Het internet is nu sinds gisteren eraf, onderste lampje van de media box brand wit, daarboven branden de lampjes van Wi-Fi en de pijlen groen. Al contact gehad met de klantenservice maar die kon me er niet mee helpen.

Het internet is nu sinds gisteren eraf, onderste lampje van de media box brand wit, daarboven branden de lampjes van Wi-Fi en de pijlen groen. Al contact gehad met de klantenservice maar die kon me er niet mee helpen.

Het lijkt wel of er geen config aan de modem zit want een goed werkende modem in router modus laat alleen een wit brandend lampje zien.
Reset van de modem heb ik meerdere keren geprobeerd en ik heb met de klantenservice gepraat, maar deze kon me niet verder helpen. Mijn huisbaas is namelijk beheerder en ik heb zelf geen klantnummer of facturen en dergelijke.
Kan je eens foto’s maken vanaf de hoofdaansluiting hoe de modem is aangesloten?
Bij de meeste woningen is dit in de meterkast. En ook de status van de verbinding als je ingelogd bent op het modem, dus ook met de Upstream en downstream waardes.
.
Deze weergave van de modem die klopt toch niet?
Een werkend modem toont na het opstarten toch enkel een wit lampje onder in of een groen lampje als de modem in bridge mode staat.
Bij de servicedesk “zien” ze wel eens dat de instellingen goed staan maar dat wordt het werkelijke profiel niet werd geladen. Misschien profiel eens weggooien of nogmaals het mac adres van de modem controleren?
Ik denk dat het toch verstandig is om de servicedesk te bellen met mijn uitleg die hierboven staat.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.