Vraag

Geen internet op pc

  • 6 september 2020
  • 9 reacties
  • 200 keer bekeken

Wij hebben sinds vrijdagmiddag ziggo 

De monteur heeft alles aangesloten althans dat dachten wij,het Internet van de computer (bekabeld)

deed het niet omdat deze niet was aangesloten op de nieuwe modem?

Wij hadden voorheen kpn en die hebben een andere aansluiting uit de muur,dus de monteur heeft de oude aansluiting gepakt die aan de andere kant van de woning bevindt.

Dat betekend dus dat de oude internet kabel te kort is voor in de modem,deze zit nu rechtstreeks op de mediabox sd/hd pace 

Ik krijg nu op de pc konstant een foutmelding géén Internet.

De wifi ontvang de pc wel maar traag Internet ,komt dit omdat de kabel van de pc in de modem moet ipv in de mediabox en één kabel van de modem in de mediabox pluggen.

Zoals omschrevenzou de monteur alles laten werken 1 pc,1 mobiel en tablet?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Staan postcode en huisnummer in uw profiel? Dan kan een moderator het dossier er bij pakken. Uit uw beschrijving kan ik niet opmaken hoe een en ander is aangesloten en weet dus niet waar ik zou moeten beginnen om uw probleem op te lossen.

Het begin is meestal het AOP, het punt waar de groene Ziggo kabel binnenkomt. Hoe ziet dat eruit en wat is daar op aangesloten?

Reputatie 5
Badge +7

@Jan F. Indien de kabel in de huiskamer binnenkomt is niet zichtbaar dat deze groen is. Als het naar behoren is aangesloten zie je als klant alleen de WCD, niet de kabel.

Misschien kan je beter vragen of er een WCD is of meerdere, indien meerdere of er ééntje in de meterkast is, indien maar een, waar deze zich bevind (indien groene kabel bij maar eentje niet zichtbaar is) 

@Tonymontanaxxx schreef: “De wifi ontvang de pc wel maar traag Internet ,komt dit omdat de kabel van de pc in de modem moet ipv in de mediabox en één kabel van de modem in de mediabox pluggen.”

Ik begrijp even de aansluitingen niet goed.

Welke Mediabox heb je?
Ik vermoed een Mediabox XL waar je ook een netwerkkabel in kan stoppen?

Zo ja, een Mediabox XL moet juist geen netwerkkabel hebben tussen modem en Mediabox XL, want die gebruikt zijn eigen modem via de coax kabel voor de netwerkverbinding met Ziggo en apps als Netflix en Videoland.

Zo nee, geen Mediabox XL, welke mediabox dan wel?

Een PC netwerkkabel moet in het modem.

Reputatie 7

Goedemiddag @Tonymontanaxxx en welkom op de Community,

Fijn dat je dit forum gevonden hebt voor het stellen van je vraag. Ik heb je gegevens erbij gepakt en ik zie dat je een Pace mediabox hebt. Die hoeft niet d.m.v. netwerkkabel aangesloten te worden.
Je  hoeft de Pace SD/HD mediabox alleen met een coaxkabel op het aansluitpunt te verbinden. Dit staat ook verder volledig los van je internetverbindingen in huis. Het is ook af te raden een netwerkkabel tussen het modem en 
de Pace box aangesloten te hebben. Dit kan ook voor problemen met het thuisnetwerk zorgen.

Als je op een van je computers problemen hebt met de internetverbinding raad ik aan naar de stappen op deze pagina te kijken. Ik kan eventueel een nieuwe netwerkkabel toesturen van 5 of 15 meter, zodat we ook gelijk een probleem
met de netwerkkabel uitsluiten. 

Beste Ziggo fans,

Bedankt voor de adviezen, ik heb voor morgen een Ziggo monteur laten komen om het probleem te verhelpen.

 

 

Thanks

Reputatie 7

@Tonymontanaxxx Fijn dat er al actie op ondernomen is en dat er morgen een monteur langskomt. Laat je weten wat je bevindingen zijn na het monteursbezoek?

Beste Paul,

De monteur heeft de internetkabel aangesloten op de pc en nu hebben we wel internet.

De modem hebben we moeten plaatsen vlakbij het Ziggo kastje wat uit de muur komt, nu zien we tot onze verbazing dat de geplaatste coaxkabel wat achter de vitrage en voor de verwarming is getrokken van de media box naar de tv wat anderhalve meter tekort is?

i.p.v 7 meter 5.5 meter.

Dus de halve kabel hangt luchtledig halverwege de woonkamer dit zou de derde keer zijn dat we weer vrij moeten nemen hiervoor, ik zal hier weer voor moeten bellen pffff

Reputatie 5
Badge +3

Hoort dit nog allemaal bij de "gratis" installatie? of rekent die monteur kosten omdat het om het aanpassen van de binnenhuisinstallatie gaat?

Overigens kun je zelf toch wel een kabel van 5,5 meter omwisselen voor een kabel van 7 meter? Wel slordig dat de monteur dat niet even vraagt of netjes wegwerkt.

 

Reputatie 6

@Tonymontanaxxx Dat scheelt een slok op een borrel! Heel erg slordig dat het zo is afgewerkt. Dat je weer vrij moet nemen, is natuurlijk geen pretje. Zoals @Wlmpie aangeeft, zou je zelf ook de kabel kunnen vervangen. Dat scheelt weer verlof! Deze kun je bijvoorbeeld hier bestellen. Mocht je toch liever een monteur wensen, geef dan aan welke dagen en tijdsloten (08.00 - 13.00 of 12.00 - 18.00 uur) jou schikken. Check ik vervolgens of dit overeenkomt met de beschikbaarheid.