Vannacht een stroom storing gehad nu geen internet of tv meer
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Je hebt inmiddels ook al contact gehad met de helpdesk en de helpdesk heeft je Mediabox XL (tevens modem) omgeruild. Ik zie je Mediabox XL nu ook online. De actie van mijn collega om hem om te ruilen was dan ook niet nodig geweest (Ik kan het nu ook niet meer stoppen).
Vermoedelijk waren er nog problemen bij de netbeheerder (stroomstoring) waardoor je Mediabox XL ook niet online kwam. Het kan voorkomen dat jij al wel stroom had maar onze wijkkasten niet, waardoor de Mediabox XL niet online wou komen.
Hoe dan ook, de nieuwe Mediabox XL is naar je onderweg. Deze dien je binnen 2 weken na ontvangst te installeren. De oude mag retour via het normale retourproces.