Vraag

geen internet, wifi zonder netwerkverbinding

  • 11 september 2020
  • 5 reacties
  • 138 keer bekeken

Het internet is nu sinds gisteren eraf, onderste lampje van de media box brand wit, daarboven branden de lampjes van Wi-Fi en de pijlen groen. Al contact gehad met de klantenservice maar die kon me er niet mee helpen.

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 4
Badge +3

@Leondekok 

  • Wat zie je als je inlogt op de modem (192.168.178.1)
  • Heb je de algemene reset van de modem al eens gedaan?

Het lijkt wel of er geen config aan de modem zit want een goed werkende modem in router modus laat alleen een wit brandend lampje zien.

@privateer als ik inlog bij de modem krijg ik de standaard opties te zien, waarbij ik de Wi-Fi naam etc. kan veranderen. Ik had zelf ook gekeken of misschien bridge mode aan staat, maar voor deze optie heb ik geen toegang.

Reset van de modem heb ik meerdere keren geprobeerd en ik heb met de klantenservice gepraat, maar deze kon me niet verder helpen. Mijn huisbaas is namelijk beheerder en ik heb zelf geen klantnummer of facturen en dergelijke.

Reputatie 4
Badge +3

@Leondekok 

Kan je eens foto’s maken vanaf de hoofdaansluiting hoe de modem is aangesloten?

Bij de meeste woningen is dit in de meterkast. En ook de status van de verbinding als je ingelogd bent op het modem, dus ook met de Upstream en downstream waardes.

 

Reputatie 6

@Leondekok We zijn inmiddels een aantal dagen verder. Ik ben erg benieuwd hoe het er nu voor staat. Mocht het probleem nog spelen, dan kijken we graag uit naar de door @privateer gevraagde gegevens :relaxed: .

Reputatie 4
Badge +3

@Vincent Ziggo 

Deze weergave van de modem die klopt toch niet?

Een werkend modem toont na het opstarten toch enkel een wit lampje onder in of een groen lampje als de modem in bridge mode staat.

 

Bij de servicedesk “zien” ze wel eens dat de instellingen goed staan maar dat wordt het werkelijke profiel niet werd geladen. Misschien profiel eens weggooien of nogmaals het mac adres van de modem controleren?

 

@Leondekok 

Ik denk dat het toch verstandig is om de servicedesk te bellen met mijn uitleg die hierboven staat.