Vraag

Geen internet zowel bekabeld als draadloos

  • 6 juli 2020
  • 8 reacties
  • 274 keer bekeken

Wij hebben momenteel geen internet, wij hebben een connect box. Het groene lampje brand onderin maar de groene pijltjes in de midden blijven maar knipperen. En Ja we hebben al gereset en de kabels er opnieuw ingedaan maar het probleem blijft, nergens kan ik hiervoor een oplossing vinden (leuk al die filmpjes van een monteur behalve als jouw probleem niet besproken word). 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Uiteindelijk doet ie het weer.

Tijdens het inloggen op de connectbox kreeg ik wel een aantal keer melding dat een ander er al op zat. Mss dat ziggo zag dat er iets mis ging? Of gebeurt dat tijdens een update altijd?

Reputatie 7

@Bassiemeer 

Jouw melding is rond middernacht en dan is het aannemelijker dat een modem een update uitvoert dan op het zo wat drukste moment van de dag. De melding van @DaanMarina  was rond 21:00 uur en de kans dat haar modem een update uitvoert is niet aannemelijk.

In jouw geval is dat zeker mogelijk, maar een update mag zeker geen 40 minuten duren. Ik kon je klantgegevens niet achterhalen en daarom ook geen controle doen. (Vul je je gegevens bij zodat wij (Ziggo) het kunnen inzien t.b.v. hulp?)

@DaanMarina 
Ik zie dat er sinds vandaag ook een netwerkstoring open staat. (zie ook www.ziggo.nl/storing) Jouw storing die je hebt ervaren kan wel eens het begin van deze grotere netwerkstoring zijn geweest.

Verder lijkt het erop dat nadat je modem weer online gekomen is, de verbinding niet meer is weggevallen. Hou je het nog wel in de gaten? Als er toch nog problemen spelen nadat de netwerkstoring is afgemeld, dan horen we het graag.

Reputatie 5

Hoi @DaanMarina, van harte welkom op de Ziggo Community!

Sorry voor de late reactie. Irritant dat zowel jij als @Bassiemeer met dit probleem te maken had. Is jullie modem inmiddels alweer online? 

Laat het ons maar weten in dit topic. Ook als er nog andere zaken spelen, waarbij hulp gewenst is!

De volgende ochtend weer opnieuw gereset en toen werkte hij pas weer. Dus een hele avond en nacht vanaf een uur of 7 hebben die pijltjes staan te knipperen. Veel te lang dus... 

Heeft u wel TV?

Ja tv zenders doen het wel.

Probeer de chat te bereiken.

Lijkt een update, mijn connectbox is ook al 40 minuten aant updaten/vastlopen oid.

 

mooi dat er wel bij staat dat er geen geplande werkzaamheden zijn