De laatste dagen lijkt onze internetverbinding rond 21:00 weg te vallen. ‘S ochtends werkt deze weer. Wat kan oorzaak zijn en hoe op te lossen?

De laatste dagen lijkt onze internetverbinding rond 21:00 weg te vallen. ‘S ochtends werkt deze weer. Wat kan oorzaak zijn en hoe op te lossen?

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?
Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?
| Kanaal | Frequentie (Hz) | Vermogen (dBmV) | SNR (dB) | Modulatie | Kanaalnummer |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 618000000 | 0 | 37 | 256qam | 3 |
| 2 | 610000000 | 0 | 37 | 256qam | 2 |
| 3 | 602000000 | 0 | 37 | 256qam | 1 |
| 4 | 626000000 | 1 | 38 | 256qam | 4 |
| 5 | 634000000 | 1 | 38 | 256qam | 5 |
| 6 | 642000000 | 0 | 38 | 256qam | 6 |
| 7 | 650000000 | 0 | 38 | 256qam | 7 |
| 8 | 658000000 | 0 | 38 | 256qam | 8 |
| 9 | 666000000 | 0 | 38 | 256qam | 9 |
| 10 | 674000000 | -1 | 37 | 256qam | 10 |
| 11 | 682000000 | -1 | 37 | 256qam | 11 |
| 12 | 690000000 | 0 | 37 | 256qam | 12 |
| 13 | 698000000 | 0 | 37 | 256qam | 13 |
| 14 | 706000000 | 0 | 37 | 256qam | 14 |
| 15 | 714000000 | 0 | 37 | 256qam | 15 |
| 16 | 722000000 | -1 | 37 | 256qam | 16 |
| 17 | 730000000 | -2 | 37 | 256qam | 17 |
| 18 | 738000000 | -1 | 37 | 256qam | 18 |
| 19 | 746000000 | -1 | 37 | 256qam | 19 |
| 20 | 754000000 | -1 | 37 | 256qam | 20 |
Gebundelde downstream-kanalen
| Kanaal | Locked Status | RxMER (dB) | Pre RS Errors | Post RS Errors |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Goed (Locked) | 37.636 | 135247482 | 6 |
| 2 | Goed (Locked) | 37.636 | 132807532 | 5 |
| 3 | Goed (Locked) | 37.636 | 132809148 | 19 |
| 4 | Goed (Locked) | 38.605 | 132802473 | 18 |
| 5 | Goed (Locked) | 38.605 | 132808370 | 5 |
| 6 | Goed (Locked) | 38.605 | 132804435 | 20 |
| 7 | Goed (Locked) | 38.605 | 132809141 | 18 |
| 8 | Goed (Locked) | 38.605 | 132809649 | 0 |
| 9 | Goed (Locked) | 38.605 | 132810191 | 0 |
| 10 | Goed (Locked) | 37.636 | 132811384 | 1 |
| 11 | Goed (Locked) | 37.636 | 132810537 | 7 |
| 12 | Goed (Locked) | 37.636 | 132804236 | 8 |
| 13 | Goed (Locked) | 37.636 | 132811608 | 0 |
| 14 | Goed (Locked) | 37.636 | 132812076 | 6 |
| 15 | Goed (Locked) | 37.356 | 132812824 | 13 |
| 16 | Goed (Locked) | 37.356 | 132799702 | 12 |
| 17 | Goed (Locked) | 37.356 | 132813231 | 8 |
| 18 | Goed (Locked) | 37.356 | 132813755 | 13 |
| 19 | Goed (Locked) | 37.636 | 132814275 | 16 |
| 20 | Goed (Locked) | 37.636 | 132814776 | 5 |
| Kanaal | Frequentie (Hz) | Vermogen (dBmV) | SNR (dB) | Modulatie | Kanaalnummer |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 618000000 | 0 | 37 | 256qam | 3 |
| 2 | 610000000 | 0 | 37 | 256qam | 2 |
| 3 | 602000000 | 0 | 37 | 256qam | 1 |
| 4 | 626000000 | 1 | 38 | 256qam | 4 |
| 5 | 634000000 | 1 | 38 | 256qam | 5 |
| 6 | 642000000 | 0 | 38 | 256qam | 6 |
| 7 | 650000000 | 0 | 38 | 256qam | 7 |
| 8 | 658000000 | 0 | 38 | 256qam | 8 |
| 9 | 666000000 | 0 | 38 | 256qam | 9 |
| 10 | 674000000 | -1 | 37 | 256qam | 10 |
| 11 | 682000000 | -1 | 37 | 256qam | 11 |
| 12 | 690000000 | 0 | 37 | 256qam | 12 |
| 13 | 698000000 | 0 | 37 | 256qam | 13 |
| 14 | 706000000 | 0 | 37 | 256qam | 14 |
| 15 | 714000000 | 0 | 37 | 256qam | 15 |
| 16 | 722000000 | -1 | 37 | 256qam | 16 |
| 17 | 730000000 | -2 | 37 | 256qam | 17 |
| 18 | 738000000 | -1 | 37 | 256qam | 18 |
| 19 | 746000000 | -1 | 37 | 256qam | 19 |
| 20 | 754000000 | -1 | 37 | 256qam | 20 |
Gebundelde downstream-kanalen
| Kanaal | Locked Status | RxMER (dB) | Pre RS Errors | Post RS Errors |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Goed (Locked) | 37.636 | 135247482 | 6 |
| 2 | Goed (Locked) | 37.636 | 132807532 | 5 |
| 3 | Goed (Locked) | 37.636 | 132809148 | 19 |
| 4 | Goed (Locked) | 38.605 | 132802473 | 18 |
| 5 | Goed (Locked) | 38.605 | 132808370 | 5 |
| 6 | Goed (Locked) | 38.605 | 132804435 | 20 |
| 7 | Goed (Locked) | 38.605 | 132809141 | 18 |
| 8 | Goed (Locked) | 38.605 | 132809649 | 0 |
| 9 | Goed (Locked) | 38.605 | 132810191 | 0 |
| 10 | Goed (Locked) | 37.636 | 132811384 | 1 |
| 11 | Goed (Locked) | 37.636 | 132810537 | 7 |
| 12 | Goed (Locked) | 37.636 | 132804236 | 8 |
| 13 | Goed (Locked) | 37.636 | 132811608 | 0 |
| 14 | Goed (Locked) | 37.636 | 132812076 | 6 |
| 15 | Goed (Locked) | 37.356 | 132812824 | 13 |
| 16 | Goed (Locked) | 37.356 | 132799702 | 12 |
| 17 | Goed (Locked) | 37.356 | 132813231 | 8 |
| 18 | Goed (Locked) | 37.356 | 132813755 | 13 |
| 19 | Goed (Locked) | 37.636 | 132814275 | 16 |
| 20 | Goed (Locked) | 37.636 | 132814776 | 5 |
Gebundelde upstream-kanalen
| Kanaal | Frequentie (Hz) | Vermogen (dBmV) | Symbol Rate (ksps) | Modulatie | Kanaalnummer |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 37100000 | 48 | 5.120 | 64qam | 10 |
| 2 | 23300000 | 49 | 2.560 | 64qam | 12 |
| 3 | 30200000 | 49 | 5.120 | 64qam | 11 |
| 4 | 57800000 | 48 | 5.120 | 64qam | 7 |
| 5 | 44000000 | 46 | 5.120 | 64qam | 9 |
| 6 | 50900000 | 46 | 5.120 | 64qam | 8 |
Gebundelde upstream-kanalen
| Kanaal | Kanaal soort | T1 Timeouts | T2 Timeouts | T3 Timeouts | T4 Timeouts |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2.0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2 | 2.0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 3 | 2.0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4 | 2.0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5 | 2.0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 6 | 2.0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Ps. -5g signaal lijkt wel te werken
Ik meen me te herinneren dat een reset, door de knop achterop 30 seconden ingedrukt te houden, de oplossing gaf.
Je bent dan wel al je eigen gemaakte instellingen kwijt, maar als dat het probleem oplost.
Mocht dit niet het probleem laten verdwijnen, kan een Ziggo moderator eens in de achtergrond kijken wat er mogelijk loos is en advies geven dan wel actie ondernemen.
Goedenavond
Welkom bij onze Community!
Ook bedankt voor het delen van de signaalwaardes en foto's van de aansluiting van het modem.
Ik vermoed dat
Werkt de daar gegeven tip ook voor jullie?
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.