Vraag

Geen internetverbinding

  • 29 september 2020
  • 45 reacties
  • 557 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

45 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Dat is inderdaad erg vervelend!

Hopelijk is het morgen opgelost.

Het adres waarop ik iets verder kom richting mijn modem, is met tussen in 100. Dit blijkt voor modems te zijn in Bridge mode? Maar dat heb ik nooit gedaan. 

Reputatie 7
Badge +13

Is het modem lampje ook groen dan?

Reputatie 7
Badge +13

192.168.178.1 router modus

192.168.100.1 bridge modus

Nee, wit/oranje. Maar bij 178 krijg ik niks te zien

Reputatie 7
Badge +13

Apart

Bij http://192.168.100.1 wel?

Ja kan ik een taal kiezen en komt er na update in progress te staan. Maar gebeurd er na helemaal niks. 

 

Reputatie 7
Badge +13

Om het nogmaals te checken:

Je hebt het modem al een keer terug gezet naar fabrieksinstellingen door op de achterkant het reset knopje ingedrukt te houden voor 15 seconden met een naald of cocktail prikker?

Ja zeker, zelfs nog langer dan dat. 

Reputatie 7
Badge +13

Dan is het nu 'n kwestie van wachten op een moderator 🙂

@Tom. Bedankt voor je hulp! 

Reputatie 7
Badge +13

Graag gedaan!

Heb je je postcode en huisnummer in je profiel gezet zoals @Be rt je had gevraagd?

Ja is helemaal compleet! 

Heb een dag later eindelijk de kabel ontvangen. Maar jammer genoeg is dit niet de oplossing. Iemand nog enig idee wat te doen? 

Reputatie 6

Top dat je het modem in huis hebt en dat het is opgelost, @Wilco E. Ik heb de wettelijke garantieregeling toegepast en de abonnementskosten vanaf 29-09-2020 tot en met 08-10-2020 gecrediteerd. Op je volgende factuur wordt het bedrag in mindering gebracht. Die factuur valt dus lager uit.

Mocht er nog iets zijn, dan weet je ons te vinden. Ook dan zitten we weer voor je klaar :blush: .

Het aparte is dat mijn bekabelde apparaten zoals smart tv en pc wel herkennen dat ze 'verbinding' hebben. Alleen geen internet en zoals eerder vermeld is ook mijn wifi gewoon niet aanwezig. 

@Wilco E bij mij precies hetzelfde (Den Haag). Inmiddels wel internet via WIFI vanuit het ziggo modem/router, lijkt geen internet te komen uit de LAN poorten(bekabeld dus). Aangezien ik door het hele huis acces points heb aangesloten via MOCA heb ik dus haast nergens wifi.

 

Alle kabels zijn recentelijk vernieuwd. @Tom. misschien ergens een storing te zien?

@Tom. @Alex Ziggo hey! Kan dus eindelijk inloggen op de modem, misschien is die 'update' gedaan. Krijg alleen de volgense melding! 

 

Reputatie 7

Modem al even van de stroom gehaald 30 seconde en opnieuw proberen.

Ze willen nu dus een monteur langs sturen, omdat ze geen oplossing weten. Al denk ik dat het met een nieuwe modem ook opgelost is.

 

Zit nu al bijna een week verder en de hulp van Ziggo is echt dramatisch