volgens mij op meer zenders maar van deze 2 weet ik het zeker. Dit is tussentijds ook niet opgelost geweest aangaande de Next. Live tv geen probleem maar zo gauw als je pauzeert of terugkijkt of opname is de ondertiteling foetsie. Het wordt ook gewoon toegegeven door Ziggo en men beloofd al een jaar dat het met de volgende update wordt opgelost. Dus het zou de dames en heren moderatoren sieren om nu niet te doen of men nergens van af weet en gewoon eerlijk te vertellen hoe de zaak ervoor staat. Dat zou al een klein stukje ergernis wegnemen......

Reputatie 7
Badge +4

Gisteren weer iets nieuws....had de Next geprogrammeerd om Fawlty Towers op te nemen om half 12. Ik denk ik kijk het vast terug want ik zag dat het om half 7 ook al was geweest. Met geen mogelijkheid af te spelen?? Waarna ik de opname van half 12 annuleerde en wel kon terug kijken daarna tijdens afspelen de opname weer gepland en toen ging het wel goed .....RAAR.....

Reputatie 1

Schijnt sins gisteren avond rond acht uur weer in orde te zijn kan ondertiteling vanaf die tijd weer met ondertiteling replay kijken hoop dat dit eens goed kan blijven 

Reputatie 1

had alles daarvoor uitgeprobeerd bij mijn media box next en met horizon op mijn mobiel 

Toen bij replay geen ondertiteling 

Reputatie 1

Goedemorgen allen,

Ik heb 2 topics samengevoegd en bij elkaar gebracht zodat we het overzicht behouden en jullie beter kunnen ondersteunen. Ik snap de frustratie van de topicstarter die na een lange dag even wil genieten van zijn favoriete programma/zender, en er geen plezier aan beleefd. 

 

Er staan momenteel 2 tickets open. Het eerste probleem is sinds 16 juni bij ons bekend. Het tweede ticket is 5 juli geopend.

  • Op zender History HD ontbreekt herhaaldelijk de ondertiteling bij online TV kijken
  • Ondertiteling op Discovery Science en History Channel ontbreekt bij Replay TV en opgenomen content op de Mediabox Next

 

Voor de problemen die spelen i.c.m. Ziggo GO verwachten we deze maand nog een oplossing. De exacte datum van oplossing is momenteel nog niet bekend. Voor het probleem met het ontbreken van ondertiteling via de Mediabox Next, zoeken we graag nog voorbeelden zodat we het kunnen delen in het ticket.

 

Graag zien we van jullie de volgende informatie tegemoet:


- Zendernaam + programma: 
- Oorspronkelijk uitgezonden op: <datum + tijdstip>
- Type decoder:

 

meen je dit nu ? het werkt al zeker een jaar niet met replay televisie op een next box .. 

Reputatie 7

@Fons 

Wat een slap excuus van de reagerende moderators. Dit probleem met ondertiteling speelt nu al meer als een jaar wat betreft discovery science en History channel. 

Ik heb aangegeven dat ik weet dat dit probleem eerder is voorgekomen. 

 

Het wordt ook gewoon toegegeven door Ziggo en men beloofd al een jaar dat het met de volgende update wordt opgelost.

Het betreft in ieder geval geen software matig probleem van de Mediabox Next zelf, maar meer een probleem in de achterliggende systemen. Of we daarvoor een update nodig hebben in onze achterliggende systemen, is bij mij niet bekend. Dat zou best kunnen.

 

Dus het zou de dames en heren moderatoren sieren om nu niet te doen of men nergens van af weet en gewoon eerlijk te vertellen hoe de zaak ervoor staat. Dat zou al een klein stukje ergernis wegnemen...…

Ik ben altijd zo eerlijk mogelijk en vertel zoveel als ik er vanaf weet. 

 

Volgens mij op meer zenders maar van deze 2 weet ik het zeker. Dit is tussentijds ook niet opgelost geweest aangaande de Next. Live tv geen probleem maar zo gauw als je pauzeert of terugkijkt of opname is de ondertiteling foetsie.

Ik heb van bijna alle opnames van gisteren en vandaag (tot vanmiddag) opnames ingepland. De opnames die ik nu afspeel, bevatten allemaal ondertiteling. Heb jij een voorbeeld van een opname van gisteren of vanochtend waarbij dit niet het geval is? Dan is je voorbeeld welkom! 

 

Is dit dan het Eureka moment om te kunnen bevestigen dat de storing nu (voorlopig) is verholpen voor History? 

 

Reputatie 4
Badge +2

 

Is dit dan het Eureka moment om te kunnen bevestigen dat de storing nu (voorlopig) is verholpen voor History? 

 

@Serkan Ziggo

Vanavond American Pickers van 19:40 tot 20:40 op H.C. opgenomen.

Tijdens her afspelen werkte de ondertiteling naar behoren,

Zelfs na het doorspoelen van de reclame!

Nu maar te hopen dat dit niet die ene zwaluw is.

Reputatie 7
Badge +4

Gisteravond Ancient Aliens terug gekeken en inderdaad was de ondertiteling nu zoals het hoort. Hoop dat het nu voor eens en altijd is opgelost.  En dat het zo blijft.

Zal vanavond als ik weer thuis ben een aantal programma's op Science en History terugkijken en opnemen. Ik zal dan morgen laten weten of het naar behoren werkt. Gisteravond was i.i.g. de goede weg ingeslagen wat ondertiteling betreft.

Reputatie 7
Badge +4

Gisteravond geen probleem met ondertiteling op History.  Zowel terug kijken of een opname kijken. Het gaat zowaar de goede kant op. Laten we hopen dat het verholpen is..…Ik blijf het in de gaten houden...

Nu de andere langlopende issues nog zoals daar zijn het geluid, de problemen met lipsync. en het piepende geluid wat de Next soms maakt in standby.  

Nooit last gehad met de ondertiteling bij History, maar sinds een 4 maanden geen ondertiteling meer bij reply. Aan bovenstaande reacties te zien ben ik niet de enige. Misschien is het handig bij KPN een abonnement te nemen. Er wordt inderdaad niets aangedaan.

Reputatie 7
Badge +4

@Serkan Ziggo

Ancient Alliens opgenomen op zaterdag 18 juli om 16.30uur op History channel. Geen ondertiteling. Ben nu andere programma's op History aan het kijken en ook hier ontbreekt de ondertiteling bij een paar andere programma's.  Dus komt weer vaker voor na een weekje goed te zijn gegaan.

Helaas! We waren dus iets te enthousiast. Het issue met de ondertiteling bij programma's van Discovery Science en History HD via Replay TV staat ook nog steeds open. Zoals Serkan al aangaf wil ons oplosteam graag voorbeelden ontvangen n.a.v. het ticket. Hier hebben we onderstaande informatie voor nodig. Ik zal ze dan gebundeld doorzetten :) 

- Klantnummer: (postcode en huisnummer in je profiel vermelden is hiervoor voldoende, het klantnummer zoek ik dan op!)
- Zendernaam + programma: 
- Oorspronkelijk uitgezonden op: <datum + tijdstip>
- Type decoder:

@The Fons Heb je voor mij ook nog de andere programma's en wanneer deze oorspronkelijk live op tv was? Dan zet ik deze voorbeelden in één keer door samen met jouw voorbeeld van Ancient Alliens. 

vandaag 20-7 is elke serie op History tijdens de reply niet ondertiteld. aub doe er iets aan.

vandaag 20-7 is elke serie op History tijdens de reply niet ondertiteld. aub doe er iets aan.

@Cecilia Ziggo dit zouden toch genoeg voorbeelden moeten zijn die @mels van driel nu geeft…

 

@mels van driel 
Dat zijn een hoop voorbeelden. Echter ik heb je gegevens niet, Mels. Kun je zoals eerder gevraagd de volledige adresgegevens in je profiel vermelden? En zou je me ook kunnen vertellen welk type decoder je gebruikt? 

Voor de duidelijkheid; je hebt het over elke serie van History HD. Begrijp ik goed dat je alle programma's die vandaag (tot nu toe) uitgezonden zijn hebt teruggekeken/getest hebt? Of bedoel je eerdere afleveringen die je vandaag bekijkt? 

Ik wil de voorbeelden met alle liefde doorzetten, maar het is dan wel noodzakelijk dat ik alle gevraagde informatie krijg aangeleverd. 

Ps. Ik heb zelf Mountain men (11:10), Ancient Aliens (12:00) en Forged Fire (speelt nu, maar afspelen vanaf begin gekozen) getest en hierbij krijg ik wel de ondertiteling te zien als ik deze bekijk via Replay TV. Bij de zender History via mijn Next lijkt het dus wel goed te gaan. 

Gegevens verwijderd door moderator vanwege privacy
. Decoder:Samsung, Horizon

 

Op de tv heb ik er geen last van. Het is op de computer en tablet met ziggo go. Ik heb vanochtend een serie of 5 o.a. acient aliens geprobeert, nergens ondertiteling

Hoi @mels van driel 
Dit topic gaat over de problemen met de ondertiteling als je een programma van Discovery Science of History HD via Replay TV met een decoder. Dus niet via Ziggo GO. Het probleem wat jij omschrijft betreft via Ziggo GO en is dus anders dan het issue in dit topic omschreven. Voor het probleem met de ondertiteling via Ziggo GO raad ik je aan om een kijkje te nemen in dit topic.  Zo blijft de boel overzichtelijk en gaan er geen issues door elkaar heen lopen.