Beantwoord

Geen internet na splitter

  • 1 september 2020
  • 17 reacties
  • 293 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 5 reacties

Wanneer ik een splitter ( poa-01-b ) aansluit op de wandcontactdoos, dan is het niet mogelijk om een internet verbinding te krijgen, hoe kan dit?

 

Ziggo heeft vandaag een AOP geplaatst, en de coax in het huis getest.

Vanaf het AOP loopt een kabel naar de ov-8420 versterker.

Vanaf de versterker gaat er een ongeveer 8 meter coax kabel over het plafond naar een wandcontactdoos ( braun btv-01-upc ) in de woonkamer.

Op de wandcontactdoos zit een splitter.

Wanneer de splitter  ( poa-01-b ) op de wandcontactdoos geinstalleerd is en alle 2 de out aansluitingen bezet zijn ( 1 tv en 1 naar het modem  ), dan kan het modem geen upstream viden.
Modem blijft dan ook constant soort van herstarten lijkt het op dat moment.

Verwijder ik de splitter dan werkt het weer.

Heb al verschillende poorten geprobeerd op de versterker, maar alleen als ik de splitter verwijder werkt het internet .

icon

Best beantwoord door IllNL 7 september 2020, 11:19

Sorry voor de lange stilte iedereen, was even druk.

 

De monteur van ziggo is langsgeweest en heeft vastgesteld dat de kabel in de straat beschadigd is.
BAM komt het herstellen begreep ik uit de mail, nu enkel nog afwachten wanneer want dat was niet duidelijk in de e-mail.

Monteur heeft een aop aangelegd en die via de al beschikbare versterker aangesloten.

Voor nu is het of internet of TV, tot de kabel in de straat hersteld is.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

De splitter lijkt defect. Bel de helpdesk om een vervanger te krijgen.

Ok, apart. Het werkte vorige week wel toen de groene kabel direct op de versterker zat, en de tv doet het ook nog als de splitter erin zit.

Als het zonder splitter wel werkt en met niet, kan ik maar een oorzaak bedenken, maar ik sta open voor andere ideeën.

Reputatie 7
Badge +25

@IllNL Welke kabel gebruik je? rood randje>   rood randje aansluit punten is dan  F conector Deze inz poa niet de juiste. 

Of coax variant? rood/groen deze is de juiste voor de poa 1

De F conector past dus niet lekker en maakt dan geen goed contact, als dit het geval is bij jou.

Reputatie 7
Badge +17

Als het zonder splitter wel werkt en met niet, kan ik maar een oorzaak bedenken, maar ik sta open voor andere ideeën.

 

Het zou kunnen dat het signaal zonder splitter net aan de ondergrens zit en met de demping van de splitter erebij net even te laag wordt (of de upstream net te hoog) 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels,Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Reputatie 7
Badge +25

Ben ook benieuwd naar antw. op mijn vraag aan ts: welke data kabel er wordt gebruikt.( zie mijn vorige reactie)

Zal vandaag even een foto maken van de set up.

De data kabel die ik gebruik is die standaard door ziggo werd geleverd, dus de rood groene.

De TV blijft werken met de splitter, maar de internet verbinding niet.

 

Direct op het AOP werktte het ook niet constant lijkt het.

 

In de avond werd ik net zoals velen natuurlijk ongeduldig en ging ik zelf even verder kijken.

Heb toen de kabel naar de woonkamer op een andere aansluiting van de versterker gezet, wat voor mij leek te werken met internet.

Ik merkte dat de downstream maar 1 dB was initieel en heb toen een nog sterkere poort op de versterker gebruikt, kwam uit op 8 dB, en de upstream werkte ! Upstream gaf volgens mij 54 of 57 dB aan, maar alsnog zonder splitter en dus geen TV op dat moment.

Reputatie 7
Badge +17

Upostream zonder splitter in de 50 betekent inderdaad dat die met de splitter veel te hoog wordt en het modem niet online kan komen.

Upostream zonder splitter in de 50 betekent inderdaad dat die met de splitter veel te hoog wordt en het modem niet online kan komen.

Dat klinkt logisch.

Dus het inkomend signaal dan? 

Reputatie 7
Badge +8

@IllNL als ik je tekst goed lees zit het modem niet aan een POA-01 direct op het AOP. Dit is wel de opstelling die door Ziggo ondersteund wordt omdat dan een goed signaal gegarandeerd wordt. Als je het modem verderop aan de binnenhuis installatie aansluit stuit je mogelijk op problemen.

@IllNL als ik je tekst goed lees zit het modem niet aan een POA-01 direct op het AOP. Dit is wel de opstelling die door Ziggo ondersteund wordt omdat dan een goed signaal gegarandeerd wordt. Als je het modem verderop aan de binnenhuis installatie aansluit stuit je mogelijk op problemen.

Bedankt voor de uitleg Henno.

Dat heeft de monteur voor mij uitgesloten, of het nu direct op het AOP zit, of doorgelust direct naar de woonkamer , beiden bieden dezelfde resultaten.

Signaal sterkte was dan ook gemeten direct op het AOP en door de monteur in de woonkamer.

Direct op AOP is een leuke oplossing, voor mensen met een AOP dicht in de buurt.

Die van mij zit in de gang buiten mijn woning, in de meterkast.

AOP doorlussen is dus een must in mijn mening, want ga mijn dure router niet in een gangkast zetten.
Maar goed, daarom ook een versterker gekocht.

 

Dus wat zou dan de oplossing zijn? 

AOP, splitter, versterker, wandcontact en nog een splitter? 

Reputatie 7
Badge +8

Een modem achter een versterker is een slecht idee. Je kunt signaalproblemen hebben die dan niet goed zichtbaar zijn.

Reputatie 7

Hallo @IllNL welkom op de Community. Ik zat in je oorspronkelijke bericht ook al mee te tellen uit hoeveel elementen het stuk tussen de AOP en de modem bestaat. Dat is nogal wat!

We garanderen de werking van je modem alleen wanneer deze bij de AOP is aangesloten zonder dat er een versterker tussenzit. Ik snap dat de monteur mee is gegaan in de gedachte dat jij niets hebt aan een modem in een meterkast buiten je woning. 

Ik hoop dat de nieuwe splitter uitkomst bied. Misschien kun je de versterker verplaatsen naar de woonkamer zodat je de modem onversterkt kan aansluiten? 

Reputatie 7
Badge +17

Hier in Purmerend ook veel woningen (en bijna alle nieuwbouwflats)  waar de meterkast en AOP niet langer in de woning zit maar buiten op de gallerij, soms meters van de eigenlijke woning af. Vaak is er ook van de VVE geen toestemming om extra te boren of kabels te trekken dus wat ik dan doe is een versterker direct op de AOP zodat het signaal genoeg versterkt wordt om binnen eventueel gesplitst te worden. Uiteraard wel een kwestie van vooraf berekenen hoeveel er gesplitst wordt en daar de versterker op aanpassen.

Want een modem in de meterkast buiten heb je niets aan. Niet alleen bekabeld, maar ook je wifibereik in de woning is dan om te huilen.

Sorry voor de lange stilte iedereen, was even druk.

 

De monteur van ziggo is langsgeweest en heeft vastgesteld dat de kabel in de straat beschadigd is.
BAM komt het herstellen begreep ik uit de mail, nu enkel nog afwachten wanneer want dat was niet duidelijk in de e-mail.

Monteur heeft een aop aangelegd en die via de al beschikbare versterker aangesloten.

Voor nu is het of internet of TV, tot de kabel in de straat hersteld is.

Reputatie 6

Bedankt voor je update @IllNL! Goed dat de oorzaak is ontdekt. De aannemer zal de schade herstellen. Als hij daarvoor bij je thuis moet komen zal er een afspraak met je worden gemaakt. Is dat niet nodig, dan ontvang je een e-mail zodra de werkzaamheden zijn afgerond. Hopelijk komt er snel een definitieve oplossing!