Wij hebben momenteel geen internet, wij hebben een connect box. Het groene lampje brand onderin maar de groene pijltjes in de midden blijven maar knipperen. En Ja we hebben al gereset en de kabels er opnieuw ingedaan maar het probleem blijft, nergens kan ik hiervoor een oplossing vinden (leuk al die filmpjes van een monteur behalve als jouw probleem niet besproken word).
Probeer de chat te bereiken.
Lijkt een update, mijn connectbox is ook al 40 minuten aant updaten/vastlopen oid.
mooi dat er wel bij staat dat er geen geplande werkzaamheden zijn
Hoi
Sorry voor de late reactie. Irritant dat zowel jij als
Laat het ons maar weten in dit topic. Ook als er nog andere zaken spelen, waarbij hulp gewenst is!
De volgende ochtend weer opnieuw gereset en toen werkte hij pas weer. Dus een hele avond en nacht vanaf een uur of 7 hebben die pijltjes staan te knipperen. Veel te lang dus...
Uiteindelijk doet ie het weer.
Tijdens het inloggen op de connectbox kreeg ik wel een aantal keer melding dat een ander er al op zat. Mss dat ziggo zag dat er iets mis ging? Of gebeurt dat tijdens een update altijd?
Jouw melding is rond middernacht en dan is het aannemelijker dat een modem een update uitvoert dan op het zo wat drukste moment van de dag. De melding van
In jouw geval is dat zeker mogelijk, maar een update mag zeker geen 40 minuten duren. Ik kon je klantgegevens niet achterhalen en daarom ook geen controle doen. (Vul je je gegevens bij zodat wij (Ziggo) het kunnen inzien t.b.v. hulp?)
Ik zie dat er sinds vandaag ook een netwerkstoring open staat. (zie ook www.ziggo.nl/storing) Jouw storing die je hebt ervaren kan wel eens het begin van deze grotere netwerkstoring zijn geweest.
Verder lijkt het erop dat nadat je modem weer online gekomen is, de verbinding niet meer is weggevallen. Hou je het nog wel in de gaten? Als er toch nog problemen spelen nadat de netwerkstoring is afgemeld, dan horen we het graag.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.