Modem Connectbox, serienummer zie profiel.
Vervolg van eerder topic abo wijziging naar Max alles in 1 https://community.ziggo.nl/community-archief-226/verandering-van-abonnement-misgelopen-nu-geen-internet-meer-60531
Op 9 en 10 september net via Retentiedesk deal gesloten wegens alle problemen sinds 29 juli. Nu weer geen internet. Modem activatiescherm: Error Reading grom Remote server
H E L P...
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Goedemorgen
Zoals m'n collega
Nieuwe Connectbox modem staat aangesloten, werkte ook keurig, tot aan vanochtend. Oude Cisco is al afgevoerd, kan ik dus niet terug plaatsen, Mediabox XL is retour, Next staat aangesloten.
Zojuist heb ik de Connectbox handmatig voor je geactiveerd in de systemen. De Cisco (welke retour is) stond weer actief. Gelukkig kon ik dit vrij simpel voor je regelen. Er staat nu in ieder geval het abonnement met 50Mbit op je modem actief en jullie moeten weer kunnen internetten.
Kunnen we vandaag ook nog even telefonisch contact met elkaar hebben om de details te bespreken? Zo ja, wanneer mag ik je benaderen? Dan weet ik ook wat jullie exacte wensen zijn en maak ik de volgende stap in orde. Ik zie je reactie graag tegemoet!